Ценовая политика определяет, какую цену клиенты готовы платить за услуги компании, чтобы достичь оптимального соотношения цены и качества.

Коммуникационная политика контролирует как внутренние, так и внешние коммуникационные меры и пытается положительно повлиять на клиента в его решении о покупке. Политика продаж формирует каналы продаж и оптимизирует процессы продаж.

Со временем «4P» были расширены и теперь включают «7P», которые относятся, в частности, к услугам. К ним относятся следующие политики:

кадровая политика (персонал);

политика процесса;

оборудование политики (физические средства).

Кадровая политика касается людей, которые предоставляют услуги и, таким образом, оказывают существенное влияние на качество продукта. Весь процесс предоставления услуг находится на переднем плане в рамках политики процесса.

Волшебное слово «интеграция» важно для успеха всей маркетинговой деятельности компании: комплексный подход при реализации комплекса маркетинга означает, что все внутренние и внешние меры скоординированы и полученные синергетические эффекты могут использоваться для обеспечения оптимального позиционирования компании на рынке. может разместить и воспринимается заказчиком как заслуживающий доверия.

Основная идея маркетинговой деятельности – последовательная ориентация всей компании на потребности рынка-получила распространение в большинстве отраслей и компаний. Учитывая высокую интенсивность конкуренции и динамику.

Развитие рынка, насыщенные и фрагментированные рынки, быстро меняющееся гибридное потребительское поведение, а также растущая интернационализация прогнозирует для компаний, что в будущем будет становиться все труднее конкурировать на рынке.

Своевременное управление изменениями рынка является одной из тех предпринимательских задач, которые связаны с маркетингом как функцией компании.

Маркетинговая деятельность – это предпринимательское мышление. Она конкретизируется в анализе, планировании, реализации и контроль всех внутренних и внешних данных.

Деятельность компании, обусловленная ориентацией корпоративных услуг на полезность клиента в смысле последовательной ориентации клиента на нее, нацелены на достижение целей компании, ориентированных на рынок сбыта.

Таким образом, маркетинговая деятельность представляет собой одновременно предпринимательскую функцию и мыслительную позицию.

Для более точного понимания маркетинговой деятельности полезно исходить из определение основных особенностей.

Особенности:

ведущая идея управления бизнесом, ориентированного на рынок и клиента; Маркетинг представляет собой философию корпоративного управления, ориентированного на рынок. В центре этого мышления с точки зрения рынка или заказчика стоит не продажа существующих продуктов. Потребности рынка, а также клиентов включают детальный анализ, чтобы целенаправленно ориентировать всю деятельность компании на это;

направленность деятельности компании на достижение преимуществ клиента. Основным намерением маркетинга является увеличение выгоды клиентов за счет предлагаемых услуг. Требуется поиск дополнительных преимуществ, льгот, которые помимо основной выгоды, способны повысить ценность для клиента, чтобы таким образом, реализовать стратегические конкурентные преимущества для собственного бизнеса.

Целью маркетинга предприятия является обеспечение его рентабельности в определённых промежутках времени (рисунок 1.1).

Рисунок 1.1 – Цели маркетинга

В качестве главной цели, основного направления маркетинга следует рассматривать разработку программ, главной задачей которых будет являться то, что они позволят определить наиболее оптимальную структуру изготовления товаров и услуг, для получения желаемого объема прибыли, повышения доходности предприятия.

В маркетинге, как и в любой другой деятельности, наличие цели помогает сосредоточить энергию в правильном направлении.

В маркетинговой деятельности все усилия, которые вкладываются в бизнес, должны исходить из маркетинговых целей. Неопытный маркетолог не будет ставить перед собой недостижимых целей для своей маркетинговой кампании.

С другой стороны, опытный маркетолог знает, что лучший вид маркетинга – это тот, где в самом начале ставятся измеримые цели, которые затем знает вся организация.

Когда речь заходит о целях, будь то маркетинг или что-то еще, интеллектуальная структура является самой популярной на сегодняшний день. В маркетинге самые лучшие цели – это умные цели. Они конкретны, измеримы, достижимы, реалистичны и своевременны. Каждый шаг должен быть подробно рассмотрен с точки зрения раскрытия цели.

Когда мы определяем конкретные цели, то следует подумать о двух вещах. С одной стороны, маркетинг должен быть направлен на увеличение выручки от продаж на определенную величину. С другой стороны, маркетинг должен иметь конкретную цель в отношении бренда. Следует стремиться создать у потребителей определенное впечатление о компании, чтобы фирменная индивидуальность была видна и были привлечены правильные клиенты с самого начала.

Когда дело доходит до целей бренда, становится немного сложнее измерить эти цели. Тем не менее, эти цели очень важно ставить в первую очередь. Возможно, компания должна стать известна как лучший эксперт в своей отрасли, а может быть, просто цель – увеличить количество своих постоянных клиентов на определенный процент или увеличить посещаемость сайта.

Как доход, так и цели бренда должны быть установлены, чтобы позволить выработать сбалансированную маркетинговую стратегию. После того, как появились конкретные цели, следующая задача состоит в том, чтобы выяснить, как их измерить.

Первый шаг к тому, чтобы сделать ваши маркетинговые цели измеримыми – это определение набора ключевых показателей эффективности, или КПЭ, которые можно использовать для определения своего успеха. Для целей получения дохода ключевые показатели эффективности легко определить. Следует определить точную сумму, на которую требуется увеличить свой доход.

Ключевые показатели эффективности становятся немного более субъективными при измерении целей бренда. В зависимости от конкретной цели бренда, существует ряд ключевых показателей эффективности, которые вы можете измерить:

увеличение доходов;

увеличение числа постоянных клиентов;

увеличение коэффициентов конверсии на сайте;

увеличение количества телефонных звонков;

увеличение количества проданных товаров (услуг).

Нужно соответствовать ключевым показателям дохода, а также ключевым показателям бренда. Это позволит легче оценивать свои усилия в едином ключе.

Постановка цели относительно проста. Работа начинается тогда, когда нужно отделить нереалистичные цели, которые никогда не получиться достичь.

Чтобы выяснить, является ли цель достижимой или нет, следует провести анализ среды. Если нет никаких данных для работы, то следует установить базовую линию, чтобы отследить свои усилия. Затем можно собирать данные по мере их поступления. Следует провести разговор с персоналом о том, готовы ли они к решению только что поставленной цели.

Следует учитывать фактор времени в достижении этой цели, поскольку некоторые цели, хотя и достижимые, могут быть реально не достигнуты в течение заданного промежутка времени. После того мы определили, что цели являются реалистичными, пришло время оценить их своевременность.

Итак, сколько времени потребуется для достижения вашей цели. Цели должны соответствовать временным рамкам. Некоторые из целей будут достижимы в краткосрочной перспективе, например, в течение года. Для достижения других целей потребуется больше года.

Когда определяем краткосрочные цели, следует сосредоточиться на краткосрочных выгодах, которые можно сразу же определить. Это небольшие победы, которые будут мотивировать персонал на ранней стадии.