Естественный уровень способствует обновлению производственных коллективов. Этот процесс происходит непрерывно и не требует каких-либо чрезвычайных мер со стороны кадровых служб и руководства. Часть работников уходит на пенсию, часть увольняется по различным причинам, на их место приходят новые сотрудники – в таком режиме живет каждое предприятие.
Другое дело, когда текучесть существенно превышает 3–5%. В этом случае издержки становятся значительными и возрастают с увеличением оттока кадров. Как правило, отток связан с увольнением работников.
Регулирование текучести персонала становится основным фактором, определяющим стратегический успех, устойчивость и стабильность развития организации. При контролируемой текучести возникает возможность вытеснения неконкурентоспособных работников: лиц с пониженной производительностью труда и работоспособностью, низким или морально – устаревшим профессионально-квалификационным уровнем, слабо сформированными мотивационными установками и т.д. В этой связи открываются возможности для кадровых перестановок и карьерного роста оставшихся «лучших» сотрудников, которые позволяют организации получить весомое конкурентное преимущество на рынке.
Работа по изучению и снижению текучести кадров в организации включает следующие этапы:
сбор и обработку информации о состоянии, причинах и факторах текучести кадров (определение количественных и качественных характеристик процесса текучести);
анализ процесса текучести кадров;
разработку и внедрение мероприятий по снижению текучести кадров.
Текучесть персонала бывает внутриорганизационная (связанная с трудовыми перемещениями внутри организации) и внешняя (между организациями, отраслями и сферами экономики).
Внутриорганизационная текучесть связана с трудовыми перемещениями работников внутри одной организации. Внешняя – характеризуется перемещениями персонала между различными организациями, отраслями и сферами экономики.
Так же существуют такие виды текучести как физическая – охватывает тех работников, которые в силу различных причин увольняются и покидают организацию; и скрытая (психологическая) текучесть кадров – возникает у тех сотрудников, которые внешне не покидают компанию, но фактически уходят из нее, выключаются из организационной деятельности
В том случае, когда речь идет о движении рабочей силы, обусловленном неудовлетворенностью работника рабочим местом (условия труда, размеры компенсационного вознаграждения, содержание работы и проч.), принято говорить об активной форме текучести.
Текучесть, возникающую вследствие неудовлетворенности организации работником (несоблюдение трудовой дисциплины, неудовлетворительные результаты деятельности и проч.), принято относить к пассивной форме текучести персонала организации.
Таким образом, активная и пассивная формы текучести различаются причинами увольнения персонала организации.
Текучесть кадров можно также классифицировать с учетом должности и периода работы сотрудника. Самой негативно влияющей текучестью персонала можно считать большую «текучку» управленческого персонала с некоторым багажом опыта работы в компании (и чем больше он, тем сильнее это сказывается на финансовом и эмоциональном здоровье фирмы).
В связи с частой сменой руководителя возможен не только временный застой и низкие показатели работы, но и волновой эффект – увольнения его подчиненных, которые могут уйти вслед за ним.
Формируя кадровый потенциал компании, необходимо выбрать золотую середину и стремиться к достижению обоснованного процента текучести кадров.
При этом степень обоснованности определяется:
отраслевой спецификой;
категорией персонала (линейный персонал отличается более высокой текучестью, чем административно-управленческий);
сезонностью производства;
конкурентоспособностью компании на рынке труда;
территориальным расположением компании (например, для компаний в мегаполисах текучесть выше, чем для компаний, расположенных в небольших городах);
индивидуальными особенностями компании (стилем управления, кадровой политикой, отношением к найму и увольнению персонала со стороны руководства).
1.2 Мотивация и ее влияние на текучесть персонала
Высокий уровень текучести кадров – это одна из типичных проблем любой современной организации вне зависимости от ее статуса, положения на рынке, стабильности и пр. Всегда существуют группы персонала, которые являются наиболее сложными в мотивационном отношении и готовы сменить место работы, которые не демонстрируют не только преданности компании, но и общий уровень лояльности этой категории работников остаётся низким.
Именно с мотивацией на текущий момент связывают ситуацию текучести кадров специалисты в сфере управления человеческими ресурсами, делая вывод о том, что одна из причин высокого коэффициента потери кадров на предприятиях, связана с растущим среди сотрудников недовольством соотношения выполняемого объёма работы к величине получаемой заработной платы, а также с использованием неадекватной, непонятной для сотрудников системы оплаты труда как важней части корпоративной мотивации.
Важно отметить, что многочисленные исследования показывают существенные различия в мнениях работников и руководства относительно ценности мероприятий в рамках повышения мотивации.
В условиях кризиса оплата труда становится приоритетным фактором мотивации персонала, а все остальные причины, как-то, снижение уровня общей квалификации работников, недостаточный уровень взаимопонимания между сотрудниками, снижение производительности труда, и, как результат, снижение финансово-экономических показателей деятельности предприятия и пр. – все это, по существу, может являться следствием неудовлетворённости работников системой оплаты труда.
Не оспаривая основное положение теории мотивации потребностей А. Маслоу, согласно которой к основным потребностям человека относят физиологические потребности и потребность в безопасности, современная экономическая обстановка выводит в число основных потребностей заработную плату или получение премий, бонусов, надбавок, которые и обеспечивают человеку удовлетворение его потребностей.
Чтобы в человеке поддерживалось стремление развиваться и совершенствоваться необходимо его текущие заслуги и результаты подкреплять
каким-либо поощрением. Очевидным представляется факт, что текучесть персонала напрямую связана с мотивацией работников. В качестве мероприятий по повышению мотивации, как правило, используются меры, учитывающие рост потребности работников в возможности реализовать их профессиональные, творческие способности и получить в ответ вознаграждение и компетентностную оценку руководством.
На практике в области материального стимулирования применяют следующие мероприятия.
Во-первых, это ежемесячные выплаты надбавок, бонусов отличившимся сотрудникам.
Данный подход к мотивации и оплате труда основан на ожидании руководства компании роста заинтересованности работников к качественному выполнению должностных обязанностей.
Второй момент – это выплата вознаграждения за инновации, и в этом случае ожиданием – со стороны сотрудников будет продвижение и реализация выдвинутых инициатив, реализация своего творческого потенциала в организации руководства будет, а со стороны руководства – постоянно улучшение достигнутых результатов работы, саморазвитие и использование передовых технологий работы.
В-третьих, мотивационным компонентом являются ежегодные выплаты премий, например, за сверх выполненные показатели, за стаж работы в компании, иные корпоративные критерии, и в этом случае ожидается снижение текучести и создание постоянного штата сотрудников;
Четвертый элемент мотивации, способствующий снижению текучести – это выплата стимулирующих надбавок и доплат за совмещение работы отсутствующих сотрудников либо расширение зоны обслуживания при совмещении аналогичной должности, надбавок за учёную степень, доплат за наставничество.
