Основная задача недели

Поставить себе реальную достижимую цель на этот марафон.

Здесь ты узнаешь про постановку цели по S.M.A.R.T, получишь и практическое задание. А также сможешь поэкспериментировать с другими своими целями и задачами.

Давай для начала узнаем, что такое SMART, чтобы ты мог точнее ставить себе в дальнейшем цели и задачи. Эта методика помогает обрести ясность и конкретику в работе, чтобы не возникало неопределенностей на твоем пути.

Представьте себе такую ситуацию. Повару дали задание приготовить уху и сказали: «Уха должна получиться вкусной, не пересоленой, пряной и в ней должна быть зелень». Если она уже готова, то по этим критериям её можно оценить. А если ее только нужно приготовить? Как понять, что она будет действительно вкусной? На этот счёт каждый имеет свои представления. Какую же методику применить для оценки качества ещё готовящегося блюда?

Повар должен иметь рецепт, в котором указаны ингредиенты, их количество и пошаговая инструкция по приготовлению, чтобы гарантированно получилось то, что планировалось. Аналогичный подход нужно применять и в постановке абсолютно любой задачи, касающейся и профессиональной деятельности, и развития личности. Важно выделить критерии, позволяющие объективно оценить двигаешься ты к цели или топчешься на месте.

SMART – это современный метод создания «рецептов» правильной постановки целей, позволяющий с большей вероятностью добиться желаемого. Данная методика дает возможность максимально четко формулировать задачи и следить за прогрессом. Ее активно применяют для управления бизнесом.

Аббревиатура SMART (с англ. «умный») состоит из заглавных букв английских слов, несущих смысл, определяющий эффективность самой методики.

S (specific) – конкретная

Слово это напоминает тебе о том, что надо сделать для приближения к желаемой цели. Сравни 2 фразы:

«хочу заработать много денег»

«хочу заработать 100 млн рублей».

Ставя SMART-цель, мы уделяем особое внимание конкретике. Используем слова-действия, напоминающие о том, что в итоге должно получиться.

Когда ты будешь формулировать свою SMART-цель по данному критерию, ответь на вопросы:

Чего ты хочешь достичь?

Как ты поймёшь, что эта цель достигнута?

В конкретике постановки задачи нужно учитывать уникальные особенности товара или услуги, и, непременно, обозначать необходимое действие. Например, «я хочу продать 30 пар шерстных варежек в интернет-магазине для тестирования актуального ассортимента».

Правильно поставленная цель однозначна, очевидна и понятна. По ее формулировке можно легко представить и процесс, и результат. Ее затем будет просто проверить и оценить. В формулировке такой цели есть ответы на вопросы: «Что?», «Как?», «Зачем?», «Когда?».

M (measurable) – измеримая

SMART-цель должна быть измеримой. Усилия, которые ты приложил, чтобы реализовать свой план действий нужно оценить количественно. Мало желать похудеть, нужно показать на сколько именно килограммов ты хочешь похудеть, чтобы получить желаемый результат. Так ты сможешь следить за прогрессом и контролировать процесс.

SMART-цель можно измерить в абсолютных величинах и в относительных (процентное соотношение). При этом о достигнутых результатах по направлению к цели можно судить по промежуточным итогам на разных этапах плана. Это поможет вносить в процесс необходимые корректировки, если что-то идет не так.

Когда будешь формулировать SMART-цель по данному критерию, ответь на 2 вопроса:

Какой показатель поможет оценить ожидаемый результат?

Как ты сможешь понять, что цель достигнута полностью?

Трудности в работе с целями появляются если итоговый результат невозможно обозначить конкретным числом. Например, как посчитать уровень удовлетворённости клиента? «Сделаем клиента счастливым» – похоже на рекламный слоган, и звучит так, будто это произойдёт и против желания клиента. Такая цель больше похожа на прекрасный образ будущего.

Даже здесь можно придумать хорошую формулировку SMART-цели. Допустим, цель установлена как необходимость повысить уровень доверия клиентов к компании. Тогда один из вариантов цели может выглядеть так: «Повысить лояльность клиентов на 15%». И для подсчета этого показателя надо выполнить ряд дополнительных действий:

– провести опрос среди клиентов, подсчитать баллы;

– разработать и осуществить действия, направленные на увеличение показателей опроса;

– провести повторный опрос;

– сравнить полученные данные и соотнести их со SMART-целью.

Показателями достижения SMART-цели могут стать охваты, конверсия, количество пришедших заказчиков, позиция вашего сайта в поисковой системе. То есть всё, что можно сравнивать с начальными цифрами.

Примеры:

– Неправильно: Увеличить продажи.

+ Правильно: Увеличить продажи на 20% в течение следующих 6 месяцев.

– Неправильно: Улучшить навыки ведения бизнеса.

+ Правильно: Пройти курс по управлению проектами и освоить инструменты, необходимые для успешного ведения своего бизнеса, в течение следующих 3 месяцев.

A (achievable) – достижимая

Смарт-цель должна быть достижимой и служить напоминанием того, что финал работы находится в досягаемых пределах и для достижения результата есть все необходимые, как внешние, так и внутренние ресурсы.

Для оценки реалистичности выполнения твоих планов задай себе 3 вопроса.

1. Что поможет приблизить тебя к результату?

2. Какие препятствия могут возникнуть в процессе реализации плана?

3. Существуют ли какие-то дополнительные условия или внешние факторы, которые могут повлиять на процесс?

В самой формулировке не будет даже намека на данный критерий. Реалистичность планов должна быть видна по твоей конкретной ситуации. Если они невыполнимы и неадекватны по умолчанию, то не имеет никакого смысла тратить на их реализацию время, нервы и силы. В таких случаях обычно напрочь исчезает мотивация и рождается разочарование в себе и в своих силах.

Если у тебя кончился запал и пропало вдохновении, значит при постановке цели в данном критерии ты допустил ошибку.

Ставя Смарт-цель всегда руководствуйся здравым смыслом, учитывай имеющиеся ресурсы. Если цель грандиозная, а для ее реализации не хватает ни знаний, ни опыта, ни денег, ни здоровья, то мотивация очень быстро тает, а человек бросает начатое. Подобный подход вреден не только твоему бизнесу, но и твоей самооценке.

Неправильная формулировка – "Улучшить брендовую осведомленность о компании."

Этот пример не является SMART-целью, потому что он не конкретный – не указано, каким образом будет измеряться "улучшение брендовой осведомленности" и какие конкретные действия будут предприняты для достижения этой цели. Она также не ограничена во времени – не указано, в течение какого периода должно быть достигнуто "улучшение брендовой осведомленности».

Примеры:

– Неправильно: Стать успешным предпринимателем.

+ Правильно: Увеличить годовую выручку своего бизнеса с 1 000 000 до 3 000 000 за 2 года

– Неправильно: Увеличить количество клиентов.

+ Правильно: Увеличить количество клиентов на 20% в течение следующих 6 месяцев путем активного привлечения новых клиентов и удержания существующих.

R (relevant) – значимая

Это слово описывает актуальность и релевантность цели.

Данный критерий должен бодрить, добавлять тебе энергии, заставить тебя двигаться. Например, иногда для того чтобы увеличить прибыль нет необходимости концентрироваться на привлечении новых клиентов. Есть вероятность, что нужно сосредоточиться на том, чтобы сохранить или удержать уже существующую базу, или снизить издержки, или повысить цены на товары/услуги. Если выстраивать SMART-цель в контексте с другими сферами деятельности, то возникнет логичный баланс, который положительно повлияет на бизнес в целом.