Предотвращение повторного возникновения инцидента или подобного ему события ИБ. Например, если причиной инцидента ИБ является отсутствие какого-либо патча в ПО, об этом надо немедленно уведомить поставщика. Если причиной инцидента ИБ стала известная уязвимость, она должна быть исправлена соответствующим обновлением. Любая ИТ конфигурация, связанная с проблемами в результате инцидента ИБ, в дальнейшем должна быть пересмотрена.

Другие меры по снижению вероятности повторного возникновения ИТ инцидента или подобного ему события ИБ могут включать изменение системных паролей и отключение неиспользуемых сервисов.

Активация дополнительных средств мониторинга систем, сервисов и/или сетей должна содействовать обнаружению необычных или подозрительных событий, которые могут оказаться признаками инцидентов ИБ. Такой мониторинг поможет также глубже раскрыть инцидент ИБ и идентифицировать другие системы ИТ, которые подверглись компрометации.

Может также возникнуть необходимость в активации специальных реагирований, задокументированных в соответствующем плане кризисного управления, которые можно применить к инцидентам ИБ как связанным, так и не связанным с ИТ. Специальные реагирования должны быть предусмотрены для всех аспектов бизнеса, связанных не только непосредственно с ИТ, но также с поддержкой ключевых функций бизнеса и последующим восстановлением, в том числе, телефонных коммуникаций, персональных уровней и физических объектов.

После успешного завершения действий по реагированию на инцидент ИБ все данные об этом ГРИИБ должна внести в форму отчета и базу данных события / инцидента / уязвимости ИБ и уведомить соответствующий персонал.

4.4. Реагирования на кризисные действия

Может случиться так, что после оценки контроля инцидента ГРИИБ придет к выводу, что он не находится под контролем и должен обрабатываться в режиме кризисного управления в соответствии с заранее разработанным планом.

Лучшие варианты обработки всех возможных типов инцидентов ИБ, которые могут повлиять на доступность и, в некоторой степени, на целостность ИС, должны быть определены в плане кризисного управления организации. Эти варианты должны быть непосредственно связаны с приоритетами бизнеса организации и соответствующими временными рамками восстановления бизнес-процессов и, следовательно, с максимально приемлемым временем простоя ИТ, телекоммуникаций, оборудования и персонала.

Стратегия кризисного управления должна определить требуемые меры и структуры:

– меры поддержки и кризисного управления;

– организационную структуру и обязанности;

– структуру и положения плана кризисного управления.

План кризисного управления и защитные меры для поддержки активации этого плана, протестированные и признанные удовлетворительными, должны создать основу для ведения эффективных кризисных действий.

В случае отсутствия контроля над инцидентом в зависимости от его вида кризисные действия требуют профессионального реагирования на инцидент и активации имеющегося плана кризисного управления.

План кризисного управления содержит активацию:

– средств пожаротушения и процедур эвакуации;

– средств предотвращения наводнения и процедур эвакуации;

– средств предотвращения взрыва бомбы и процедур эвакуации;

– специальных расследований технических атак;

– специальных расследований мошенничества в ИС.

4.5. Правовая экспертиза

Если в ходе предыдущей оценки была определена серьезность инцидента ИБ и необходимость сбора доказательств, ГРИИБ должна провести правовую экспертизу инцидента для дисциплинарного или судебного разбирательства. В целях проведения более тщательной экспертизы конкретного инцидента ИБ необходимо применять следственные методы и средства, основанные на ИТ и поддерживаемые документированными процедурами, которые до этого не использовались в управлении инцидентами ИБ.

Для проведения правовой экспертизы могут использоваться технические (например, средства аудита и восстановления) и программные средства, защищенные служебные помещения, а также соответствующий персонал. Каждое действие правовой экспертизы должно быть полностью задокументировано, включая предоставление соответствующих фотографий, составление отчетов об анализе результатов аудита, проверку логов восстановления данных. Квалификация лиц, проводивших правовую экспертизу, должна быть задокументирована так же, как и результаты профессионального тестирования.

Необходимо также документировать любую другую информацию, способную продемонстрировать объективность и логический характер правовой экспертизы. Все записи о самих инцидентах ИБ, деятельности, связанной с правовой экспертизой этих инцидентов, и т.д., а также соответствующие носители информации должны храниться в физически защищенной среде и контролироваться соответствующими процедурами для предотвращения доступа к ним неавторизованных лиц с целью модификации записей.

Средства правовой экспертизы, основанные на применении ИТ, должны точно соответствовать правовым нормам с целью исключения возможности оспаривания этого соответствия в судебном порядке и, в то же время, в них должны учитываться все текущие изменения в технологиях. В физической среде ГРИИБ необходимо создавать необходимые условия, гарантирующие неоспоримость свидетельств правовой экспертизы.

Со временем, несомненно, возникнет необходимость разработки требований к анализу свидетельств правовой экспертизы в контексте многообразия инцидентов ИБ, включая мошенничество, кражу и акты вандализма. Следовательно, для содействия ГРИИБ потребуется большее число средств, основанных на ИТ, и вспомогательных процедур для получения необходимой информации в информационной системе, сервисе и/или сети, включая восстановление информации, подвергшейся стиранию, шифрованию или искажению. Эти средства должны учитывать все аспекты, связанные с известными типами инцидентов ИБ и документироваться в процедурах ГРИИБ.

В современных условиях правовая экспертиза должна охватить всю сложную инфраструктуру ИТ, в которой расследование распространяется на всю операционную среду, включая множество серверов (в том числе файловый, связи, печати и почтовый), а также средства удаленного доступа. Существует много инструментальных средств, включая средства поиска текстов, ПО формирования изображений и пакеты программ для правовой экспертизы.

Обязательными процедурами правовой экспертизы являются сохранение доказательств в неприкосновенности и их проверка на предмет противостояния любым оспариваниям в суде. Важно, чтобы правовая экспертиза проводилась на точной копии исходных данных с тем, чтобы избежать сомнений в целостности исходных носителей в ходе аналитической работы.

Общий процесс правовой экспертизы должен охватывать следующие виды деятельности:

– обеспечение защиты целевой системы, сервиса и/или сети в процессе проведения правовой экспертизы от появления недоступности, изменений или другой компрометации, включая вредоносное ПО (в том числе вирусы), и каких-либо влияний на их нормальную работу;

– назначение приоритетов сбора доказательств, т.е. рассмотрение их от наиболее до наименее изменчивых (что в значительной степени зависит от характера инцидента ИБ);

– идентификация всех необходимых файлов в предметной системе, сервисе и/или сети, включая нормальные файлы, файлы, кажущиеся уничтоженными, но не являющиеся таковыми, файлы, защищенные паролем или иным образом, и зашифрованные файлы;

– восстановление как можно большего числа стертых файлов и других данных;

– раскрытие IP-адресов, имен хостов, сетевых маршрутов и информации Web-сайтов;

– извлечение содержимого скрытых, временных файлов и файлов подкачки, используемых как прикладное, так и системное ПО;

– доступ к содержимому защищенных или зашифрованных файлов (если это не запрещено законодательством);

– анализ всех возможно значимых данных, найденных в специальных (обычно недоступных) областях памяти на дисках;