Annotation

В общественном сознании для успеха в бизнесе большое значение придается профессионализму руководителя в плане его технической квалификации. Но не менее высокие требования предъявляются и к его личностным качествам, способным приводить к успеху и его самого, и его подчиненных. Значительное количество проблем и конфликтов оказываются результатом некомпетентности, во многом проистекающей от недостатка знаний в области управления, психологии и социологии.

Для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Менеджмент», «Реклама», «Маркетинг», аспирантов, преподавателей вузов, а также практикующих психологов, менеджеров и специалистов в области управления.

В.Л. Полукаров, В.И. Петрушин

Введение

Глава 1. Сущность и цели управления

Глава 2. Менеджмент как особый вид управления

Глава 3. Персонал менеджмента

Глава 4. Природа власти

Харизматическая власть

Традиционная власть

Власть страха

Власть вознаграждения

Экспертная власть

Информационная власть

Власть убеждения

Указывание

Убеждение

Участие в управлении

Передача полномочий

Биологический и психоаналитический подходы

Выводы

Глава 5. Конфликты. Как их предотвращать

Управление конфликтом

Внутриличностные конфликты

Межличностные конфликты

Выводы

Глава 6. Как достигать согласия. техника ведения переговоров

Общение

Позиции и интересы

Разработка тактики ведения переговоров

Подготовка альтернатив

Волевые решения и объективные критерии

Наилучшая альтернатива обсуждаемому соглашению (НАОС)

Перевод позиционных торгов в торги интересов

Процесс переговоров

Психологические ловушки, которые могут быть использованы партнерами

Уловки

Неполные полномочия

Психологическая война

Угрозы

Отказ от переговоров

Экстремальные требования

Растущие требования

Неуступчивость

Выводы

Глава 7. Коллектив. как его формировать, развивать и вести за собой

13 уроков лучших компаний США

Семь причин замедления роста компании

Выводы

Глава 8. Организационная культура

Глава 9. Функции менеджмента

Процессные функции

Функции систем менеджмента

Функции профессионализации менеджмента

Глава 10. Планирование в менеджменте

Формы планирования

Стратегическое планирование

Бизнес-план

Глава 11. Организация как функция менеджмента

Адаптивные структуры управления

Глава 12. Контроль

Глава 13. Мотивация. Как развивать себя и побуждать к развитию других

Гигиеническая мотивация

Мотивационные факторы усиления

Выводы

Глава 14. Мотивация – функция менеджмента

Теории мотивации

Содержательные теории мотивации

Сопоставление теорий Маслоу, Мак-Клелланда и Герцберга

Процессуальные теории мотивации

Формы стимулирования труда работников

Глава 15. Руководство в менеджменте

Глава 16. Интеграционные (связующие) процессы в менеджменте

Коммуникации

Глава 17. Принятие решений в менеджерской организации

Словарь терминов и понятий

Самые раскрученные бренды на рынке психотерапевтических услуг

Литература

notes

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

В.Л. Полукаров, В.И. Петрушин

Психология менеджмента

Учебное пособие

Рекомендовано

Учебно-методическим центром «Классический учебник» в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений

Введение

Ведущему специалисту по проблемам государственного управления, директору Департамента приоритетных национальных проектов Правительства Российской Федерации Борису Юрьевичу Ковальчуку посвящается

С развитием рыночной экономики термины «менеджмент», «менеджер» быстро и прочно вошли в нашу жизнь и наш словарный обиход, заменив такие термины, как «управление», «управленческая деятельность», «руководитель», «директор». Хотя все эти слова являются синонимами по отношению друг к другу, термин «управление» имеет более широкий смысл. Вообще, управление – это воздействие управляющей системы (субъекта управления) на управляемую систему (объект управления) с целью перевода управляемой системы в требуемое состояние. В частности, в роли субъекта управления выступает менеджер.

Основная функция менеджмента, на наш взгляд, – это умение достигать поставленных целей. В мелких фирмах эту роль выполняет сам директор, а в крупных – менеджер (организатор, управляющий, руководитель). С одной стороны, в связи с многоуровневой системой управления директор не может довести свои решения сам и контролировать их выполнение на более низких ступенях, к тому же у него много других дел, более глобальных задач и проблем. С другой стороны, профессиональный менеджер решит многие проблемы зачастую лучше директора. Так что менеджер порой является важнейшим человеком на фирме^[1].

В общественном сознании для успеха в бизнесе большое значение по праву придается профессионализму руководителя в плане его технической квалификации. Это понятно, потому что инновационные технологии предъявляют высокие требования к руководителю производства. Но не менее высокие требования менеджмент XXI в. предъявляет и к личности руководителя, его человеческим качествам, способным приводить к успеху как его самого, так и его подчиненных. Огромное количество проблем и конфликтов, с которыми приходится сталкиваться менеджеру, оказываются результатом и следствием его незрелости, во многом проистекающей от недостатка соответствующих знаний в области управления, психологии и социологии. На сегодняшний день сформировалась новая парадигма психологии менеджмента – полная реализация потенциала хозяйствующего субъекта для управления им, превращение его из объекта управления в субъект самоуправления, вокруг которого формируются психологические явления и закономерности. Именно анализ мышления, восприятия, памяти, эмоций, интеллекта, способностей, деятельности во многом позволяет и определить психологические основы менеджмента, и выработать практические рекомендации, что, в свою очередь, поможет менеджеру в его профессиональной деятельности.

Дaннaя работа поможет в личностном росте и укажет пути, ведущие к формированию удачливого бизнесмена-управленца.

Авторы выражают сердечную признательность президенту Московского гуманитарного института Н.В. Асташковой, директору Экономико-правовой школы «Потенциал» Г.В. Гущиной и ректору Института бизнеса и права Э.А. Абгаряну.

Глава 1. Сущность и цели управления

На каждом месте должен стоять человек, наиболее для этого пригодный. Гуго Мюнстерберг (1863–1916), выдающийся немецкий психолог

При изучении данной темы важно рассмотреть роль общественного процесса труда в возникновении и развитии такого вида человеческой деятельности, как управление. Трудовая деятельность человека осознанна и целенаправленна. Когда люди начинают совместно трудиться над созданием какого-либо вида изделия, появляется объективная необходимость в координации и согласовании деятельности всех участников для достижения поставленной цели.

Истоки управления как деятельности неразрывны с развитием экономики и уходят в глубину веков, но возникновение менеджмента как научной дисциплины обычно связывают с зарождением капитализма. И, тем не менее, немало управленческих идей и принципов было известно задолго до капитализма.