5. Приветствие для ожидания при загруженной линии: «В данный момент все линии заняты. Пожалуйста, не вешайте трубку и дождитесь, когда наш специалист освободится. Мы постараемся обслужить каждого клиента в кратчайшие сроки».

***

Компания: «Аптечный магазин»

1. Приветствие на рабочее время: «Доброго времени суток! Вы звоните в компанию «Аптечный магазин». Наши двери всегда открыты для всех, кто заботится о своем здоровье. Какие вопросы у вас есть?»

2. Приветствие на нерабочее время: «Добрый вечер! К сожалению, компания «Аптечный магазин» закрыта на сегодняшний день. Если у вас есть вопросы – оставьте сообщение после сигнала и мы свяжемся с вами на следующий рабочий день».

3. Приветствие с выбором пункта меню: «Добро пожаловать в «Аптечный магазин». Если вам нужна фармацевтическая продукция, нажмите один. Если нужна консультация по ветеринарной медицине – нажмите два. Если вы хотите узнать о лекарственных препаратах их производства – нажмите три. Если нужен отдел клинических исследований – нажмите четыре. Если вопрос касается работы аптечных учреждений – нажмите пять».

4. Приветствие с возможностью оставить сообщение: «В данный момент все наши специалисты заняты. Если вы хотите оставить свое сообщение – это очень просто. Просто оставьте свое сообщение после сигнала и мы свяжемся с вами в ближайшее время».

5. Приветствие для ожидания при загруженной линии: «Все наши линии заняты, но не волнуйтесь – мы постараемся обслужить каждого клиента максимально быстро. Для этого просто подождите и не отбрасывайте трубку».

***

Компания: «Фармацевтический центр»

1. Приветствие на рабочее время: «Добрый день! Вы звоните в компанию «Фармацевтический центр». Наши специалисты готовы предоставить вам качественную и нужную фармацевтическую продукцию, необходимую к каждому врачебному назначению».

2. Приветствие на нерабочее время: «Добрый вечер! Сейчас компания «Фармацевтический центр» временно закрыта. Оставьте свое сообщение после звукового сигнала и мы обязательно свяжемся с вами на следующий рабочий день».

3. Приветствие с выбором пункта меню: «Добро пожаловать в компанию «Фармацевтический центр». Если вам нужна качественная фармацевтическая продукция (оптовая торговля), нажмите один. Если нужен отдел клинических исследований – нажмите два. Если вы хотите узнать о нашей фармацевтической продукции (производство) – нажмите три. Если вам нужна консультация ветеринара – нажмите четыре. Если вопрос касается проведения лабораторных и кабинетных исследований – нажмите пять».

4. Приветствие с возможностью оставить сообщение: «В данный момент все наши специалисты заняты. Если вы хотите оставить свое сообщение – это очень просто. Просто оставьте свое сообщение после сигнала и мы свяжемся с вами в ближайшее время».

5. Приветствие для ожидания при загруженной линии: «К сожалению, все наши линии заняты. Мы стараемся обслужить каждого клиента максимально быстро, но сейчас нам приходится работать в экстренном режиме. Не вешайте трубку, скоро вам ответят наши специалисты».

***

Компания 1: «Здоровье рядом»

1. Добро пожаловать в компанию «Здоровье рядом». Мы рады вашему звонку.

2. Вы позвонили в нерабочее время. Наша компания работает с понедельника по пятницу, с 8 утра до 6 вечера. Пожалуйста, попробуйте позвонить в рабочее время.

3. Если у вас есть срочный вопрос по медицинской помощи, нажмите 1. Если вам нужны консультации опытных специалистов, нажмите 2. Если вы хотите записаться на прием к врачу, нажмите 3. Для получения информации об отделении, нажмите 4.

4. Чтобы оставить сообщение для нашего персонала, пожалуйста, нажмите знак «#» после того, как вы закончите говорить. Мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время.

5. Наши линии заняты. Пожалуйста, подождите, и мы обязательно ответим на ваш звонок.

***

Компания 2: «Фармоксперт»

1. Добро пожаловать в компанию «Фармоксперт». Нам очень приятно, что вы обратились к нам.

2. Мы закрыты. Наши рабочие часы с 9 утра до 7 вечера с понедельника по пятницу. Пожалуйста, попробуйте позвонить в рабочее время.

3. Чтобы уточнить наличие лекарственных препаратов, нажмите 1. Если вам нужно получить консультацию по применению лекарств, нажмите 2. Для записи на прием к врачу – нажмите 3. Для любых других вопросов – нажмите 4.

4. Вы можете оставить голосовое сообщение, нажав знак «#», после того, как вы закончите говорить. Наш консультант обязательно перезвонит вам.

5. Извините за задержку. В настоящее время наши линии заняты. Пожалуйста, оставайтесь на линии, чтобы получить консультацию или ответ на вопрос.

***

Компания 3: «ОртоМед»

1. Приветствуем вас в компании «ОртоМед»!

2. К сожалению, мы не можем ответить на ваш звонок в настоящее время. Наше рабочее время – с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00. Пожалуйста, позвоните нам в рабочие часы.

3. Нажмите 1 для записи на прием к травматологу, нажмите 2 для записи к ортопеду, нажмите 3 для получения информации о наличии протезов и ортезов, нажмите 4 для консультации специалиста.

4. Вы можете оставить сообщение для нашего менеджера. Нажмите знак «#», после того, как вы закончили говорить. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

5. Извините за задержку. Мы ценим ваше время. Пожалуйста, оставайтесь на линии, чтобы поговорить с нашим специалистом.

***

Компания 4: «Лабмед»

1. Добрый день, вы позвонили в компанию «Лабмед». Мы готовы помочь вам в решении любых вопросов по лабораторной диагностике.

2. Наши рабочие часы – с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00. Если вы позвонили в нерабочее время, попробуйте перезвонить в другое время.

3. Нажмите 1, чтобы узнать о наших лабораторных исследованиях, нажмите 2, чтобы уточнить порядок сдачи анализов, нажмите 3, чтобы заказать дополнительные исследования, нажмите 4, чтобы задать вопрос нашим специалистам.

4. Чтобы оставить голосовое сообщение, нажмите знак «#», после того, как вы закончите говорить. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

5. Несмотря на то, что наши линии заняты, мы стараемся ответить на все звонки. Пожалуйста, оставайтесь на линии, чтобы получить ответ на свой вопрос.

***

Компания 5: «Ветеринарный Центр»

1. Здравствуйте, вы позвонили в компанию «Ветеринарный Центр». Для нас очень важен ваш звонок.

2. Мы закончили рабочий день. Наше время работы с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00. Пожалуйста, позвоните нам в рабочее время.

3. Чтобы записаться на прием к ветеринару, нажмите 1. Если у вас возникли вопросы по уходу за домашними животными, нажмите 2. Для заказа ветеринарных препаратов нажмите 3.

4. Если вы хотите оставить голосовое сообщение, нажмите знак «#», после того, как вы закончили говорить. Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.

5. Извините, наши линии заняты. Наш лучший ветеринарный специалист готов ответить на ваши вопросы. Пожалуйста, подождите некоторое время, пока мы не освободимся.

***

Компания 1: «Медицинский центр «Здоровье+»»

1. Добро пожаловать в медицинский центр «Здоровье+.» Мы рады помочь вам с любыми вопросами.

2. К сожалению, вы позвонили в нерабочее время. Наш центр открыт с понедельника по субботу, с 8 утра до 8 вечера. Пожалуйста, свяжитесь с нами в рабочее время.

3. Для записи на прием к врачу нажмите 1, для уточнения информации о наших услугах – нажмите 2, для связи с нашим отделом реабилитации – нажмите 3, для специалистов по питанию – нажмите 4, для консультации по лекарственным препаратам – нажмите 5.

4. Чтобы оставить сообщение для нашего менеджера, нажмите знак «#», после того, как вы закончили говорить. Мы ответим вам в ближайшее время.

5. Извините, что наши линии заняты. Пожалуйста, оставайтесь на линии, и мы поможем вам с вашим вопросом.

***

Компания 2: «Фармалайн»

1. Добро пожаловать в компанию «Фармалайн». Мы ценим ваше здоровье и готовы оказать вам профессиональную помощь.