Следует указать еще на одно достоинство инструментализации действий. На этот раз отметим ее пользу, особо важную при согласовании действий многих субъектов. Мы имеем в виду то, что с помощью инструментов можно производить много изделий, настолько похожих друг на друга, что они вполне пригодны для взаимной замены. Кроме того, такое сходство позволяет создавать подготовительное оборудование, рассчитывая при этом на его пригодность, в связи с необходимостью производить такие, например, стандартные изделия, как оборудование в виде патронов для ввинчивания электрических ламп, колесные диски для автопокрышек и т.д.
Вышеуказанные выгоды инструментализации весьма велики и неоспоримы. Поэтому следует постоянно усиливать инструментализацию наших действий. Забота об оперативности орудий и всякой аппаратуры является и должна быть одной из главных забот конструкторов. При этом оперативность можно понимать двояко: субъективно и объективно. В субъективном отношении данный используемый объект является тем более оперативным, чем легче субъекту, действующему с его помощью, выполнять различные действия. За последнее время организаторы труда из числа инженеров и практиков-производственников внедрили огромное число усовершенствований, направленных на повышение так понимаемой оперативности орудий. Мы имеем в виду такие усовершенствования, как рациональное размещение кирпича в радиусе действия руки каменщика, соответственное расположение рукояток и рычагов, упрощение системы манипуляций, необходимых при запуске механизмов и управлении их движениями. Вот яркие примеры различий субъективной оперативности: шомпольное ружье и ружье, заряжающееся с казенной части. Чтобы зарядить шомпольное ружье, надо всыпать порох в канал ствола, прибить шомполом пыж, затем насыпать дробь или вложить пулю, опять забить пыж, наложить капсюль — только после всех этих манипуляций ружье будет готово для произведения выстрела. Казнозарядное ружье подготавливается к выстрелу гораздо проще — путем отклонения в сторону насадки дула, вложения патрона и защелкивания отклоняющего механизма. А насколько более оперативной является швейная машина с ножным или электрическим приводом по сравнению со швейной машиной с ручным приводом!
Трудно переоценить важность надлежащего упорядочения составных частей сложного оборудования (например, если эти части находятся в относительно разобщенном состоянии), а также знакомства с путями такого упорядочения и способами доступа к этим составным частям. Эти факторы резко повышают субъективную оперативность оборудования, пренебрежение ими является, пожалуй, главным источником неполадок и порождаемых ими недостатков коллективного действия, так называемого «балагана». Прекрасным примером упорядочения аппаратуры является хорошо организованная работа в библиотеках. Книги там размещены в определенном, строго соблюдаемом порядке. Этому порядку соответствует их перечень в каталоге, который является постоянным источником информации об упорядоченном размещении книг. А вот достоверный пример «балагана». В одно учреждение обратились за документом. Служащий не смог его выдать, так как не мог разыскать в куче бумаг, оставленных на столе предшественником. Он пытался разыскать письмо согласно дате его поступления. Но документы не были разложены в хронологическом порядке. Он пытался ориентироваться в соответствии с фамилией заинтересованного лица. И это оказалось напрасным, так как документы не были разложены в алфавитном порядке. И вот по той причине, что не был известен принцип упорядочения документов, а вероятно и потому, что предшественник вовсе не придерживался никакого принципа, служащий не сумел выполнить своей задачи, в результате посетитель, прибывший в учреждение по срочному делу, вынужден был уйти, ничего не добившись.
Наряду с упорядочением аппаратуры отметим приближенный к нему прием — стандартизацию, т.е. установление общего, одинакового образца для производства комплектов инструментов и вообще элементов аппаратуры. Например, электрические лампы имеют одинаковые размеры, соответственно одинаковые размеры имеют патроны, в которые ввертывают лампы. Это обеспечивает легкую заменяемость электроламп, гарантирует координацию частей осветительного оборудования, так как любую лампу можно ввернуть в любой патрон электрической сети. Такое установление общего эталона элементов аппаратуры позволяет постоянно совершенствовать и применять рациональные способы производства и использования электроламп. Таковы положительные качества стандартизации.
Добавим к сказанному, что понятие стандартизации применяется не только по отношению к инструментам, например утверждаются единая программа обучения и единая сетка часов учебного времени для общеобразовательных школ данного типа. Однако когда руководители забывают о том, что сотрудник не является инструментом, возникают противоречия. Стандартизация, распространяемая на людей, — это явление, называемое в обиходе по-немецки Gleichschaltung (уравниловка). Она вызывает всеобщее недовольство, а это убедительно свидетельствует о том, что не следует применять к людям стандартизацию. (Подробнее об этом скажем в разделе о взаимодействии.)
Когда говорят об оперативности в объективном смысле, то имеют в виду следующие качества аппаратуры: опа должна как можно меньше портиться, деформироваться, выходить из строя и, таким образом, требовать возможно меньше затрат на регулировку, ремонт и замену частей. В общих чертах данное устройство в объективном смысле является тем более оперативным, чем в большей мере заслужил бы действующий с его помощью субъект признательность за исправность или чем менее функционирование данного устройства заслуживает упрека в беспомощности. Шомпольное ружье менее оперативно, чем казнозарядное не только в субъективном смысле, но также и в объективном, так как при пользовании первым подготовка к каждому новому выстрелу длится намного дольше, чем при пользовании вторым. Разница между ними напоминает различие между действиями двух работников —- ленивого или не имеющего навыка и проворного, опытного. Подобным же образом карета является менее оперативным средством передвижения по сравнению с автомобилем. Техникам приходится решать самые разнообразные задачи повышения оперативности приборов, понимаемой в этом смысле, в особенности же задачи усиления средств предупреждения аварий, регулирования, устранения дефектов, использования заменяющих устройств. Мы обратим здесь внимание на две весьма общие ситуации и сделаем это в связи с зависимостью поиска таких средств и устройств от динамики формирования сложных объектов.
Во-первых, при возрастании степени органичности сложного объекта возникает тенденция к централизации. Она устремлена к выделению в составе сложного объекта одной части, ставящей все другие части в зависимость от себя, но без взаимной зависимости. Примером может служить мотор в механических агрегатах, генератор на электростанции и т.д. Прогресс в этом направлении связан с риском общей парализации функционирования всех частей сложного объекта, находящихся в столь односторонней зависимости. Например, так происходит всякий раз, когда обнаруживается недостаток тока в энергетическом центре электрической сети, обслуживающей жилой район. Следовательно, в таких случаях необходимо заботиться о том, чтобы на случай дефекта центральной системы иметь заменяющие средства.
Во-вторых, мы позволим себе отметить здесь то, что в крылатой фразе именуется «злорадством мелочей». Функционирование данной аппаратуры зачастую зависит от какой-то ничтожной по своим размерам детали, которая именно в связи со своей ничтожностью легко может затеряться, и тогда все устройство прекращает функционирование до тех пор, пока не найдется затерявшаяся деталь или же пока не найдут ей соответствующую замену. Учитывая возможность таких случаев, следует иметь под руками запас заменителей, т.е. запасных частей. Вот небольшой и простой пример. Многие пользуются надувными подушками, особенно удобными в путешествии. Отверстие, через которое надувают воздух в такую подушку, надо, разумеется, герметически закупорить. Для этого имеется небольшой штифтик, точно подогнанный по размерам к отверстию. Эта маленькая деталь легко выскальзывает из рук и, упав на пол, легко теряется из виду. Такая подушка после непродолжительного времени становится непригодной для пользования, так как этот штифтик куда-то безвозвратно пропадает, а заменить его в равной степени герметичной затычкой весьма трудно. Несравненно более оперативны надувные подушки, снабженные винтовым штифтом, закрепленным на цепочке.
