Давайте знакомиться!

Меня зовут Виктория Сандалюк, я основательница компании «ТопМедКлиник». С 2012 года мы соединяем пациентов, медицинские учреждения и агентства по всему миру. Рассказываем, как найти подходящую больницу и врача, проводим профессиональные воркшопы и нетворкинги, организуем рекламные туры по клиникам. Сотрудничаем с 500+ агентами и 2000+ клиниками из разных стран.

«Медицинский туризм от А до Я» – азбука для тех, кто хочет помогать людям получать лучшую медпомощь независимо от местонахождения пациентов и клиник.

Эта книга для вас, если вы:

• Предприниматель. Задумали открыть медицинское агентство, и хотите понять, что же это за бизнес.

• Медицинский агент. Ищете новые точки роста и рассчитываете увеличить свой доход.

• Туристический агент. Собираетесь расширить спектр предлагаемых услуг.

• Доктор. Работаете с пациентами, которые интересуются лечением за рубежом.

• Руководитель российской клиники. Планируете принимать иностранных пациентов.

В книге я отвечаю на самые частые вопросы по организации медицинского туризма, которые задают мне медагенты и менеджеры клиник. Рассказываю о нюансах и «подводных камнях» бизнеса, делюсь наработанными лайфхаками и полезными инструментами.

«Медицинский туризм от А до Я» даст вам базовый уровень знаний. Вы поймете, как правильно выстраивать этот бизнес, наметите первые этапы развития и избежите самых распространенных ошибок. А если захотите погрузиться в эту сферу глубже, обращайтесь за персональной консультацией или приходите в школу «ТопМедКлиник».

Спасибо, что помогаете людям. Читайте с удовольствием и применяйте на практике!

Для начала разберемся в основных понятиях, чтобы вам было проще читать книгу, легко освоить новый материал и впоследствии общаться с другими специалистами.

Это поездка в другую страну/регион с целью получения медицинских услуг за пределами своего места проживания. В этой сфере оказание медицинской помощи реализуется средствами туристического сервиса.

Это компания, которая занимается подбором места лечения (страны и клиники) и лечащего специалиста согласно диагнозу пациента, а также организует медицинские сопровождение.

Это сотрудник медицинского агентства, который персонально занимается организацией лечения клиента (пациента). Агент обязан сохранять в тайне всю медицинскую информацию о медицинском туристе.

Это клиент медицинского агентства, человек, которому нужна медицинская помощь. Цель путешествия со стороны пациентов – получение медицинских, услуг. по более низкой цене, получить медицинскую услугу не доступную в стране проживания.

Нет, у многих иностранных и российских клиник есть собственный международный отдел, который оказывает все сервисные услуги. Но вот понять, какую страну выбрать, в какую клинику можно обратиться, какой врач является лучшим специалистом в лечении определенного заболевания – получить достоверную информацию без медагента не получится.

• Квалифицированная консультация от медицинского агента – подбор клиники и врача.

• Организация медицинского тура – виза, транспортировка, переводчик, размещение и т. д.

• Информационное сопровождение на всех этапах лечения пациента.

Это комплексная услуга, которую организует медицинское агентство для своего клиента (пациента). Может включать подготовку документов, помощь в получении визы, транспортные и переводческие услуги, сопровождение на весь период пребывания на лечении.

Медицинская виза – это виза с целью поездки «Лечение». Чтобы ее получить, помимо загранпаспорта и визовой анкеты, обычно нужно предоставить справку с диагнозом и приглашение от клиники.

• Жители экономически развитых стран, где медицинские услуги находятся на высоком уровне, но стоят дорого: США, Канада, Великобритания.

• Жители развивающихся стран с низким уровнем медицины в целом или по отдельным направлениям.

Не удовлетворяет качество медицины в своей стране. Или за рубежом предлагают новые методы лечения, используют технологии, которых нет в клиниках региона проживания.

• Онкология

• Кардиохирургия

• Ортопедия

• Детские болезни

Желающих отправиться на лечение за рубеж намного больше, чем тех, кто реально может себе это позволить.

• От страны.

• От уровня клиники.

• От квалификации доктора.

• От подтверждения или опровержения диагноза.

• Использовать услуги переводчика (как правило, есть в клинике).

• Запросить сопровождение доктором со знанием иностранного языка.

• Посмотреть наличие аккредитации.

• Почитать отзывы.

• Организовать личный визит.

• Сегмент рынка не подлежит лицензированию.

• Услуги оказывают медагенты, турфирмы, консьерж-сервисы и врачи.

• Защита российских граждан от некачественного оказания медицинских услуг за рубежом юридически не закреплена.

Количество людей, которые следят за своим здоровьем, постоянно увеличивается: с 64 % в 2015 году до 76 % в 2021 году. Они стремятся поддерживать хорошую физическую форму, придерживаются правильного питания, проходят регулярные чек-апы.

Большое влияние на рост заботы о здоровье оказала пандемия. По данным исследования СК «Росгосстрах» и медицинской компании «Инвитро» на май 2022 года:

• Свыше 30 % респондентов подтвердили, что стали внимательнее относиться к своему здоровью.

• Заметен четкий тренд на профилактику и предотвращение заболеваний – 27,7 % опрошенных начали уделять этому больше времени.

• 29 % стали внимательнее относиться к симптомам и перестали заниматься самолечением.

• 12 % стали проходить скрининги и обязательную диспансеризацию.

• 40 % опрошенных подчеркнули, что стали требовательнее подходить к качеству медицинских услуг.

Поэтому спрос на медицинские путешествия стабильно растет. Это также связано с тем, что у людей появился выбор, в какой стране и в какой клинике пройти лечение.

Различные международные аналитические центры позитивно отзываются о перспективах медицинского туризма. Согласно индексу Медицинского туризма (MTI), а также исследовательских корпораций Oxford Economics и Visa, если в 2020 году мировой рынок медицинского туризма оценивался в 439 млн долларов, то в 2025 году оборот достигнет порядка 3 трлн. Это самый высокий рост по сравнению с другими туристскими сегментами.

Количество стран, которые специализируются на услугах медицинского туризма, постоянно увеличивается. На сегодняшний день развитие этой отрасли включили в свою государственную политику уже более 50 стран.