Энрико: Bonjour Lyudmila. Donc tout va bien?
Доброе утро, Энрико!
Людмила: Я уже прошла вторую регистрацию, жду посадку на рейс.
Энрико: Ok, bonne chance!
Удачи.
Людмила: Да, сейчас пришлю фото.
Энрико: Ok très bien.
Людмила: Спасибо.
Пройдя регистрацию на самолёт, Людмила с нетерпением ждала вылета, как и многие пассажиры аэробуса но, вскоре им объявили, что рейс на Москву задерживают, о чём сообщила Энрико.
Людмила: Людмила: Вылет. задержали до 11 часов 45 минут. Вместо того чтобы вылететь в 10 утра.
Энрико: Pour quoi?
Людмила: Я позвонила в Аэрофлот Шереметьево, там сообщили, что задержка в связи с по погодными условиями аэропорта Москвы.
Людмила: Вылет задержан до 11:55, вылет по новому расписанию в 12:15.
Энрико: Alors, vous allez embarquer?
[11:05, 15.3.2019]Людмила: «Затем вы собираетесь вылетать? – странный вопрос, а что же ещё?» И написала: В то же время, когда пригласят. Хотя всё это непонятно ведь, погода в Москве прекрасная?
Энрико: Je n'ai pas compris ce que vous dites!
Людмила: Рейс задерживается до 11 часов 45 минут. Вместо вылета в 10 утра 00 минут.
Энрико: Pourquoi?
Людмила: Я позвонила в Аэрофлот и мне сказали, что в «Шереметьево» я должна пойти к стенду быстрого реагирования AF, чтобы переставить время следующих рейсов.
Людмила: Другими словами, если рейс задерживается в первый раз, следующие рейсы вылета также меняются на другое время (потому, что билет не бизнес класса, а простой).
Людмила: Задержка из-за погодных условий в московском аэропорту Шереметьево.
Людмила: Задержка до 11час. 55 минут, отправление по расписанию в 12час. 15минут.
Энрико: Alors, tu vas partir?
Людмила: Пока приглашают, – отвечая Энрико, она вновь подумала, – «Что за вопрос? Почему, я не должна отправляться, до меня не доходит?» – но, не вдаваясь в подробности, объясняясь по существу: Хотя пока не ясно, погода в Москве прекрасная.
И вот…, объявили посадку, Людмила поспешила занять своё место, оно оказалось у иллюминатора, внизу мелькнули огоньки аэродрома, затем самолёт набрал высоту…, а через два с половиной часа она уже бежала вниз по ступенькам Шереметьевского аэропорта навстречу к встречавшей задерживающихся на рейс в Париж пассажиров сотруднице. Она у таможенного контроля, здесь у неё попросили дополнительный документ, когда Людмила его предоставила, её вдруг отозвал за стеклянную стойку офицер ФСБ. Сообщение о том, что её не пропустят по причине какой – то задолженности, как обухом ударило по голове, повергнув в шок: «И теперь после стольких мытарств и мозга вынесенных телефонных уточнений и переговоров…, придётся вернуться назад, чтобы уладить проблему по её месту жительства?» Вернувшись к стойке агентства Аэрофлота, она сообщила, что опоздала на рейс и от предложения – вылететь следующим рейсом, она отказалась, понимая, что таможенники её не пропустят но, в этом случае, полагая, у неё остаётся возможность сохранить её остальной билет. Говоря о билете, она не могла знать, не имела понятия, что в настоящее время, для неё лишь зарегистрировали бронь на билет. Людмила: «Сейчас лучше отложить поездку, хоть на неделю. Поскольку все так обернулось, с другой стороны это и к лучшему. Затраты за поездку со временем ему возместятся».
Энрико: Срочно, – сообщал он Людмиле, – туристическое агентство подтвердило мне, что AIR FRANCE возьмет на себя ответственность, если вы последуете на вылет, они заплатят вам гостиницу за поездку, на завтра.
Людмила: Поскольку на таможне меня не пропустят, мне следует вернуться обратно, чтобы убрать долг с сайта судебных приставов, который своевременно с сайта не удален.
Людмила: Однако. На эти дела уйдёт не меньше недели, я думаю, что лучше займусь компенсацией перелёта из Сочи в Москву. Так как, по вине Аэрофлота, я задержалась на рейс; приложу все усилия, чтобы Вам вернулись затраты, теперь, когда я приложу второй документ к справке, выданной мне в Шереметьево из аэропорта Адлер то, Аэрофлот вернет эти затраты начиная с момента расторжения контракта.
Пришло смс, Энрико: Теперь AIR FRANCE приглашает на следующий рейс в Париж.
«Такое впечатление, что до него не доходит смысл, он, что издевается?» – с недоумением размышляя, отправив ответ: Мне надо всё исправить, так что поездку отложу, сегодня на неделю-две, ничего не могу сказать.
Энрико: Je comprends
«Я понял – и это…, после всех этих долгих препирательств, наконец–то, он понял, что я, должна перенести на другую дату поездку, в связи с возникшими проблемами на таможне, тем более, что на нём это не отразится, говоря о компенсации за билет».
Энрико: Je dirai également à l'agence que vous retournerez à Sotchi, et après que nous aurons demandé un remboursement ou un autre billet avec une date ultérieure.
Энрико: Vous me dite quelle date (après la résolution du problème).
Людмила: Сегодня я лечу в Сочи. Я купила обратный билет. В аэропорту Адлера, дополнительно, по прилёту я возьму второй подтверждающий документ. Я надеюсь, ты меня правильно понял?
Энрико: Ok, on va voir avec AIR FRANCE la procédure de remboursement ou le changement de billet avec une autre date.
Людмила: Да, я за AF, и я возьму второй документ в аэропорту Аэрочот в Сочи, так что Аэрофлот виновен и возместит, потому что их задержка в этом вопросе позволила нам не потерять деньги, которые они возместят.
Долгие переговоры с зятем и старшей дочерью, тем временем вступила в беседу и младшая российская дочь, переговоры в итоге свелись к тому, что в сложившейся ситуации Люджейн больше беспокоил вопрос: «Кто будет покупать ей обратный билет из Москвы, однако именно, Джейн – младшая дочь в отличие от семейства Люджейн, без лишних вопросов позаботилась о покупке обратного билета, сообщив данные рейса из аэропорта Шереметьево в Сочи.
Людмила: – Добрый день, Энрико. Сегодня я продолжаю заниматься вопросами поездок, – сообщала она ему подробности до вылета из Шереметьево, присев на место у стойки зарядки телефонных аккумуляторов в зале вылета аэропорта Шереметьево, при этом потирая глаза, которые стали слезиться, последовали вторые сутки бессонных ночей в разъездах.
– Если, Вы сообщите мне факс то, завтрашним днём по номеру факса туристической фирмы, вы получите необходимые документы, я сделаю это сегодняшним днём пятнадцатым мартом, на месте в аэропорту, а также получу вторую справку по прилёту в аэропорт Адлер, полагаю, он будет готов завтра.
По возвращению в Сочи, в аэропорту Адлера она заказала второй, дополнительный документ, который утром сотрудница агентства Аэрофлот заверила печатями и передала в офис агентства. В результате ей сообщили, что на его подготовку потребуется около пяти дней; такая справка заверяется руководством аэропорта, в которой должны сверить данные.
Энрико: Bonsoir. Ok je vous donnerai le numéro de fax de l'agence de voyages.
Энрико: J'espère que vous êtes bien reposé après la longue journée d'hier!
Людмила: Добрый вечер, Энрико, спасибо за ваше внимательное и доброе отношение. Да, вы правы, я возвращаюсь к нормальной жизни.
Энрико: J'ai transmi a l'agence de voyages le document cacheté à l'aéroport de Sotchi.
Энрико: Lundi ils vont voir avec AIR FRANCE les possibilités de changement de date du billet.
Энрико: Bonjour Loudmila, coment allez vous?
На вопрос Энрико о положении дел, она сообщила: Я отложила решение этих проблем на несколько дней, как вы понимаете, причину того, что я отложила поездку, на сегодняшний день, признаюсь, не могу ничего сообщить, отложим ответ на неделю или две, как я проясню вопрос с датой вылета то, в дальнейшем дам Вам знать.
Энрико: Уточните, на какую дату, после решения проблемы.
Людмила: Да, непременно, на днях, когда возьму второй документ в агентстве Аэрофлота, чтобы получить компенсацию, от Аэрофлота, виновного в задержке рейса. Но, в данном случае, задержка с вылетом аэробуса, оставила возможность не потерять деньги, затраченные на перелёт из Сочи в Москву, которые агентство – Аэрофлот, обязуется погасить.
