Также рекомендую собирать все свои грамоты, благодарственные письма, сертификаты, свидетельства… Портфолио должно быть у всех, куда, помимо перечисленного, нужно приложить и результаты работ (проекты, документы, решения судов (администрации, правительства)), принятые с вашим участием, фотографии результатов труда. Главное – соблюдать коммерческую тайну! Мое портфолио, кстати, в электронном виде! Это позволяет мне мгновенно распечатать или дать ссылку на него потенциальному работодателю или клиенту.

Более тяжелым видится вопрос: чем вы гордитесь? По сути, он дает раздолье воображению, не ограничивая нас профессиональными рамками, но в этом как раз и опасность. Не стоит здесь говорить только о семье и детях, если речь идет о трудоустройстве или клиенте. Я вовсе уверен, что обязательно нужно начать с достижений в профессиональной деятельности, а потом уже все остальное.

С другой стороны, если мне кто-то говорит, что он хороший специалист, а к тому же гордится тем, что построил дом своей мечты, гордится своими родителями, женой и детьми, а также спортивными успехами, это вызывает больше доверия к человеку. Значит, он не только нагло рекламирует себя, поглощен не только работой, но и живет полноценной жизнью. В школьные годы я всегда говорил своим родителям, когда они не хотели отпускать меня на встречу с друзьями в преддверии экзаменов или важной контрольной, что для того, чтобы хорошо учиться или работать, я еще должен хорошо отдыхать. И я очень благодарен и горжусь своими родителями за то, что они доверяли мне и помогали мне соблюдать баланс между учебой и отдыхом.

Данную гордость за своих родителей я изложил, потому что действительно горжусь ими, а также в качестве примера. То есть гордость должна быть обоснованной. Мне всегда нравилось, когда кто-то гордился своей семьей, потому что это как раз помогает карьере. Я также горжусь своими детьми за то, что они в столь малом возрасте уже понимают, как важно для папы качественно исполнять свою работу, что папа иногда не может уделять им достаточное количество времени из-за плотного рабочего графика. Поэтому же я горжусь и своей супругой, которая не только понимала меня всегда, но и научила этому пониманию детей.

Благодарите!

В продолжение темы о недопустимости критики в адрес руководства, более того, рекомендуется чаще благодарить их. Старайтесь быть открытыми, не скрывать положительных эмоций и чувств, таких людей меньше опасаются, им больше доверяют, чем скрытным, у которых одна и та же маска на лице каждый день, а улыбка дежурная из формальности. Если хотите кому-то признаться в любви, признавайтесь сейчас, завтра может быть уже слишком поздно. Вместо того чтобы критиковать, лучше благодарите!

Возможно, стоит осторожнее вспоминать с благодарностью своих руководителей с предыдущего места работы, если вы ушли к конкурентам, но я пренебрегал этим правилом и всегда всех вспоминал с благодарностью. Я всегда с благодарностью вспоминал своего первого непосредственного руководителя, который ушел в отпуск через две недели, как я устроился на работу, и оставил мне все свои дела. Да, именно тогда появились у меня первые седые волосы, но это позволило мне быстро войти в рабочий ритм компании и последующие задачи мне уже не казались столь стрессовыми.

Я благодарен директору по экономике и финансам на своей первой работе и финансовому директору на нынешней за то, что первый привил мне любовь к таблицам Excel, а второй расширил границы моего представления о возможностях этой программы. В итоге, это очень облегчает мою работу сейчас. В целом я благодарен всем, как минимум за опыт! Даже тем, кто критиковал мою работу в невежливой форме, благодаря которым я понял, что бывают разные люди и нужно быть готовым к разного рода всплескам эмоций и порыву чувств даже коллег по работе.

Поэтому не забывайте благодарить тех, кто помог вам ранее, и тех, кто помогает сейчас. Некоторые мои друзья удивляются, почему я их благодарю, за что именно. Ведь когда они обращаются ко мне за консультацией, я в конце разговора всегда благодарю их, даже раньше, чем это сделают они. Хотя это же они обратились за помощью, я им помогал, а не они мне! А я действительно им благодарен, как минимум за то, что они своим вопросом заставили меня поработать над новой темой или вспомнить старую. Благодарен за то, что они именно мне доверили свой вопрос. Ну и за то, что предоставили мне возможность в очередной раз убедиться в своей значимости в этом мире.

Благодарите за все! За то, что уделили время! За встречу, за звонок! За зарплату! Да, она заслуженная вами, честно заработанная, но ведь кто-то вспомнил о ней сегодня, кто-то ходатайствовал о выплате, кто-то оформлял документы и/или платежное поручение. Они старались и заслужили благодарность.

Благодарность

за критику

Особенно важно благодарить за критику, за замечания коллег и руководства, за указание ваших ошибок, даже если они сделаны в обидной форме. Хуже, если на вас махнут рукой и перестанут критиковать, отчитывать, поправлять. Хуже, если вас вычеркнут из жизни компании, как безнадежного разгильдяя. Пока вас критикуют, люди продолжают верить в то, что вы можете быть лучше, и помогают быть лучше, пусть немного в неудобной для вас форме.

Есть мнение, что на любое замечание обязательно нужно тут же привести весомые оправдательные аргументы, дабы защитить свою честь, достоинство и деловую репутацию, но ведь зачастую люди, оправдываясь, выглядят так глупо, а главное – не подают надежд на развитие, поскольку человек, никогда не признающий своих ошибок, уверен в своей идеальности, а значит, не будет работать над ошибками и стремиться к развитию. Куда важнее, когда человек признает свою вину, понимает ее, обещает исправиться и впредь не допускать подобных ошибок. Еще лучше, если укажет, каким именно способом планирует достичь обещаемых результатов.

Отсюда можно разработать общий алгоритм ответа на замечания, критику и указание на ваши ошибки.

– Сначала поблагодарите! Ведь человек потратил время, чтобы изучить вашу работу (например, документ, письмо, сообщение), после чего еще нашел время и силы на то, чтобы поговорить с вами об этом или просто указать на вашу ошибку.

– Затем укажите, как именно и в какие сроки вы планируете исправить эту ошибку. Очень важно постараться самому исправлять свои ошибки и делать это как можно быстрее.

– Поясните, что вы планируете сделать для того, чтобы не повторять подобных ошибок. Вот на этом этапе, кстати, можно и аккуратно оправдаться: гарантирую впредь не допускать подобных ошибок и внимательнее относиться к информации, получаемой от других отделов. Или чаще напоминать о своих запросах… Контролировать параллельные процессы по совместным проектам… В объяснениях главное – не допускать своего оправдания за счет переложения ответственности на других, даже в том случае, когда это действительно полностью их вина. Лучше потом поговорить об этом наедине с человеком или подразделением, по чьей вине вы совершили данный проступок. Исключение из правил стоит сделать, разве что если подставили вас умышленно. Но в любом случае рекомендую соблюдать алгоритм, изложенный выше.

Согласитесь, что такой ответ звучит более профессионально, чем истерики, что я не виноват, это все мой напарник (начальник, подчиненный, главный бухгалтер, правительство РФ…), меня подставили, подумаешь, пара миллионов, с кем не бывает…

Очень часто руководство и не хочет слышать оправданий, ведь важнее оперативно исправить ошибку, а потом уже можно заняться поиском виновных. К тому же все мы люди и подвержены эмоциям, поэтому во время эмоциональных порывов критики точно не стоит пытаться оправдываться, ведь в этот момент вас вряд ли услышат. Дайте время всем успокоиться, а еще лучше, устраните ошибку, а потом уже поговорите об этом или напишите письмо о том, что вам до сих пор не дает покоя случившееся, вы много размышляли и… далее наш алгоритм реакции на критику.