© ООО Издательство «Питер», 2021

© Серия «Бизнес-психология, 2021

© Артур Мазитов, 2021

По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), объем российского рынка торговли в интернете в 2018 году вырос на рекордные 59 % и достиг 1,66 трлн руб. С 2010 года, когда АКИТ начала вести такую статистику, 2018 год оказался лучшим, несмотря на кризис, инфляцию и падение покупательской способности россиян. В 2020 году рынок интернет-торговли перевалил за 2 триллиона. При этом российский рынок составляет лишь 2 % мирового! Перспективы развития интернет-торговли в России колоссальны: в 2020 году количество пользователей интернета в нашей стране превысило 95 млн, но только 65–70 % пользователей совершают покупки онлайн. При этом объемы продаж вне интернета падают. Почему так происходит? Давайте разбираться.

Разумеется, в 2020 году пандемия коронавируса нанесла существенный удар по экономике. Однако в условиях кризиса рынок интернет-торговли вырос! Пункты выдачи онлайн-магазинов практически не утратили популярности, возросло количество курьерских доставок, многие розничные компании обзавелись интернет-магазинами. Интернет-магазин имеет массу преимуществ перед обычной розницей. В данной сфере неважно, есть ли у вас миллионы на закупку товаров и аренду помещений.

Владельца интернет-магазина сложнее привлечь к ответственности за нарушение рекламного законодательства. Можно торговать прямо из дома, заниматься этим в обеденный перерыв на основной работе или учебе, развиваться из Москвы, Новосибирска либо с острова Бали в Индонезии. В этой книге мы рассмотрим разные модели интернет-магазинов, и вы определите, что вам ближе – работать в рознице, создавая уникальные предложения и сервис; закупать оптовые партии товара или работать по мере поступления заказов; совмещать интернет-магазин с работой или учебой либо целиком погрузиться в мир электронной коммерции.

Книга представляет собой пошаговый и наиболее полный план открытия и развития интернет-магазина, который можно разделить на две части – открытие магазина и увеличение продаж. А еще в книге содержатся интересные данные, цифры, забавные истории и афоризмы – чтобы вы не заснули и не выкинули книгу. ☺ Большое внимание уделено поисковой оптимизации сайта (SEO). Мы рекомендуем каждому владельцу интернет-магазина познакомиться с ее основами, а также азами интернет-маркетинга. Кроме уникальных авторских методик и советов издание содержит базовые знания о построении сайтов, что поможет вам продвигать их самостоятельно либо выйти на адекватного подрядчика – специалиста в области поискового продвижения. Так как продвижение сайта – достаточно сложная и выгодная деятельность, а ее результаты в значительной степени непредсказуемы, такие знания позволят вам правильно выбрать и корректировать действия подрядчиков либо вести рекламную кампанию самостоятельно. С нашими советами по самопродвижению вы в любом случае хорошо сэкономите.

2020-й – это год резкого старта маркетплейсов – торговых площадок, которые позволяют малому бизнесу торговать и активно осваивать просторы интернета, не вкладывая в логистику, высокие технологии и сложную механику продвижения. В рамках этой книги мы рассмотрим феномен маркетплейсов и наиболее популярного решения для создания собственного маркетплейса на CS-Cart для маркетплейсов. Наряду с плюсами такого взаимодействия с гигантами рынка существуют определенные трудности конкуренции с крупными компаниями. Нюансы работы небольшого интернет-магазина или регионального маркетплейса, особенности «плавания с крокодилами» также рассмотрены в данной книге.

Мы постарались дать ответы на самые сложные вопросы, которые возникают у начинающего предпринимателя в интернет-коммерции. На основе приобретенных знаний и опыта собрали множество авторских методик, позволяющих интернет-магазину перейти из разряда «сайт ради сайта» в ранг коммерчески успешного проекта, приносящего вам прибыль, а вашим клиентам – качественный сервис. Приложения содержат готовые решения, разработанные автором, с помощью которых реально открыть магазин с меньшими затратами времени, денег и быстрее начать зарабатывать.

В условиях роста прибыльности электронной коммерции все больше компаний осваивают новые ниши на этом рынке, интернет-магазинов тоже становится все больше, а конкуренция растет. Не упустите свое время!

Пожалуйста, не покупайте эту книгу, если собираетесь откладывать открытие – интернет в наши дни очень динамичен: методики, актуальные и эффективные сегодня, завтра становятся бесполезными и даже вредными.

Если вы нашли опечатку, несоответствие или устаревшую информацию; у вас есть дополнения и улучшения для книги; вы хотите задать вопрос или побеседовать об интернет-коммерции, интернет-магазине и маркетинге во Всемирной сети, разработать интернет-магазин или маркетплейс на системе CS-Cart для маркетплейсов, пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте [email protected]. Каждому читателю книги мы предоставляем бесплатный аудит интернет-магазина, если он уже создан, либо консультацию и помощь в разработке, если вы еще находитесь на этапе создания.

При работе с собственными проектами, а также в процессе обучения клиентов регулярно приходится сталкиваться с повторяющимися ошибками, неверными моделями и заблуждениями, которые возникают при создании и развитии интернет-магазина. Перефразируя классика, можно сказать: «Все счастливые владельцы интернет-магазинов похожи друг на друга, каждый несчастливый владелец интернет-магазина несчастлив по-своему». Далее мы рассмотрим самые распространенные причины отказа от идеи создать свой магазин, а также мифы и заблуждения, касающиеся интернет-коммерции.

Сайт – это представительство вашего бизнеса в интернете. Даже простой одностраничный сайт-визитка при грамотной организации способен приносить огромную прибыль!

«Как зарабатывать в интернете?», «Зачем моему бизнесу сайт? Ваш интернет – это сложно и дорого». С каждым днем таких вопросов и восклицаний все меньше. И слава богу! Выгода и потенциальная прибыль сайта становится очевидна для всех. Если вашего бизнеса нет в интернете, значит, вас нет в бизнесе. В самом прибыльном сегменте – точно. Расходы на содержание сайта минимальны, а пользу он приносит все время, пока существует, особенно если владелец знает, как его развивать и продвигать. От статусной визитки до торговой площадки, интернет-магазина и представительства – сайт решает множество задач и почти всегда приносит прибыль, или, как говорят представители интернет-коммерции, монетизируется.

Все сказанное актуально, если сайт разработан и продвигается правильно. Наши советы и рекомендации по данной теме вы можете прочесть далее.

Итак, какие факторы говорят в пользу создания интернет-ресурса, будь то блог, интернет-магазин или сайт компании?

1. Увеличение числа клиентов. Грамотный сайт способен в разы увеличить продажи товаров и услуг.

2. Узнаваемость торговой марки или личного бренда ее владельца. Где посмотреть фотоальбом и статьи известного человека, как не на его интернет-ресурсе? А первое место сайта в списке ответов на запрос в поисковиках улучшит имидж в глазах потенциальных клиентов.

3. Сайт требует минимальных материальных и временных затрат. Основные расходы приходятся на первые шесть месяцев работы. В дальнейшем вам не придется тратить огромные бюджеты на рекламные акции: печать листовок, аренду красной линии, размещение баннеров, оплату публикаций в СМИ и т. п. Ведь интернет-реклама и эффективнее, и дешевле.