Дальше я пошла заниматься разными практиками, чтобы прокачать свою чувствительность. Потому что работать через «голову» было неэффективно. А чтобы стать хорошим коучем, мне нужно было сначала научиться чувствовать себя, потом других людей. Кому-то это дается легко, а мне – со скрипом. Видимо, моя чувствительность была заблокирована из-за психологических травм, полученных в течение жизни. Это был мой способ защитить себя от враждебной среды. И, чтобы вернуть себе себя, и отправилась на поиск лучшего способа, который мне в этом поможет.

В 2017 году я получила диплом коуча. Гордилась собой невероятно! В начале обучения и подумать не могла, что когда-нибудь дойду до финала. А дальше… дальше я положила диплом в красивую коробочку и продолжила работать в найме. В моей жизни ничего не поменялось. Я пару раз рыпнулась в поисках клиентов, но ничего не получилось, и я забила на это дело.

Между тем я продолжала ходить в РУДН уже в качестве эксперта. Меня приглашали к новичкам, которые только начинают осваивать профессию тренера. И тем, кто, возможно, решат пойти дальше, изучать коучинг. И продолжала работать с коучем, потому что всегда были запросы, которые требовали проработки.

Как-то во время телефонного разговора меня мой коуч спросил: «Свет, а вот что ты хочешь на самом деле?» И тут я разрешила произнести эту фразу вслух: «Я очень хочу работать преподавателем в РУДН!» «Так чего ж ты раньше молчала! Наша Лена как раз ищет замену».

Я не поверила своим ушам! Как, разве так бывает? Просто можно было сказать вслух о своем намерении – и вот тебе, пожалуйста!

С осени 2018 года я стала вести курс «Тренинг для тренеров» в РУДН. Я, бывшая домохозяйка с тремя детьми, не верившая в то, что когда-нибудь смогу связать хотя бы два слова, стояла перед студентами и обучала их, как вести тренинги. Оказалось, что и курс по коучингу тоже должна вести я. Вот к такому повороту событий я не была готова вовсе! Тренинги я знала, как вести, а вот как обучать коучингу, если я сама не веду сессий? Все эти события заставили меня активно шевелиться, искать литературу, поднимать мои записи по коучингу и начать наконец-то работать с клиентами.

Где искать клиентов? В «Инстаграме», конечно же! В январе 2019 года я выложила первый свой пост в аккаунте @talented_coach. В то время мой аккаунт назывался по-другому. Я несколько раз меняла ник, пока не придумала этот talented_coach («талантливый коуч» или «коуч по талантам»).

Долго не могла определиться с нишей. Коучей много, и у каждого своя специфика. Мне хотелось работать с теми запросами, которые мне интересны и где я могу быть максимально эффективна. Меня кидало из стороны в сторону, пока я точно не поняла, что хочу помогать другим людям находить их таланты. С тех пор все и закрутилось.

У меня уже есть свои довольные клиенты, которые получили результат больше, чем планировали. Есть успешные ученики, которые ведут коуч-сессии. Я им передала те знания, которые накопила за это время. Свой вводный курс по коучингу, где я даю базовые знания для тех, кто думает, идти ли в коучинг или нет.

Моя жизнь теперь неразрывно связана с помощью людям и с преподаванием. Если бы мне об этом кто-то сказал несколько лет назад, я бы не поверила! Но чудеса возможны! Коучи – это те самые волшебники, которые меняют судьбу. А как они это делают – изложила в этой книге. Уверена, что она послужит хорошей основой для тех, кто хочет помогать людям через инструменты коучинга.

В конце каждой главы я буду писать коучинговые вопросы, которые вы сможете использовать в работе с клиентами.

P. S. На всякий случай хотела сказать, что специалиста, который называется «коучер», не существует.

Глава 1. Что такое коучинг?

Чем отличается от психологии, консультирования и наставничества

В дверь постучали. Штирлиц прошел по коридору и спросил:

– Кто там?

Из-за двери ответили:

– Вопросы здесь задаем мы!

«Коучи», – подумал Штирлиц.

В книге я буду давать общепринятые формулировки, разъяснять их, приводить свои примеры и интерпретации.

Итак, поехали.

«Коучинг (англ. coaching) – система реализации совместного социального, личностного, творческого потенциала участников процесса развития с целью получения максимально возможного эффективного результата (определение Международной федерации коучинга ICF)».

Какие ключевые слова в этом определении?

1. Потенциал.

Это то, что заложено в каждом человеке, но, к сожалению, не каждый это осознает. Во время коуч-сессии часто клиенты приходят к тому, что им подвластно все! И они всемогущи. Интересно наблюдать за человеком, когда он впервые это понимает. У него расправляются плечи, он становится чуточку выше, у него появляется блеск в глазах и разглаживается лицо. Он начинает лучиться изнутри, и это очень красивый процесс.

Вот эти внутренние и внешние изменения влияют на состояние человека, и после коуч-сессии он чувствует прилив энергии и желание действовать. Важно не дать клиенту потерять это состояние, чтоб он начал сразу предпринимать шаги к своей цели.

Немаловажный факт, что осознание своего «социального, личностного и творческого потенциала» происходит не только у клиента, но и у коуча. Потому что коучинг – это совместный процесс. Коуч чувствует, что он провел качественную работу. Понимает, что благодаря изменениям клиента максимально полно раскрывается и потенциал коуча. Именно поэтому эта сфера деятельности – благодатная для всех участников процесса.

2. Реализация.

Смысл коучинга не в совместном диалоге, когда встретились два хороших человека и полтора часа душевно поговорили «за жизнь», а в том, что клиент начинает думать и действовать по-новому, что и приводит к другим результатам. Реализация того плана действий, который обсуждали во время коуч-сессии, – это и есть основная задача коучинга.

3. Результат.

Это итог, который получается благодаря совместной работе коуча и клиента. Результат можно измерить по-разному: для кого-то это написанная и изданная книга, определенная сумма денег, получение желаемой должности или просто изменение состояние клиента (ему стало легче жить, у него изменился взгляд на жизнь, он начал замечать новые возможности). То есть какой-то факт из реальной жизни клиента, который можно потрогать, пощупать, проверить.

Качество работы коуча измеряется результатами его клиентов. Только это является фактором, подтверждающим, что коуч провел работу на высшем уровне, а не количество часов работы или количество сертификатов.

Отличительные характеристики коучинга:

• отсутствие готовых советов и решений;

• партнёрские взаимоотношения с клиентом;

• способность вдохновить его на самостоятельный выбор действий;

• достижение гарантированного результата.

1. Отсутствие готовых советов и решений.

Часто коучей путают с консультантами, к которым приходят за советом или рекомендацией. И большинство людей искренне убеждены, что коуч – это мудрый наставник, который знает ответы на все вопросы и отлично разбирается в вашей области.

Нет, и еще раз нет! Коуч должен виртуозно владеть инструментами коучинга, управлять своим состоянием и состоянием клиента и вести его к результату, а не быть «ходячей Википедией».

Коуч заранее не знает, к какому выводу придет клиент и что он будет делать после сессии, но коуч однозначно должен уметь вести клиента во время сессии, задавая нужные вопросы в нужное время.

Если коуч «придумает» решение за клиента, он своими вопросами будет как бы подталкивать клиента в нужную ему сторону. А идея коучинга в том, что человек сам знает, что и как ему делать, задача коуча – это знание из клиента вытащить.