Летом 2013 года жена основателя компании CrowdSystems Дмитрия Безызвестных Елена тестировала аналитический сервис TopMission, разработанный стартапом мужа. Следуя инструкциям в приложении и потратив полчаса на поиск продуктового киоска в окрестностях, Елена Безызвестных его так и не нашла. Приложение, разработанное CrowdSystems, позволяет брендам получать услуги маркетинговых полевых исследований с помощью краудсорсинга, а потребителям – зарабатывать на выполнении простых заданий. Уточнить, есть ли пачка сигарет определенной марки в продаже, нужно было для российского подразделения Imperial Tobacco Group. «Фактически отзыв реального покупателя о наличии товара, цене, размещении рекламы или существовании самой торговой точки – один из немногих доступных способов проверить, соблюдаются ли договоренности бренда с ретейлерами», – говорит Безызвестных. Предприниматель с партнерами Николаем Грачевым и Андреем Рыбаковым создал компанию CrowdSystems, которая помогает производителям контролировать соблюдение условий ретейлерами, вооружив посетителей магазинов новыми технологиями. Компания уже привлекла более $2,5 млн инвестиций. Сможет ли стартап приучить корпорации доверять ретейл-аудит потребителям? Дмитрий Безызвестных, несколько лет работавший менеджером в крупных алкогольных и табачных компаниях, задумался о собственном бизнесе во время обучения в испанской бизнес-школе IESE в 2010 году. На стажировке в шведском подразделении алкогольной Pernod Ricard он увидел, как в кризис продажи водки Absolut стали скакать.

Традиционные инструменты розничной торговли не помогали компании быстро сориентироваться на рынке. Тогда Pernod Ricard наняла агентство, а через него – фрилансеров, которые в течение двух недель сфотографировали продукцию Absolut и конкурентов на полках торговых сетей. Исследование позволило установить реальное распределение цен и определить безопасную границу для их снижения.  Идея с краудсорсерами понравилась Безызвестных, и он предложил создать совместный проект профессору IESE Герману Луи, у которого уже был похожий сервис Netquest (с онлайн-опросами, но без данных из точек продаж). Но в 2012 году понял, что хочет делать полностью самостоятельный бизнес, и вернулся в Москву.  Предприниматель изучил рынок аналогичных американских стартапов. Например, похожая краудсорсинговая платформа Gigwalk с 18 500 пользователями получила около $17,8 млн венчурных инвестиций. Проекты Field Agent и Quri, ориентированные только на краудсорсинг для ретейла, получили $4,5 млн и $32 млн соответственно.  Безызвестных решил, что в России, где аудит розничной торговли обычно проводят исследовательские агентства, модель тоже должна выстрелить. Его поддержал знакомый Николай Грачев, который занимался IT-решениями в сфере бизнес-аналитики для FMCG и фармацевтических корпораций. Третьим партнером стал Андрей Рыбаков, cооснователь BTL-агентства Boost Team. Основатели CrowdSystems вложили в первую версию платформы около $150 000 собственных накоплений. К марту 2013 года в приложении TopMission пользователи уже могли заполнять анкеты и загружать фотографии, а бренды получили доступ в личный кабинет со статистикой. Первых клиентов помогли получить старые связи. Так, один из первых работодателей Безызвестных Imperial Tobacco провел с помощью TopMission исследование в 30 городах. Компания получила около 2000 заданий, выполненных пользователями с целью выяснить, как прошел в несетевой рознице старт новой марки сигарет. Сеть магазинов Lady Collection с помощью CrowdSystems привлекала тайных покупателей. Требовалось найти девушек до 25 лет и женщин старше 35 лет, которые совершили бы 700 визитов в магазины сети и оценили подготовку входной зоны и приветливость продавцов. Еще один клиент, RedBull, проверял, выполняет ли торговая сеть (всего около 400 магазинов) условия контракта по размещению продукции в холодильниках.  Более чем за три года сообщество активных пользователей TopMission достигло 520 000 человек в 1500 городах, а ежемесячная активная аудитория выросла до 70 000–80 000 пользователей. Как работает система CrowdSystems?  В личном кабинете на сайте представитель компании- заказчика или менеджеры CrowdSystems создают задание. Затем платформа привлекает пользователей в нужном регионе с подходящим социально-демографическим профилем. Когда исполнитель берет задание в приложении, он видит карту торговых точек с вопросами от заказчика, после чего заполняет анкеты и выкладывает фото по заданию. Достоверность ответов и снимков подтверждается временными и GPS-метками. За каждое выполненное задание исполнители получают от $2 до $10 в зависимости от сложности и времени исследования. По фото можно не только сделать вывод о наличии товара, но и оценить конкуренцию на полке, а также проверить использование рекламных материалов. Вся информация по итогам полевых исследований отправляется на сервер, а затем ее проверяют сотрудники CrowdSystems.  Агрегированная статистика исследований доступна представителям брендов в личном кабинете на сайте. Зарабатывает CrowdSystems на разнице между комиссией компании-заказчика и суммой, выплаченной исполнителям.  По словам Безызвестных, краудсорсинговые исследования почти на 30% дешевле, чем услуги агентств. Кроме того, сервисы типа CrowdSystems позволяют настраивать индивидуальные параметры анализа. CrowdSystems также проводит исследования по отдельным товарным категориям с помощью сервиса Shelftrack, услуги которого обойдутся в 40 000–100 000 рублей. Еще один сервис, TopReport, помогает контролировать торговых представителей. Он монетизируется за счет продажи подписки.  На продажи услуг TopMission и Shelftrack приходится около 60% доходов компании. Основатели рассчитывают, что в 2017 году годовая выручка увеличится в 2,5 раза (примерно до 300 млн рублей, по подсчетам Forbes), ведь в 2016 году месячная выручка составляла 9–13 млн рублей.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.