В отличие от других американских технологических гигантов у Amazon нет кампуса в традиционном смысле. Около 45 000 сотрудников, работающих в Сиэтле (а по всему миру их примерно 575 000), разбросаны по многочисленным не- боскребам в центре города и в районе Саут-Лейк-Юнион. Местоположение «штаб-квартиры» Amazon определяется тем, где находится основатель и глава компании Джефф Безос. В данный момент это башня Day 1 («День 1»). Название здания происходит от излюбленной фразы Безоса: в общем и целом мы живем еще «в первые дни» интернета, и, следовательно, для Amazon все только начинается. Трудно представить, что он говорит всерьез, ведь продажи, прибыли и цена акций Amazon стремятся вверх, последняя выросла на 270% за три года, а за последние 12 месяцев – на 103%. Amazon догоняет Apple в борьбе за звание самой дорогой компании в мире, а Безос, чье личное состояние приближается к $160 млрд, стал самым богатым человеком на планете, причем с приличным отрывом. Тем не менее Безос говорит об Amazon так, словно это головокружительный стартап, который только что закрыл первый раунд инвестиций. «На самом деле объем рынка не ограничен», – говорит Безос. Рукава рубашки 54-летнего бизнесмена засучены, и видны накачанные руки – результат занятий тяжелой атлетикой в зрелом возрасте, о чем было много пересудов. Его выводы о потенциалах роста основаны на чрезвычайно удачном стечении обстоятельств: объем рынка ретейла, на котором зародилась Amazon, – «много триллионов», и, по его словам,

облачный рынок, пионером которого стало подразделение Amazon Web Services (AWS), столь же велик. «Есть отрасли, где объем рынка ограничен, – говорит глава компании, выручка которой в этом году достигнет $210 млрд. – Но у нас такой проблемы нет». Безос и так уже самый грозный бизнесмен в мире, и его «безграничные» возможности должны насторожить главу любой компании. Да, он циничен, он мастер игры вдолгую, но главная сила Безоса, явленная миру в последние годы, в умении приспосабливать Amazon к ведению масштаби- руемого бизнеса в смежных отраслях, некоторые из кото- рых кажутся смежными, только если оглянуться назад. Эту способность можно измерить: Forbes уже восемь лет ведет рейтинг инновационных компаний, и недавно мы при- влекли трех профессоров менеджмента, чтобы определить самых «инновационных» бизнес-руководителей Америки. Примененная ими методология, учитывающая публич- ную репутацию и влияние бизнесмена, рост капитализа- ции возглавляемой им компании и премию инвесторов за ее акции, безоговорочно ставит Безоса на первое место. «То, что Джефф Безос сделал и, вероятно, еще сделает, – это, пожалуй, самое удивительное достижение из всех, что я ви- дел, – сказал мне в прошлом году Уоррен Баффет, когда я попросил его назвать самый выдающийся бизнес-ум за его почти 80 лет наблюдений за рынком. – Он взял две очень крупные отрасли и тут же, можно сказать, под носом у кон- курентов фактически стал в них лидером, он преображает их и добивается успеха в очень крупном бизнесе». Хотя Безос и Баффет говорили о ретейле и облачных тех- нологиях, есть еще отрасли, в которых Безос на самом деле не ограничен еще много в чем. Во-первых, благода- ря AWS компания, известная тем, что предпочитает рост прибыльности, наконец стала зарабатывать миллиарды, и Безосу хватает доверия рынка, чтобы реинвестировать их куда ему хочется. Во-вторых, масштаб, который необходим Amazon для роста, требует экспансии. И, наконец, домини- руя в ретейле и цифровом бизнесе (обе отрасли соприкаса- ются почти со всеми другими сферами бизнеса), он легко может двигаться практически в любую смежную сферу, которая покажется ему прибыльной. Он играет миллиар- дами как минимум на четырех рынках – здравоохране- ния, развлечений, бытовой электроники и рекламы, а там много компаний, которые еще не запуганы Amazon. Не- случайно объем каждой из этих отраслей либо достигает триллионов, о которых говорил Безос, либо приближается к ним. Его коллеги, основатели компаний эпохи доткомов, при- держивались принципа открытого кимоно – отсутствия секретов в бизнесе. Безос же всегда считал скрытность весь- ма полезной – он прятал новые начинания внутри более крупных проектов и выказывал притворное равнодушие к перспективным кандидатам. По мере того как обще- ственный статус Безоса рос, его публичные выступления и интервью с ним становились все реже, хотя он и владеет газетой Washington Post. Он отказывается обсуждать До- нальда Трампа, который взял себе в привычку критиковать Безоса и Washington Post в твиттере, но, конечно, понима- ет, что стал мишенью. Когда его, главу влиятельной реклам- ной компании, спросили, вынес ли он какие-либо уроки из передряг, пережитых Facebook в прошлом году, его ответ был кратким, дипломатичным и загадочным. «Нет», – ска- зал этот сторонник изучения бизнеса и сделал долгую пау- зу, показывая, что не намерен это больше обсуждать. То же и с вопросом о том, стоит ли заняться обработкой данных. «Я никогда не думал об этом применительно к Amazon», – сказал человек, управляющий компанией, которая как никакая другая опирается на данные. Реагируя на пред- положение, что данные – это как минимум инструмент, Безос тут же уточнил: «Один из многих». Тем не менее за утро, которое Джефф Безос провел с Forbes, рассказывая, как он внедряет инновации и выбирает на- правления развития, была набросана дорожная карта для Amazon. Эта компания движется и по вертикали, и по го- ризонтали, что с учетом ее размера предвещает большие потрясения для каждого из направлений. Даже пять лет назад Безосу, казалось, было достаточно просто пытаться продавать всем все подряд, чтобы стать пугалом для ретей- леров и оптовиков. Но у этого маэстро инноваций теперь в руках полная палитра – любая отрасль на его вкус. В эту безграничную эру самое главное слово в Amazon – это «да». Безос грамотно разъясняет традиционную корпо- ративную иерархию: «Предположим, у руководителя ниж- него звена есть идея и он хочет ее опробовать. Ему нужно убедить своего начальника, а тому – своего, а тому началь- ника начальника и так далее. И первое же «нет» в этой це- почке способно убить любую идею». Именно поэтому так часто гибкие стартапы легко обходят закостенелых дино- завров: даже если 19 венчурных капиталистов скажут нет,

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.