Отличное руководство для практиков, которые стремятся улучшить свою способность эффективно влиять на других. В книге выделены четыре элемента, связанные с умением проявлять эмоциональную смелость, и даны конкретные упражнения для повышения компетенции в каждой области. Настоятельно рекомендую эту книгу всем, кто хочет стать более успешным руководителем!
Берни Бэнкс, бригадный генерал армии США (в отставке), заместитель декана по развитию лидерских качеств, Школа управления Kellogg в Северо-Западном университете
Питер с неподдельной откровенностью поведал нам о внутренних диалогах, которые мы ведем с собой, чтобы усилить или саботировать проявление своих лидерских качеств. Вам словно предложили способ научиться наблюдать за собой и управлять. Воспользуйтесь этим, и вы только выиграете.
Шарлотта Бирс, экс-СЕО Ogilvy, экс-заместитель госсекретаря США
Замечательное сочетание личных и профессиональных историй и откровенного разговора о важности внимания к эмоциям – собственным и своих коллег – при управлении компанией. Книга Брегмана наглядно показывает: поскольку компании состоят из людей, а не из роботов, главная задача корпоративного управления – вдохновлять разнородные группы очень эмоциональных созданий эффективно работать вместе. Для этого руководителю нужно осознавать потребности каждого сотрудника, чтобы понять общую цель и связи. Руководителям не обойтись без эмоциональной смелости во взаимодействии с коллегами, учитывая их постоянное желание получить одобрение и страх неудачи. Я благодарен Питеру за то, что он написал эту книгу.
Джим Миллстейн, основатель, председатель совета директоров и исполнительный директор Millstein & Co., экс-директор по реструктуризации в Министерстве финансов США
Эмоциональная смелость необходима для любой важной работы. Книга Питера Брегмана – азбука по ее развитию. Если вы руководите людьми – или хотите руководить, – она для вас. Миру нужно больше людей, обладающих эмоциональной смелостью.
Марк Сэнфорд, член Конгресса США
Введение. Почему вам нужно прочесть эту книгу
Вспомните случай, когда вы знали, что вам надо обсудить с кем-то неприятную или тяжелую тему, но не решились завести разговор. Вспомнили?
А теперь подумайте: почему так вышло?
Вы не знали, что сказать? Держу пари, точно знали, что именно. Не нашлось подходящего момента? Думаю, у вас было полно возможностей поднять неудобный вопрос. Не могли подобрать слова? Да, это непросто. Но кто сказал, что нужны идеальные слова? Подходящих было бы достаточно.
Почему же этот разговор так и не состоялся?
Потому что вы испугались.
От одной мысли об этом разговоре вас бросило в пот, сердце застучало как бешеное, подскочил уровень адреналина. Что если собеседник начнет огрызаться или свалит всю вину на вас? А то и просто молча уставится на вас и спрячет свою злость за маской доброжелательности, а потом начнет строить козни или распускать о вас сплетни? Или вы боитесь своей реакции? Что если вы выйдете из себя и сделаете то, о чем позже пожалеете?
Это будет неприятно (по меньшей мере). Вы ощутите то, что чувствовать не хотите.
И именно это удерживает вас от разговора.
Чувство дискомфорта – вот что на самом деле мешает нам действовать решительно в жизни, в отношениях, на работе и в обществе. Дискомфорт от доведения дела до логического завершения.
На первый взгляд кажется: чтобы довести дело до конца, нужно мужество действовать. Так и есть. Но что лежит в его основе?
Мужество чувствовать. Эмоциональная смелость. Ее-то и поможет вам развить эта книга.
Если вы готовы испытывать любые эмоции, вы сможете сделать что угодно.
Отсутствие эмоциональной смелости ограничивает вашу свободу действий. Когда вы избегаете эмоций, вы снижаете свою продуктивность и результаты организации.
Я знаю это. Моя компания, Bregman Partners, помогает руководителям и командам повысить эффективность совместной деятельности, чтобы добиться «силы сцепления» в их самой важной работе. Мы фокусируемся на выполнении стратегии – как справиться со сложными задачами, – и наши коучи помогают людям преодолевать препятствия и снимать блоки, мешающие максимальной реализации их потенциала.
За время работы нам довелось наблюдать все препятствия, которые можно себе представить: разобщенность внутри компании, политика, корпоративная культура, клиенты, рынок и многое другое. Но самым серьезным психологическим блоком, препятствующим максимальной реализации потенциала сотрудника, неизменно становится внутренний фактор. Это слабо развитая эмоциональная смелость, сопротивление неприятному делу. Если не идти до конца – не начинать тяжелый разговор, – не будет негативных эмоций. Вот человек и прячет голову в песок.
Возьмем, например, Брэда[1], CEO финансовой компании. Ему пришлось выводить из глубокого кризиса отдел продаж, и он решил уволить руководителя. Тот был замечательным человеком, но с работой явно не справлялся. Три месяца спустя Брэд так его и не уволил. На мой вопрос, почему так, он ответил: «Потому что я – тряпка!»
Нет, конечно, он не был «тряпкой». Нормальный человек. Как вы или я. Просто он «застрял». Так же, как и все мы временами.
Больше всего движению вперед (нашему личному и команды) мешает именно коллективное отсутствие эмоциональной смелости, нежелание испытывать негативные эмоции, которые возникают, когда мы доводим до конца неприятное дело.
Обратное тоже верно (и открывает удивительные перспективы). Если вы готовы испытывать любые эмоции, вы можете выполнить всю самую важную работу, а ваша компания достигнет выдающихся результатов. Вам по силам преодолеть пропасть между стратегией и исполнением.
Поэтому я написал эту книгу. А вам стоит ее прочесть.
Эта книга поможет вам развить эмоциональную смелость. Это основа основ успеха в любой области. Она поможет перестать избегать «серьезных разговоров», стимулировать личную ответственность, вдохновлять на активные действия для выполнения важной работы.
Громкое обещание. Почему я уверен, что смогу его выполнить?
Я разработал тренинг для руководителей по улучшению способностей людей действовать – лично и командно – за счет повышения готовности испытывать эмоции. Цели и ожидания участников были разными, но уверен, что они найдут у вас отклик.
«Я хочу вдохновлять других следовать за мной».
«Я хочу научиться влиять на людей во время общения».
«Я хочу перестать избегать конфликтных ситуаций».
«Я хочу больше рисковать».
«Я хочу доводить свои идеи до воплощения».
«Я хочу перестать уходить в глухую оборону, когда меня или мои идеи критикуют».
«Я хочу стать более уверенным в себе».
«Я хочу продолжать добиваться успеха, но без стресса».
«Я хочу, чтобы люди уважали меня, доверяли, следовали за мной и доводили всё до конца».
«Я хочу, чтобы наша команда вместе работала более эффективно».
Неважно, сколько вам лет, какая у вас профессия, должность, социальный статус, команда. Разве вы тоже не хотите всего этого?
Почему я уверен, что развитие эмоциональной смелости поможет вам?
Через восемь месяцев после завершения программы мы провели опрос среди участников, чтобы оценить долгосрочный эффект. Без промежуточного влияния с нашей стороны у всех отмечалось повышение эффективности по всем категориям, которые мы измеряли, включая:
• готовность к риску, который открывает новые возможности;
