МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования

«ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Клиническая психология»

Печатается по решению редакционно-издательского совета Южного федерального университета (протокол № 4 от 5 мая 2016 г.)

Рекомендовано к печати Президиумом Российского психологического общества

Рецензенты:

кандидат психологических наук, и. о. директора Ростовского-на-Дону колледжа связи и информатики Калинина Н. Г.,

кандидат психологических наук, доцент кафедры психофизиологии и клинической психологии Академии психологии и педагогики Южного федерального университета Труфанова О. К.

Коммуникативная компетентность является одной из важных составляющих профессиональной подготовки специалистов субъект-субъектного типа деятельности, к которым принадлежат профессии психолога, клинического психолога, врача. Чем выше уровень коммуникативной компетентности представителей этих профессий, тем эффективнее их профессиональное общение и профессиональная деятельность в целом.

В учебном пособии «Коммуникативная компетентность клинического психолога» освещены основные и наиболее важные аспекты успешной профессиональной коммуникации специалистов, и прежде всего клинических психологов.

Учебное пособие содержит пять глав, объединенных в два модуля – «Коммуникативная компетентность личности как субъекта профессионального общения» и «Развитие коммуникативной компетентности клинического психолога методом психологического тренинга».

В первой главе «Коммуникативная компетентность как профессионально важное качество личности» определены понятия профессиональной компетентности, психологической компетентности и коммуникативной компетентности; рассмотрены основные научные подходы относительно структуры коммуникативной компетентности; подробно охарактеризована коммуникативная компетентность психолога и врача; выделены критерии эффективной коммуникации в сфере медицины.

Во второй главе «Психология коммуникации» представлены особенности общения в психологических пространствах существования человека по критериям: типы отношения к другому, виды общения, коммуникативные стратегии, коммуникативные паттерны; детально описана структура коммуникативной ситуации, охарактеризованы ее элементы.

В третьей главе «Характеристика психологического тренинга как метода развития коммуникативной компетентности» приведены определения психологического тренинга, изложены его основные функции; определены задачи тренинга развития коммуникативной компетентности; дана классификация видов психологического тренинга; выделены и охарактеризованы принципы работы группы тренинга. Особое внимание уделено роли обратной связи в тренинге как его основного психологического механизма.

В четвертой главе «Методика проведения тренинга развития коммуникативной компетентности» охарактеризованы три основных процесса психологического тренинга – процесс обучения, процесс групповой динамики и процесс развития личности; рассмотрены методы тренинга развития коммуникативной компетентности; охарактеризованы четыре этапа процесса обучения в тренинге, выделены методические особенности каждого из этих этапов.

В пятой главе «Характеристика программы тренинга коммуникативной компетентности для клинических психологов» изложены цель и задачи проведения тренинга коммуникативной компетентности для клинических психологов, содержание программы тренинга; подробно рассмотрены информационные блоки основных тем тренинга коммуникативной компетентности клинического психолога: «Этапы акта общения», «Обратная связь в общении», «Активное слушание».

К каждой главе представлены контрольные вопросы, а к каждому учебному модулю – задания для рубежного контроля и задания для самостоятельной работы студентов. Учебное пособие «Коммуникативная компетентность клинического психолога» является единственным учебным изданием, разработанным в соответствии с требованиями образовательной программы «Клиническая психология» (специалист), авторским и инновационным.

Слово «компетентный» происходит от латинского competere, что значит «быть способным». «Компетентный» означает «достаточно квалифицированный, обученный, способный к определенному виду деятельности».

В широком смысле компетентность понимается как высокий уровень общественно-практического опыта субъекта, уровень его овладения адекватными социальными и индивидуальными формами активности, что позволяет человеку успешно и эффективно функционировать в обществе.

Так, С. Е. Шишов и И. Г. Агапов под компетентностью обучаемых понимают «общую способность и готовность личности к деятельности, основанные на знаниях и опыте, которые приобретены благодаря обучению, ориентированные на самостоятельное участие личности в учебно-познавательном процессе, а также направленные на ее успешное включение в трудовую деятельность» [Шишов, Агапов, 2002, с. 58].

Таким образом, компетентность отражает подготовленность человека к выполнению определенной деятельности и включает не только когнитивные (знания, навыки) компоненты, но и мотивацию, ценностные ориентации, этические установки и т. д.

Если остановиться на понимании компетентности как потенциальной готовности к деятельности, то более логичным будет применение понятия «профессиональная компетентность» [Трофимова, 2012]. Профессиональная компетентность представляет собой одну из основных характеристик личности, способствующих достижению высоких профессиональных результатов, понимается как качественная характеристика степени овладения специалистами своей профессиональной деятельностью и предполагает осознание своих побуждений к данной деятельности; оценку своих личностных свойств и качеств; регулирование своего профессионального становления, самосовершенствования и самовоспитания.

Психологическая компетентность представляет собой подсистему профессиональной компетентности, определяющую уровень успешности психической саморегуляции субъекта деятельности, психологического воздействия в соответствии с профессиональными целями, а также организации ситуации профессионального воздействия в целом.

В зарубежной психологии психологическая компетентность традиционно рассматривалась в качестве предпосылки профессиональной успешности человека (А. Бандура, Т. Кавел, Ю. Мель, У. Мишель, Дж. Равен, Р. Селман, М. Форверг, Г. А. Шредер). В отечественной психологии интерес к проблематике психологической компетентности человека как субъекта труда относится к рубежу XX–XXI вв. (А. А. Бодалев, А. В. Брушлинский, Ю. Н. Емельянов, Е. А. Климов, Л. А. Петровская, А. К. Маркова, Л. М. Митина, Т. Н. Щербакова), что обусловлено общей гуманитаризацией подходов к исследованию профессиональной деятельности.

Содержание психологической компетентности включает в себя: психологические знания, умения и навыки, личностные характеристики компетентного человека, поведенческие проявления.

С точки зрения Т. Н. Щербаковой, психологическая компетентность – это «интегральное профессионально-личностное образование, позволяющее человеку психологически конструктивно решать задачи профессионального и личного опыта» [Щербакова, 2005, с. 21].