Наиболее распространенные типы конкурсов

Подписка + репост. Участник должен подписаться на сообщество, сделать репост и ждать результатов конкурса. Победитель выбирается наугад с помощью специального приложения.

Подписка + репост + дополнительное условие. То же самое, что и в предыдущем пункте, но с добавлением дополнительного условия: вступление еще в одно сообщество, подписка на e-mail-рассылку, канал на YouTube, страницу в Facebook, регистрация на сайте, установка приложения и т. д.

Конкурсы на самую высокую активность:

• Кто больше всего поставит лайков.

• Кто больше всего сделает репостов.

• Кто больше всего оставит комментариев.

Такие состязания обычно устраивают ежемесячно. Победителей может быть от одного до трех (по одному в каждой категории). Если один, то для подведения результатов используется система баллов: за один лайк присваивают один балл, за комментарий – два, за репост – три (цифры можно менять). Побеждает пользователь, который наберет больше всего баллов.

Творческие конкурсы. Пользователь должен выполнить творческое задание, например: сделать фотографию, снять видео, написать отзыв, придумать оригинальный комментарий, нарисовать картину, комикс, сочинить стихотворение, песню, слоган и т. д.

Победителя обычно выбирает независимое жюри, но могут быть и исключения: открытое голосование пользователей или приложение для случайного выбора. Решаете вы сами – исходя из типа задания и ваших целей.

Конкурс-лотерея. Подписчикам нужно отгадать загадку или задуманное вами число. Первый и последний правильно угадавший пользователь получают призы.

Конкурс «Купи и поучаствуй в розыгрыше». Участники совершают покупку на определенную сумму. А дальше условия могут варьироваться: подписка + репост, творческое задание или задание, стимулирующее активность в сообществе, и т. д.

Элементы разных конкурсов можно сочетать в зависимости от особенностей вашего бизнеса и задач.

Цель конкурса

Что дает проведение конкурса в «ВКонтакте»:

• Увеличение численности подписчиков.

• Увеличение активности подписчиков.

• Увеличение лидов и продаж.

• Позиционирование нового продукта.

• Увеличение базы e-mail-подписчиков (количества установок мобильного приложения, подписок на канал YouTube, Facebook, Instagram, любую другую социальную сеть).

• Накрутка поведенческих факторов. Этот способ относится к «черным» методам продвижения, и его лучше не использовать. Здесь я его упомянула лишь для того, чтобы показать, что конкурсы могут решать огромный спектр задач (а не только увеличение базы подписчиков, как многие привыкли думать).

Подготовка и проведение конкурсов

Детальное описание. Чтобы свести к минимуму количество вопросов и претензий в ходе конкурса и после его окончания и чтобы у пользователей даже мысли не возникало пожаловаться на вас в техподдержку, как можно более подробно оговорите условия состязания. Не ограничивайтесь перечислением призов и действий, которые должен выполнить участник. Дайте такое описание, в котором будут содержаться ответы на следующие вопросы:

• Что нужно сделать, чтобы принять участие в конкурсе?

Чтобы пользователь мог легко ориентироваться в вашем посте и правильно понял условия конкурса, желательно четко перечислить требуемые шаги (рис. 191).

• Какие призы разыгрываются?

Согласно официальным правилам «ВКонтакте», вы не имеете права проводить конкурс, если заранее не обозначили приз. Если призовых мест несколько, нужно указать, какой приз полагается за то или иное место. Если победитель один, а призов несколько (то есть он выбирает приз, который ему больше всего понравится), нужно обращать на это внимание, чтобы потом не было негатива и недопонимания со стороны пользователей.

Если нет возможности прикрепить к посту фотографии всех призов (например, их более 10), дайте ссылку на альбом или каталог на вашем сайте. Очень важно, чтобы пользователи могли видеть, что они получат в случае выигрыша. Это поможет им определиться с выбором: стоит участвовать или нет. А если фото будут привлекательными, то и желания поучаствовать будет больше.

• Когда будут подведены итоги?

В описании конкурса должны быть обозначены точные сроки его проведения – конкретная дата и время, когда будут подведены результаты. Многие сообщества не указывают время, но я очень рекомендую это делать – ради удобства пользователей. Это избавит их от лишнего беспокойства, а вас – от критики и многочисленных комментариев типа «Ну когда же розыгрыш?».

• Каким образом будет выбираться победитель?

Если вы используете приложение для случайного выбора, напишите его название. Если победителя будет определять жюри, расскажите, кто в него входит и какими критериями будут руководствоваться его члены.

• Жители каких стран и городов могут принять участие?

Часто организаторы конкурсов в «ВКонтакте» не указывают, какие города и страны могут принять участие в состязании. В итоге это выливается в резкое недовольство со стороны пользователей: они, дескать, выполнили все условия конкурса, надеялись на победу, а тут оказывается, что в конкурсе могут участвовать только жители определенного города, а им об этом не сказали ни слова!

• За чей счет будет произведена доставка приза?

Сообщества не всегда организуют бесплатную доставку приза победителю. Иногда они дарят приз, а его доставку получатель оплачивает самостоятельно. Естественно, если эту информацию донести до участника после того, как будут подведены итоги, это вызовет у него раздражение. Информацию о платной или бесплатной доставке нужно указывать в описании конкурса – это снимет лишние вопросы и сделает ваш конкурс более прозрачным в глазах пользователей.

• Какие страницы будут считаться фейковыми?

Сейчас в «ВКонтакте» ежедневно проводится множество конкурсов, и люди специально создают фейковые страницы, чтобы увеличить свои шансы на победу, или используют одну страницу, но репостят на нее только лишь конкурсы (страница, по сути, «мертвая» и никакой ценности для сообщества не представляет). Понятно, что организаторам не хочется, чтобы приз попал в руки такого человека. Поэтому они в описании конкурса указывают, что фейковые страницы и «призоловы» будут из розыгрыша исключены.

Но я рекомендую на этом не останавливаться и указать, какие именно условия должны быть соблюдены, чтобы страницу не посчитали фейковой. Например, можно предупредить, что страница должна быть создана не позднее такого-то числа, или что на ней должно быть не менее трех реальных фотографий и 30 друзей, или что на стене у вас должно быть не более пяти конкурсов за неделю.

Как только вы определите критерии, к вам уже точно не будет никаких вопросов. А то бывает так, что организатор исключает человека из конкурса, считая его страницу фейковой, а потом оказывается, что тот вовсе не фейк. И начинаются жалобы, недовольство и обращения в техподдержку «ВКонтакте» (а вам это совсем не нужно).

• В течение какого времени нужно связаться с администратором / забрать приз?

Часто бывает так, что вы определили победителя, а он не отвечает на ваши сообщения и даже не появляется в онлайне. В итоге приз зависает и вы не можете предъявить своим подписчикам доказательства того, что конкурс проведен честно. Чтобы этого не происходило, укажите в описании конкурса точное время, в течение которого победитель должен связаться с вами, и предупредите, что в случае опоздания будет выбран новый победитель. Только не устанавливайте слишком жесткие рамки. На мой взгляд, трех – пяти дней будет вполне достаточно.

Представление правил в формате doc или pdf. Если полное описание конкурса слишком длинное, можно его разделить: в основной пост вставить только самую важную информацию, а полный перечень правил дать в отдельном doc-или pdf-файле. При этом нужно обязательно обращать внимание пользователей на том, что полный перечень правил находится в прикрепленном к посту pdf. Чтобы потом никто не говорил, что организатор самовольничает и меняет правила по своему усмотрению.