Pinterest (https://ru.pinterest.com/)
Еще одна великолепная площадка для публикации визуального контента, Pinterest, так же как и Instagram, может быть полезна даже самым «скучным» направлениям бизнеса. В 2014 году она стала самой быстрорастущей по числу активных пользователей соцсетью в мире. В Рунете сейчас она не очень популярна, но кто знает, может быть, в будущем ситуация изменится (рис. 66).
Flickr (https://www.flickr.com/)
Сеть создана для того, чтобы пользователи могли делиться друг с другом фотографиями и видео (рис. 67). Большая часть аудитории – профессиональные фотографы, которые продвигают свои услуги, но Flickr подходит и в качестве площадки для продвижения бизнеса. Главное условие – у вас должна быть хорошая камера и хоть какой-то навык создания качественных фотографий. Если надумаете там зарегистрироваться, то вам также стоит знать, что в бесплатной версии сервиса есть небольшое ограничение: 1 Tбайт для фото и/или видео. Платная подписка без каких-либо ограничений стоит на момент написания книги от $7 в месяц.
Foursquare (https://ru.foursquare.com/)
Хотя Foursquare не совсем предназначена для публикации контента, я все равно решила упомянуть о ней в данной главе. Почему? В 2014 году аудитория Foursquare составила более 50 млн человек по всему миру. В России эта социальная сеть тоже пользуется большой популярностью, особенно среди более молодой части населения. Суть этого сервиса очень проста: вы посещаете какое-то заведение и с помощью своего телефона делаете отметку о том, что вы в нем были («чекинитесь»). При этом можно сделать фото, добавить свой комментарий о данном заведении и даже поставить ему оценку (рис. 68).
Особенно полезна Foursquare будет магазинам; барам, кафе, ресторанам; развлекательным и торговым центрам; салонам красоты и парикмахерским; медцентрам и любому другому бизнесу, имеющему торговые точки.
При всем при том нельзя утверждать, что в Foursquare вовсе невозможно публиковать контент. Здесь можно постить специальные предложения, которые действуют в вашем заведении, анонсы мероприятий или новости, связанные с вашим брендом.
Slideshare (https://www.slideshare.net/)
Если вы еще не зарегистрированы в Slideshare, советую вам поскорее это исправить. Аудитория у соцсети огромная (до 60 млн уникальных посетителей в месяц); один из ее излюбленных типов контента – презентации, позволяющие донести сложную информацию в наиболее простом и интересном виде (рис. 69).
Google+ (https://plus.google.com/)
Многие считают эту социальную сеть мертвой. Мол, в ней никто не сидит и продвижение в ней не даст никакого результата. Возможно, это и правда. Собственным примером мы ни подтвердить, ни опровергнуть это не можем, так как развитием страницы почти не занимаемся, но я встречала в Рунете достаточно много кейсов, связанных с успешным продвижением в данной социальной сети. Взять хотя бы страницу Михаила Шакина, популярного SEO-блогера. Более 25 000 подписчиков и довольно неплохое вовлечение (рис. 70). При этом в других социальных сетях фолловеров у него гораздо меньше.
По-моему, этот пример явно говорит о том, что получать трафик с Google+ можно. Но даже если вы абсолютно уверены, что ваша аудитория не сидит в Google+, и не стремитесь развивать сообщество в данной социальной сети, завести страницу в ней все равно нужно. Во-первых, чтобы прописывать авторство Google (Google Authorship) и тем самым защищать свой контент от воровства; а во-вторых – чтобы расшаривать в ней свой контент и влиять (пусть и косвенно) на позиции вашего сайта в выдаче. Согласно результатам многочисленных экспериментов, кнопка Google +1 действительно позитивно сказывается на ранжировании сайта.
Хак № 44. Не игнорируйте социальные сети, которые вы по каким-то причинам считаете неподходящими для своего бизнеса. Используйте Instagram, Pinterest и Flickr для продвижения визуального контента, Foursquare – для продвижения ваших офлайновых точек, Slideshare – для публикации презентаций, а Google+ – для более эффективного продвижения в Google.
Мессенджеры
WhatsApp
По состоянию на весну 2016 года WhatsApp – самый популярный мессенджер в мире. В России принадлежащая Facebook программа занимает второе место по популярности. В WhatsApp нет возможности рассылать платные сообщения или показывать рекламу. Разработчики приложения только начинают тестировать инструменты, позволяющие взаимодействовать компаниям и их клиентам. Впрочем, WhatsApp сам стал инструментом для прямого общения бизнеса с аудиторией.
Используйте WhatsApp, если:
• вы работаете на международном рынке;
• вам нужен канал прямого общения с потребителями;
• вам нужна система для общения сотрудников.
Viber
Большинство жителей России отдают предпочтение именно Viber. По данным компании J’son & Partners Consulting, в начале 2016 года программу использовали до 60 % владельцев смартфонов, или около 60 млн россиян. В Viber есть инструменты для продвижения бизнеса, вовлечения и информирования аудитории. Выбирайте этот мессенджер, когда:
• вы работаете с русскоязычной аудиторией;
• вы хотите испытать и использовать новый канал распространения контента и привлечения пользователей;
• вам необходим инструмент для общения с клиентами, а также для взаимодействия внутри компании.
Telegram
Этот мессенджер хорош для тех, кто помнит о следящем за ними Большом Брате. Речь идет буквально о параноидальных мерах безопасности: от шифрования до секретных чатов и самоуничтожающихся сообщений. Telegram может похвастаться не только безопасностью, но и развитой бот-инфраструктурой и возможностями для распространения брендированного контента.
Кому подходит мессенджер от Павла Дурова? Компаниям, которые:
• нуждаются в безопасных каналах общения;
• готовы взаимодействовать с аудиторией с помощью ботов;
• хотят использовать все доступные каналы для привлечения новых пользователей и распространения контента.
Facebook Messenger
Второй по популярность мессенджер в мире. Его аудитория приближается к миллиарду человек. Программу можно использовать для общения как с друзьями, так и с подписчиками страницы компании. Вам подходит Messenger, если:
• вы или ваша компания активно пользуетесь Facebook;
• вам нужна альтернатива контактной форме на сайте – Messenger позволяет посетителям сайта отправлять сообщения на страницу бренда в Facebook;
• вам нужен удобный инструмент для общения с клиентами и коллегами.
Skype
С помощью Skype удобно общаться с клиентами и партнерами. Программой пользуются около 300 млн человек во всем мире. С ее помощью клиенты могут звонить друг другу прямо с сайта. Когда использовать Skype? Вот варианты:
• если вы организуете систему онлайн-поддержки пользователей;
• если вам нужен мессенджер для общения с коллегами и партнерами;
• если для вас важна функция видеозвонков и конференций.
Как компании используют мессенджеры для распространения информации
Интернет-издание Mashable использует публичные чаты Viber.
Публичные чаты появились в Viber в 2014 году. С их помощью сотрудники Mashable обсуждают разные вопросы – либо профессиональные, связанные с рабочими проблемами, анонсами и публикациями на сайтах, либо даже личные (рис. 71). Подписчики читают эти записи и при желании ставят отметки «Мне нравится» отдельным сообщениям.
На публичный чат издания Mashable (на момент написания книги) подписалось почти 700 000 пользователей. В дискуссии участвует только 49 человек. Также сотрудники компании периодически анонсируют в чате публикации. Эти анонсы практически не отличаются от тех, что появляются в соцсетях. Подписчики могут ставить лайки и пересылать анонсы другим пользователям Viber. Однако комментировать публикации в чате нельзя.
Чтобы создать публичный чат своей компании, откройте Chats Viber (https://www.viber.com/ru/). В нижней части главной страницы подайте заявку с помощью кнопки «Sign Me Up». Вы получите электронное письмо с просьбой подтвердить заявку. Чат будет подключен после ручной модерации обращения.
