Постарайтесь преломить мнение о вас окружающих. Изложите на бумаге все причины, почему люди не считают вас заслуживающим доверия. («Люди говорят, что я слишком быстро меняю свое мнение»). Запишите также, что вы в действительности делаете, или не делаете, чтобы создать о себе подобное впечатление. («Я проявляю излишнюю поспешность с выводами»; «На меня легко повлиять, когда люди на что-то жалуются»). Укажите также и имена людей, у которых, по вашему мнению, не возникает подобных сложностей. Что они делают такого, чего не делаете вы? Что вы делаете из того, что не делают они? В чем вы переусердствуйте, а в чем, напротив, недорабатываете, и это способствует возникновению проблем? И наконец, перечислите некоторые контрмеры. («Я не буду спешить с ответом, прежде – буду задавать вопросы»; «Я тщательно буду изучать ситуацию и вовремя сообщать необходимую информацию»).
Я никогда никого не оскорблял. Я просто говорил правду, а люди принимали ее за оскорбление
– Гарри С. Труман
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ
Batstone, David. Saving the Corporate Soul - & (Who Knows?) Maybe Your Own: Eight Principles for Creating and Preserving Wealth and Well-Being for You and Your Company Without Selling Out. San Francisco: Jossey-Bass, Inc., 2003.
Block, Peter. The Answer to How Is Yes: Acting On What Matters. San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, Inc., 2001.
Boverie, Patricia E. and Michael Kroth. Transforming Work: The Five Keys to Achieving Trust, Commitment & Passion in the Workplace. Cambridge, MA: Perseus Publishing, 2001.
Chambers, Harry E. No Fear Management: Rebuilding Trust, Performance, and Commitment in the New American Workplace. Boca Raton, FL: St. Lucie Press, 1998.
Deems, Richard S. and Terri A. Deems. Leading in Tough Times: The Manager’s Guide to Responsibility, Trust, and Motivation. Amherst, MA: HRD Press, 2003.
Galford, Robert M. and Anne Siebold Drapeau. The trusted Leader: Bringing Out the Best in Your People and Your Company. New York: The Free Press, 2002.
Golin, Al. Trust or Consequences: Build Trust Today or Lose Your Market Tomorrow. New York: AMACOM, 2004.
Johnson, Larry and Bob Phillips. Absolute Honesty: Building a Corporate Culture That Values Straight Talk and Rewards Integrity. New York: AMACOM, 2003.
Kaptein, Muel and Johan Wempe. The Balanced Company: A Corporate Integrity Theory. Oxford, UK: Oxford University Press, 2002.
Maister, David H., Charles H. Green and Robert M. Galford. The Trusted Advisor. New York: The Free Press, 2001.
O’Toole, James. Leading Change. Boston: Harvard Business School Press, 1996.
Remick, Norman Thomas. West Point: Character Leadership Education: A Book Developed From the Readings and Writings of Thomas Jefferson. New York: RPR, 2002.
Seglin, Jeffrey L. The Right Thing: Conscience, Profit and Personal responsibility in Today’s Business. Rollinsford, NH: Spiro Press, 2003.
Shaw, Robert Bruce. Trust in the Balance – Building Successful Organizations on Results, Integrity and Concern. San Francisco: Jossey-Bass, Inc., 1997.
Solomon, Robert C. and Fernando Flores. Building Trust: In Business, Polotics, Relationships, and Life. Oxford, UK: Oxford University Press, 2001.
Tracy, Diane and William J. Morin. Truth, Trust, and the Bottom Line. Chicago, IL: Dearborn Trade Publishing, 2001.
Zand, Dale E. The Leadership Triad – Knowledge, Trust and Power. New York: Oxford University Press, 1997.
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ
Фактор I: Стратегические навыки
Группа B: Способность принимать сложные решения
Настоящая проверка для «первоклассного» ума – это держать в голове две противоположные мысли и при этом, продолжать функционировать.
– Ф. Скотт Фицджеральд
НЕДОСТАТОК
Сотрудник ленится напрягать свой ум или не умеет сосредоточиться
Не склонен к тщательному обдумыванию
Стремится к излишней простоте
Эмоции могут мешать ему внимательно рассмотреть все возможности
Нетерпение может мешать ему внимательно рассмотреть все возможности
У него отсутствует гибкость мысли, ему свойственно шаблонное мышление – он уверен, что подход, применяемый им для решения тех или иных задач, является лучшим и вообще единственным
Если обсуждение идет на уровне концепций, это может вызвать у сотрудника неудовольствие и раздражение
Он не в состоянии быстро схватывать новое
Если вы решили не работать непосредственно над этой проблемой, выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для замещения данной.
ЗАМЕЩЕНИЕ: 1, 5, 14, 17, 24, 32, 33, 46, 51, 58, 61
НОРМА
Сотрудник отличается хорошими интеллектуальными способностями
Ему дается умственная работа, в том числе сложная
Он характеризуется как наблюдательный, сообразительный, интеллектуально одаренный человек
ИЗБЫТОК
Сотрудник может использовать свое умственное превосходство для подавления окружающих
Не всегда способен установить контакт с менее интеллектуально развитыми людьми
Склонен отвергать чужие решения
Ему может не хватать терпения, чтобы соблюдать все предусмотренные законом процедуры
Выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для компенсации избыточно используемого качества
КОМПЕНСАТОРЫ: 3, 4, 7, 10, 15, 18, 19, 26, 31, 33, 36, 41, 42, 44
НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ
Неорганизованность
Излишняя эмоциональность
Недостаток терпения, настойчивости, уверенности в себе
