10 измерений АРХИТЕКТОРА УПРАВЛЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬЮ (PERFORMANCE MANAGEMENT ARCHITECT) стали результатом изучения наиболее распространенных методов оценки результативности. Они применяются при оценке большинства, если не всех, должностей, от рядовых до руководящих, высшего уровня. Мы пронумеровали их от 81-90, поместив их между основными компетенциями 1-67 (оставив место на будущее) и 101-119 (Помехи карьеры).
Исследование, проведенное при помощи методики VOICES®, разработки компании «Ломингер» (Lominger) – инструмента для предоставления круговой обратной связи (“аттестация 360 градусов»), с использованием компетенций, а также ограничителей - показывает, что их можно достоверно измерить, а также то, что все они в большой степени связаны с результативностью, текущей и потенциальной. Кроме того, многие компетенции и ограничители были привязаны к показателям прибыли, снижению текучести кадров, премиям, фондовым опционам, потенциалу для продвижения по службе и реальному продвижению.
НА ЧЕМ ОСНОВАНЫ НАШИ РЕКОМЕНДАЦИИ?
Книга FYI («Для вашего развития») состоит из более чем 1000 тем (по меньшей мере 10 по каждой из 67 компетенций, а также много тысяч индивидуальных советов по развитию развития.
Там, где таковые существовали, мы использовали результаты исследований: например, по креативности (творческому подходу) или же по способности к самообладанию. По компетенциям существуют достаточно обширные наработки – через какой опыт они приобретаются, что из себя представляют и каковы их составляющие. Вам встретятся ссылки на лучшие встретившиеся нам книги на разные темы, освещенные на этих страницах.
Кроме того, сами авторы проработали в области личностного развития в общей сложности 60 лет, как в научно-исследовательской сфере, так и в практической. В ходе сеансов обратной связи мы выслушали тысячи руководителей, когда они описывали те сложности, с которыми сталкиваются, выясняли у них встретившиеся на пути препятствия и проверили свои идеи в процессе улаживания ситуаций. Мы знаем из практического опыта и исследований, какие из советов наверняка окажутся эффективными.
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПРИ СОСТАВЛЕНИИ РЕКОМЕНДАЦИЙ
Краткость. Большинство читателей, обладая мотивацией и осознавая потребность в изменениях, хотели бы начать немедленно. Им нужна скорая помощь. Советы разработаны таким образом, чтобы люди могли приступить к делу быстро и увидеть результаты сразу же после того как начали выполнять рекомендации.
Выполнимость. То, что мог бы сделать каждый. Существует, например, много более сложных методик разрешения проблем, которые не были включены в книгу. В FYI мы отталкивались от предпосылки, что вы пока не очень преуспеваете в том, о чем сейчас читаете и оцените такие рекомендации, которые не подразумевают, что вы обладаете опытом и навыками. Вы просто хотите начать и добиться результатов.
Только по 10 рекомендаций. Нам было весьма трудно удержать себя в рамках десяти советов по разделам «Компетенции», «Измерения», «7 аспектов при работе в международной среде» и «Ограничители», мы постарались включить те, что будут для вас наиболее полезны. Так как темы зачастую оказывались сложными, мы рекомендовали определенную литературу.
Быстрые результаты. Несмотря на то что некоторые из наших советов требуют долгосрочных планомерных усилий, большая часть – это то что вы сможете выполнить уже завтра и увидеть быстрые улучшения.
РЕКОМЕНДОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА
В предыдущие издания мы включали ссылки на некоторые книги, и наши читатели обратились к нам с просьбой включать ссылки по каждому из разделов «Компетенции», «Измерения», «7 аспектов при работе в международной среде» и «Ограничители». Соответственно, мы добавили сотни книг и аудиокассет для того, чтобы помочь вам продвигаться дальше, за рамки советов, представленных на страницах этой книги. Каждая из глав книги содержит от 4 до 20 источников для дополнительного чтения и прослушивания.
Для отбора литературы мы использовали следующие критерии:
ROI (возврат на инвестиции, отдача) – Приносит ли чтение этой книги существенную и немедленную пользу? Содержатся ли в ней предложения, которые могут применить занятые люди?
Организация. – Насколько хорошо организован материал в книге? Насколько просто найти то, что вы ищете?
Простота. – Доступно ли изложен материал?
Надежность. – Совет ли это или всего лишь частное мнение?
Изобилие. – Много ли рекомендаций и примеров?
Доступность. – Легко ли найти эту книгу (или аудиокассету)?
Для того чтобы заручиться уверенностью в том, что книги являются надежными, добротными источниками, мы во многом полагались на мнения «Библиотечной ведомости» (Library Journal), в которой каждый год размещается обзор и рекомендации лучших изданий деловой литературы. Таким образом, эти книги содержательны и в основном их можно взять в публичных библиотеках.
Во-вторых, мы опирались и на Саундвью (Soundview), так что многие книги доступны в сокращенной форме на восьми листах. (Soundview Executive Book Summaries, 10 LaCrue Avenue, Concordville, PA 19331. 1-800-521-1227. Международные звонки за пределами США и Канады: 1-610-558-9495. www.summary.com). Мы также пользовались службой подписки 24 х 7 (www.books24x7.com), чтобы получить доступ к литературе в сети. Эта служба предоставляет как сокращенные варианты книг, так и ссылки на текст в полном объеме.
В- третьих, мы выяснили, что предлагают крупнейшие компании, торгующие книгами (Amazon, Barnes & Noble, B. Dalton, Borders). В основном, они предлагают то же, что и Саундвью.
Наконец, мы просмотрели учебные программы для магистров бизнеса (MBA), изучив то, что университеты считают важным для деловых людей.
Список дополнительной литературы эклектичен и некоторые ресурсы «несовременны» («Государь» Макиавелли вполне актуален спустя 500 лет после первой публикации, поэтому он включен в наш список). Вам встретятся книги исторические, биографии, труды, посвященные международным отношениям, - особенно для такой компетенции как «перспектива» (46) и «дипломатичность» (48). Есть даже пара романов. Огромный выбор!
КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ КНИГОЙ
Существует четыре условия, при которых может понадобиться определенное развитие:
Вы средне владеете тем навыком, который должен быть лучше.
Вы слабо ориентируетесь в важной для вас сфере.
Вы еще не проверяли себя в важной для вас сфере деятельности.
Вы излишне используете свою сильную сторону, до такой степени, что это влечет за собой проблемы.
УБЕДИТЕСЬ В ТОМ, ЧТО ПРАВИЛЬНО ОПРЕДЕЛИЛИ СВОЙ НЕДОСТАТОК
Все недостатки, потребности, по которым предложены советы в нашей книге, перечислены в Содержании. Просмотрите его с тем, чтобы выбрать тот недостаток, над которым вам хотелось бы поработать. Когда, с вашей точки зрения, вы выбрали свой недостаток из списка, обратитесь непосредственно к тексту и убедитесь в том, что два или более признака из определения «некомпетентности» соответствуют вашей ситуации и вы не обладаете более чем 1-2 признаками из определения «компетентности». В случае если у вас не было возможности проверить себя на наличие того или иного недостатка (см пункт 3 выше), положения «некомпетентности» не дадут вам представления о ситуации, так как у вас не было возможности применить эти навыки. В этом случае вам нужно рассуждать следующим образом: если бы у меня была возможность применить этот навык, то скорее всего то, как бы я это сделал, соответствовало бы такому-то описанию. Два или более признака, как вам кажется, выходят за рамки имеющихся у вас навыков и умений или бы таковые скорее всего выявились, придись вам выполнять эту работу (определения некомпетентности), а это то, чем мне хотелось бы обладать (определение «недостатка»). Это своего рода моментальные снимки ситуации «до» и «после».
