Редактор М. Савина

Руководитель проекта С. Турко

Компьютерная верстка А. Абрамов

© Иванова С., 2009

© Тихонов Д., 2009

© ООО «Альпина Паблишер», 2009

Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

• Совладелец тренинговой компании, бизнес-тренер и управляющий партнер

• Кандидат психологических наук

• Более 200 публикаций

• С 2005 г. в рейтинге журнала «Карьера» «200 деловых женщин России»

• Включена в «Who is Who в России»

• Автор и соавтор 6 книг (все неоднократно переизданы), эта – седьмая

• Многое другое

Еще учась в средних классах школы, я поняла, что мне хочется больше всего. Мне нравилось рассказывать и объяснять. Училась я хорошо, даже отлично, и мне нравилось объяснять одноклассникам то, что они не понимали в школьных предметах. А еще нравилась пионерская работа, нравилось организовывать других и выступать публично. Никогда, даже в детские годы, публичное выступление не вызывало у меня страха или дискомфорта, а наоборот, доставляло удовольствие. Так я поняла, что хочу стать преподавателем. Но учить не школьников, не малышей, а тех, кому это действительно нужно, т. е. людей уже взрослых.

В девятом классе я поступила в Школу будущего учителя при Московском государственном педагогическом институте, а после десятого – благополучно стала студенткой. К моменту поступления на факультет русского языка и литературы я знала почти треть вузовской программы по русскому языку, поэтому сразу же на первом курсе стала подрабатывать в качестве репетитора – повышала грамотность школьников, а уже через год готовила к выпускным и вступительным экзаменам. Эта практика дала мне не меньше, а может быть, и больше, чем сама учеба в институте, а главное – убедила в том, что выбранная специальность действительно мне нравится, что это мое. На четвертом курсе я узнала от знакомых о смежной специальности – «русский язык как иностранный» (имеется в виду обучение русскому языку иностранцев), причем учить надо было так, чтобы люди могли общаться, учиться на этом языке или использовать его в работе. Эта специальность показалась мне более интересной и перспективной, и я поступила на факультет повышения квалификации при Институте русского языка им. А.С. Пушкина. Так что закончила я институт, получив сразу две специальности. Тогда же я прошла отбор и стала преподавателем факультета для иностранных граждан кафедры русского как иностранного МАДИ. Так, после пяти лет репетиторства, подработки на различных подготовительных курсах по специальности «русский язык для русских» я стала осваивать на практике новую специальность. Она действительно была новой: вы даже представить себе не можете, насколько, оказывается, непросто учить говорить других на том языке, который для тебя является родным. Интересно, что методика русского как иностранного построена на принципе коммуникативной компетентности и работе с речевыми ситуациями. Иными словами, очень напоминает классический тренинг по коммуникациям: есть определенная задача по взаимодействию с другими людьми, надо ее решить максимально эффективно, используя оптимальные средства языка. Значительная часть занятий проходила в формате, похожем на те ролевые игры, которые сейчас я использую в тренингах. Так что эта специальность заложила в мой профессиональный багаж многое из того, что пригодилось в работе бизнес-тренера.

До 1995 г. я работала в институте, т. е. делала карьеру (удалось опубликовать два пособия и подняться со ступени преподавателя-стажера на ступень выше – преподаватель), а деньги зарабатывала репетиторством, только к русскому для русских добавились частные уроки с иностранцами, которые в те года массово ехали делать бизнес в России. Работа полностью удовлетворяла и нравилась, но постепенно назревала мысль о том, что деньги и карьеру все же надо делать в одном месте. Так пришла мысль о поиске работы в коммерческих структурах.

Решение о переходе в коммерцию далось непросто. В середине апреля 1995 г., уйдя в бессрочный отпуск без сохранения содержания, я стала искать новую работу. Честно говоря, была одна лишь четкая установка – хочу работать с людьми. И один из вариантов – менеджер по персоналу. Честно говоря, четкого представления о том, что это такое, у меня не было. В конце апреля, отказавшись от нескольких предложений о работе секретарем или личным помощником, я оказалась на интервью в «ТРИЗЕ», где искали человека на должность менеджера по подбору персонала. Первоначально впечатление было странное, но когда к собеседованию приступила Ирина Городилова, я поняла, что мне интересно попробовать себя в новой работе. В итоге в конце собеседования я получила предложение выйти на работу сразу после майских праздников. Я приступила к работе и вскоре осознала, что моя работа сводится не столько к подбору персонала, сколько к продаже услуг компании клиентам. Через три месяца, во многим благодаря собственной настойчивости и опыту работы с людьми, а также помощи своего руководителя Ирины, я стала лучшим сотрудником агентства. Мне понравилось новое дело, я поняла, что оценивать людей, анализировать их профессиональные возможности, помогать компаниям и людям находить друг друга, а также вести клиентскую работу мне очень нравится. В декабре 1995 г. Ирина пошла на повышение – стала директором всей сети «ТРИЗА», а я стала директором агентства, которое впоследствии стало называться «Триза Exlusive» (кстати, единственный бренд когда-то большой сети «ТРИЗА», который остался по сей день).

Последующие полгода были для меня очень сложными. Как же я завидую современным управленцам, которые могут на тренингах и из книг получить все то, что мне тогда приходилось искать эмпирическим путем (говоря попросту, методом тыка).

Через года полтора прошла новизна, и чего-то стало не хватать. Я довольно долго не могла понять, чего именно. Так и доработала до 1999 г., когда ушла из компании. И это стало толчком, стимулом, показавшим, что же мне нужно на самом деле.

И в 1999 г. я совместила профессию своей мечты и бизнес – создала тренинг-центр в кобрендинге с рекрутинговой компанией своего давнего коллеги по бизнесу Романа Портнова. Так родился KPG Training Center, где я продолжила свою работу в качестве руководителя и начала карьеру в качестве бизнес-тренера (строго говоря, первый тренинг я провела еще в 1996 г., но это были внутренние тренинги для сотрудников и коллег по «ТРИЗЕ»).

Я разрабатывала и проводила тренинги по управлению и оценке персонала, а также продажам и прикладным основам маркетинга, все шло хорошо и успешно. Кстати, именно тогда я стала разрабатывать методику оценки персонала, которая впоследствии была частично отражена в книге «Искусство подбора персонала: как оценить человека за час» (книга постоянно переиздается с 2003 г.), которую я непрерывно дорабатываю и использую как консультант и при проведении тренингов «Эффективное интервью». В начале 2001 г. я проводила тренинг для компании «Джонсон & Джонсон Медикал», все прошло очень удачно, а затем меня пригласил на переговоры генеральный директор. Естественно, я была абсолютно уверена, что переговоры будут посвящены дальнейшим планам обучения. Однако мне было сделано предложение о переходе в компанию в качестве HR-менеджера для построения на российской почве системы оценки и развития персонала. Выбор был очень нелегким, причем по многим причинам, в первую очередь – из-за личностных отношений с теми людьми, с которыми я работала. Однако профессионализм, желание развиваться, расти и самореализовываться победили. Это был шанс совместить уже имеющийся у меня профессиональный опыт подбора и оценки персонала с развитием и обучением в одном месте, возможность изучить западные технологии и опробовать все вместе внутри одной компании. Я приняла приглашение и не пожалела. Это был следующий шаг моего профессионального роста и развития – я приобрела навыки планирования и развития карьеры, построения внутреннего Assessment Center, разработки компетенций, ведения внутренних проектов и многого другого. Также этот опыт дал мне много в плане человеческого общения и расширения профессиональной эрудиции.