Прежде всего целесообразно ознакомиться с блогами других авторов, завести с некоторыми из них диалог, для начала не относящийся к продвигаемому продукту/услуге компании. Приобретение некоторого опыта общения с блогерами позволит в дальнейшем лучше чувствовать собеседника, слышать и воспринимать его потребности и желания, анализировать информацию и тонко воздействовать в нужном маркетинговом направлении. Прежде чем перейти к созданию блога можно попробовать свои силы в интернет-форумах. Сегодня обсуждение в форумах достаточно распространенное явление. И в этом есть свои плюсы. Так, вы всегда можете найти собеседников по любому интересующему вас вопросу. Для этого достаточно зайти в нужный вам тематический раздел или же самостоятельно создать свою тему. Однако блог имеет главное отличие от форума. Если в форуме обсуждение вопроса идет среди всех участников форму, то в блоге свою точку зрения прежде всего выражает его автор, а остальные могут с ней согласиться или нет. В этом и есть основной плюс ведения блога – вы всегда можете проявить свою личность и добиться авторитета.

Далее следует завести свой блог. Он может быть создан прямо на сайте компании-производителя продвигаемой продукции, или же независимо от него.

Тексты, создаваемые для Интернета, требуют особенного подхода и определенной оптимизации для поисковых систем. Следует четко осознавать разницу между текстом, напечатанным в газете, журнале, буклете и т. д., и текстом, размещенным в Интернете. Так, раздавая буклеты, вы точно знаете, в чьи руки они попадают. В Интернете же вы не можете точно знать, кто прочитал вашу статью. Конечно, вы можете проследить количество заходов на вашу страницу, но заранее невозможно точно рассчитать, будут ли это два человека, или несколько тысяч пользователей. Поэтому в этом вопросе очень важно учитывать, есть ли у вас опыт работы в Интернете, так как от этого фактора зависит и посещаемость блога.

Существует несколько правил, которые могут привлечь читателей к блогу.

1. Правильный подбор ключевых фраз и слов: от этого зависит поиск вашего текста пользователями. Написав статью, вы должны выделить ряд ассоциаций, которые возникают при прочтении текста. Эти ассоциации и обязаны лечь в основу ключевых слов и фраз, по которым будет осуществляться поиск в Интернете. Следует учитывать тот факт, что у читателей могут быть свои представления относительно ключевых слов по теме вашей статьи или поста в блоге. Поэтому очень важно правильно оценивать представления читающей аудитории и предугадывать те словосочетания, которые они будут вводить в поисковые системы. В противном случае ваш блог не будет найден потенциальными покупателями. В качестве вспомогательного сервиса можно использовать подбор ключевых слов от Яндекса или Google. При использовании данного инструмента вводится примерная фраза, а система подсказывает синонимы. Справа на экране будет отражаться количество запросов фразы за последний месяц. Выбрав ключевые слова или словосочетания, используйте их либо в заголовке поста, либо в начале самого текста, а также их можно размещать в ссылках на другие страницы блога или сайта.

2. Ваш текст должен быть не слишком объемным. Если же пост или статья достаточно велики, следует использовать маркеры, которые позволят читателям находить в тексте необходимые сведения быстро и легко. В противном случае вы можете стремительно растерять аудиторию – не многие готовы вычитывать огромные статьи, тратя время и силы.

3. Один из основных принципов маркетинга онлайн заключается в диалоге с читателями блога посредством предоставления возможности комментировать записи. Ценность хороших комментариев с положительными отзывами о компании или продукте трудно переоценить. В то же время возможные отрицательные отзывы будут хорошим поводом задуматься, насколько они обоснованы и как устранить недостатки. То есть в любом случае комментарии к вашим записям в сетевом дневнике важны в первую очередь для вас самих. Они позволяют определить верное направление дальнейших действий в блог-маркетинговой деятельности.

При этом, с одной стороны, основные площадки «сбора» потенциальных клиентов уже известны – это поисковые системы, потому что, как уже отмечалось выше, подавляющее большинство продаж обеспечивает именно поисковый трафик. Это решает массу типовых задач, обыкновенно стоящих перед маркетологом. Следует отметить, что не только потенциальные клиенты той или иной продукции представлены в блогах, но и при внимательном наблюдении продемонстрированы их ожидания и потребности, а кроме того, такие пользователи оставляют вполне однозначные формулировки собственного отношения к определенной продукции.

В соответствии с этим на базе анализа ожиданий и мнений маркетолог должен создать и структурировать так называемое ядро запросов, актуальных для продвигаемой продукции. Статистику по поисковым запросам предлагают сервисы Яндекса, Рамблера и других поисковых систем, а также существует программное обеспечение по обработке статистики запросов – «Page Promoter», разработанное компанией «NetPromoter», в частности, позволяющее свести воедино статистику со всех доступных сервисов[44].

Удобство использования поиска по блогам Яндекса заключается в том, что данный сервис предоставляет возможность получать уведомления о любых упоминаниях вашего блога в Интернете. Это позволит вам вовремя отреагировать на любое высказывание относительно вашей компании и товара.

Чтобы начать работать, вам необходимо составить свой список запросов, который позволит отслеживать сообщения в форумах. Поиск по блогам Яндекса позволяет вам самостоятельно выбирать, какие именно уведомления получать. Вы можете получать уведомления с форумов, блогов, комментариев к постам и т. д.

Как показал мониторинг форумов и блогов, в качестве отслеживаемых слов следует выбирать:

1) название продвигаемой вами компании, бренда, товара или услуги. Желательно указать всю информацию на разных языках (русский, английский, латиница);

2) ФИО сотрудников компании;

3) реквизиты компании: адрес, телефон, электронный адрес;

4) информацию о конкурентах компании;

5) сообщения о продуктах или услугах, продвигаемых вашей компанией;

6) ссылки на ваш блог или сайт.

Выбирая слова, проверяйте их при помощи сервиса подбора ключевых слов от Яндекс. Это позволит ознакомиться с наиболее популярными словами и фразами, которые употребляют пользователи при поиске информации.

Начинающим блогерам рекомендуется использовать опцию «расширенный поиск», которая расположена под поисковой строкой. Поиск следует осуществлять по каждому слову отдельно. Если вы нажмете на ссылку «RSS поток по запросу «ключевое слово», вы сможете подписаться на получение результатов.

Также для приступающих к созданию блогов важно указать в поле «область поиска» тип сайтов, которые вы хотите отслеживать («мониторить»). Это могут быть форумы или блоги, или комментарии, или и форумы, и блоги в сочетании и т. д. Таким образом, вы получаете возможность:

– отслеживать только те страницы, которые вам интересны;

– отслеживать сообщения определенных авторов;

– отслеживать сообщения по времени их появления и т. д.

Поиск необходимой информации облегчается в случае, если вы уже определили на каких сайтах общается ваша целевая аудитория. Используйте поле «искать на сервере», в которое можно ввести домен интересующего форума (forum.mozilla-russia.org и д. р.). Вы также можете искать информацию по определенным блогохостингам, например, живому журналу (Livejournal.com).

Также, формируя запрос, можно перечислить несколько доменов через запятую. Приступая к работе, каждый раз проверяйте, какой тип сайтов вы выбрали в области поиска.

Далее, вы можете отследить «по свежим следам» отклик читателей на ту или иную рекламную кампанию в Интернете или оффлайн, вне зависимости от того, проводили ли ее вы, ваши товарищи или конкуренты. С помощью Поиска по блогам Яндекса можно посмотреть, как те или иные маркетинговые действия отразились на мнениях в форумах и блогосфере, т. е. оценить эффект в глобальной Сети.