Если вы хотите, чтобы ваше вознаграждение выросло в результате продвижения по службе, или получить разрешение на дополнительное свободное время, примите несколько советов от Роберта.

• Научитесь видеть общую картину. Планируйте наперед и будьте терпеливы. Это ваша обязанность — просить то, что вам нужно. Включите это в свой график. Планы придадут вам дополнительную энергию и даже самую трудную ситуацию сделают терпимой. Потом, когда вы почувствуете, что готовы, просите то, что вам нужно. Ваши работодатели не умеют читать мысли. Вероятность того, что руководитель позовет вас к себе в офис и скажет: «Ну что ж, мы решили, что вам будет лучше работать четыре дня в неделю» или «Вот вам еще две недели дополнительного отпуска и прибавка в 7000 долларов», практически равна нулю.

• Продавайте себя. Не стесняйтесь! Это ваша обязанность продемонстрировать вашему руководителю и коллегам свои ценные качества. Дайте людям понять, что то, чего вы достигли, не говорит о вашей исключительности и самомнении. Но в перегруженном мире, где ваш руководитель и коллеги слишком заняты, разбираясь со своими кризисными ситуациями, чтобы следить за тем, что вы сделали, необходимо сообщать о своих достижениях. Существует несколько способов это сделать. Роберт посылал еженедельный отчет в форме сообщения по электронной почте, чтобы люди знали, что происходит. Это был сжатый список, в котором просто фиксировались его победы за неделю. Ему казалось, что включать немного юмора в сообщения (шутки, смешные истории и т. д.) будет полезно, чтобы обезоружить скептиков. Он также понимал важность личных встреч, поэтому по меньшей мере раз в две недели обязательно встречался с руководителем и более высоким начальством.

• Сделайте не слишком рискованное предложение своему работодателю. Если вы хотите заработать больше денег, попытайтесь проявить инициативу — продать новый продукт, привлечь больше клиентов повторно. Если ваши инициативы окажутся успешными (но вы должны прийти с руководителем к соглашению, что значит успех), то вы можете получить премию или повышение зарплаты. Когда вы просите повышения, больше свободного времени или других привилегий, убедитесь, что руководителю известно, какие выгоды компании принесут ваши инициативы. Просветите, как ваш работодатель получит прибыль, заплатив, скажем, выпускнику института. Пятилетний рост Роберта включал в себя создание команды единомышленников, к которым компания могла обратиться, если он был недоступен. Со временем он проложил последовательную дорогу к своему успеху. Демонстрируя желание помочь компании достичь своих целей, он только повысил свою ценность для нее. Каждый работодатель хочет от своего сотрудника, чтобы тот полностью посвятил себя успеху компании. Если вы хотите иметь больший выбор задач, сопроводите свою просьбу временной линией и описанием процесса шаг за шагом, чтобы они могли видеть, что у вас все продумано с точки зрения дополнительных обязанностей, и вы сможете выполнять также и свою обычную работу.

ВЫБОР ЗА ВАМИ

Рабочие задачи, культура, перемены и вознаграждение — большие проблемы, которые лежат за границами вашего контроля, но влияют на качество рабочей жизни. Невзирая на ситуацию, в которой вы оказались, у вас два выхода: договариваться об изменениях, глядя в лицо грядущим проблемам, или не обращать на них внимания.

Переговоры о том, чего вы хотите, — дело нелегкое, вы стоите перед возможностью услышать «нет». Прежде чем противостоять ситуации, укрепите свою уверенность в вашей ценности для компании. Если вы поднимаете вопрос (будь это вознаграждение, объем работы или что-то другое), ваша задача — прийти на обсуждение вооруженным идеями для решения проблемы. Именно вы должны взять на себя ответственность и попросить то, что вы хотите.

Но помните, что даже от самых хорошо продуманных, разумных предложений часто отказываются по внешним причинам, находящимся за пределами компетенции вашего руководителя. Если вы все-таки решили организовать лобовую атаку на проблему, убедитесь, что вы это делаете хорошо спланированным, разумным и взвешенным способом.

Чтобы изложить свою точку зрения доходчиво и уважительно, используйте 4 вспомогательных слова: говорите, спрашивайте, слушайте, применяйте.

ГОВОРИТЕ О СВОИХ ПОТРЕБНОСТЯХ

Будьте спокойны, точны, просты и прямолинейны и всегда приходите подготовленным, имея в запасе несколько идей. Не имеет значения, какая проблема вас не устраивает, придерживайтесь того же оптимистичного, решительного, непримиримого подхода. Демонстрируйте своим поведением, словами и действиями, что вам надо решить проблему, а не вызвать конфликт.

Вот несколько примеров.

• «Я знаю, что компании требуется, чтобы я занимался вводом данных, но если бы я мог решать одну творческую задачу в день, у меня было бы ощущение большего равновесия».

• «Прекрасно, мне очень нравится работать со всеми клиентами. Но мне очень хотелось бы хотя бы одного своего клиента, чтобы набраться опыта и показать вам, на что я способен».

• «Я знаю, что мне необходимо сделать эти отчеты, но если бы кто-то мог мне помочь, у меня высвободилось бы время для работы с клиентами».

• «Мне хотелось бы иметь возможность помочь в развитии этой идеи, а не тратить все свое время на детали».

СПРОСИТЕ, ЧТО ОНИ ДУМАЮТ ПО ПОВОДУ ВАШЕГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Как только вы высказались, спросите, что руководители думают о вашем предложении. Разумно ли оно? Привлекательно ли? Может быть, они видят какие-то препятствия, которые вы не заметили?

Не делайте предположений и не ждите от других людей отрицательной реакции. Прогноз, что им не понравятся ваши идеи, или ожидание возражений являются рецептом никому не нужного конфликта. У вас достаточно возможностей повлиять на тон беседы, который вы выбираете сами. Большинство людей совершенно искренни, обращайтесь с ними, как они этого заслуживают, дав возможность ответить на ваше предложение. Будьте искренни, спрашивая их мнение, демонстрируя открытый и позитивный склад ума голосом, лицом и языком тела. Сообщите, что ваша цель найти беспроигрышное решение, подходящее для вас обоих.

СЛУШАЙТЕ СТОЛЬКО ЖЕ, СКОЛЬКО ГОВОРИТЕ

Если вы нервничаете, легко попасть в ситуацию, когда вы говорите не останавливаясь, стараясь предупредить возражения собеседника прежде, чем они у него возникнут, поэтому в безостановочном монологе убеждаете, льстите и объясняете, почему он должен видеть вещи в вашем свете. Нам всем приходилось бывать на противоположной стороне таких монологов. Это бессмысленно и непродуктивно. Умение слушать — знак уважения. Оно дает вам возможность узнать, что думает ваш руководитель, понять, что ему требуется, и выяснить его цели. Только внимательно слушая, вы можете найти нужное решение. Ваши цели могут не совпадать, и это хорошо. Когда вы слушаете, вы должны определить, где они пересекаются.

Не вызывает сомнений, что ваша компания хочет потратить как можно меньше денег, но как можно больше получить от своих работников. Тем не менее, если она ценит длительные отношения или ваши знания, которые вы можете передать молодым сотрудникам, вам удастся добиться улучшения оценки вашего труда. Слушая мнение руководителей, постарайтесь выяснить, что для них самое важное, потом сформулируйте свое решение проблемы в свете получения выгоды обеими сторонами. Каков беспроигрышный вариант в каждой из этих ситуаций?

• После разговора о свободном графике рабочего дня руководитель сказал: «Я одобряю, что вы хотите больше времени проводить с детьми, но боюсь, что ваши подчиненные останутся без надлежащего руководства».