В каждой главе описываются три эмоциональных компетенции, улучшение которых очень помогут типу, которому она посвящена. В главе также показано, как процесс Осознанность в действии может быть применён для улучшения результатов в одной определённой компетенции. Очень важно, чтобы вы воспринимали предложения, которые даются в соответствующих главах, как рекомендации, а не как правила. Повышение эффективности предполагает определение той компетенции, которая наиболее важна для вас прямо сейчас, и улучшение ваших навыков в этой компетенции. Если, например, вас повысили в должности и вы заняли управленческую позицию, то для вас, может быть, лучше всего сфокусироваться на улучшении своей компетенции Лидерство, даже если эта компетенция не упомянута в главе, посвящённой вашему типу личности. Процесс, описанный в этой главе, может служить лишь ориентиром в вашей работе над улучшением других компетенций.

Умение осознавать себя, хотя и является важным шагом при решении любой задачи по улучшению результатов вашей деятельности, не является достаточным: очень легко продолжить следовать своим привычным паттернам. Поэтому важно перейти к фазе 2 процесса Осознанность в действии – «Добиваться аутентичности».

Добиться аутентичности – значит быть честным с собой и последовательным в своих мотивациях, убеждениях и ценностях. Это включает узнавание паттернов своего поведения и принятие на себя ответственности за это поведение, а не игнорирование или отрицание таких паттернов, рационализацию свои поступков или возложение вины на других людей за своё поведение. В этой фазе можно выделить две части:

1) выявление противоречия между Предпочитаемой стратегией и тем изменением, которого вы хотите добиться;

2) переформулирование вашего определения стратегии, чтобы она смогла включить другие поведенческие паттерны.

Здесь важно оговориться: вы не сможете измениться и не изменитесь до тех пор, пока не осознаете, что вы – и только вы – ответственны за свои действия; ни ваша мама, ни общество, ни школьная система, ни ваш супруг или коллеги. Кроме того, только вы можете совершить желанные изменения. Вы не изменитесь, когда изменятся коллеги, или когда ваш супруг, или друзья, или начальник станут к вам лучше относиться; вы изменитесь, когда сами решите приложить немалые усилия, необходимые для изменения своего поведения.

Важной частью принятия ответственности на себя является честность. Вы не сможете измениться или добиться улучшений, пока не будете честны с самим собой (и с другими) и пока не признаете, что рост возможен. Вы должны захотеть объективно посмотреть на себя и быть честным по поводу своих сильных и слабых сторон на данный момент времени, а также захотеть что-то с этим сделать.

Выявление и разрешение противоречия между вашей Предпочитаемой стратегией и тем изменением, которого вы хотите добиться, критически важно, потому что: 1) вы, скорее всего, не осознаёте, что противоречие имеет место; 2) вы можете не видеть, как это противоречие мешает вам добиться изменения.

Большинство людей, когда их просят объяснить своё проблемное поведение, отвечают что-то типа «Я просто такой». В действительности же мы делаем всё по какой-либо причине. Вы продолжаете делать то, что, как вы говорите, вам хочется перестать делать, потому что вы за это получаете награду. Наградой является то, что обычно существующее поведение помогает реализации Предпочитаемой стратегии. Именно поэтому вам сложно измениться – ведь ваша цель измениться противоречит вашей Предпочитаемой стратегии.

Когда вы поймёте, как влияет на вас ваша Предпочитаемая стратегия и как она ограничивает то, что вы можете сделать, вы сразу начнёте переформулировать стратегию таким образом, чтобы она включала то изменение, которого вы хотите добиться. По сути, вы начнёте переписывать свою программу. Переформулированная стратегия – это не замена существующей Предпочитаемой стратегии, это её улучшенная версия с расширенным меню и спектром действий, которая дополняет и усовершенствует предыдущую версию.

Возьмите, например, Пятёрку, которая хочет улучшить эмоциональную компетенцию Коммуникация, но также верит, что лучше всего можно взаимодействовать с миром с помощью стратегии Стремление быть отстранённым (Предпочитаемая стратегия Пятёрок). Для Пятёрки желание оставаться отстранённым противоречит желанию улучшить коммуникационные навыки, поэтому Пятёрка, даже осознавая своё нежелание делиться своими мыслями и чувствами по поводу того или иного вопроса, будет (осознанно или неосознанно) противодействовать изменению.

Для того чтобы Пятёрки смогли улучшить эту компетенцию, им надо переформулировать свою Предпочитаемую стратегию таким способом, чтобы устранить имеющееся противоречие. Они, соответственно, могут создать новую программу и сказать себе, что здоровая отстранённость – то есть способность посмотреть на ситуацию со стороны и объективно взвесить все факты – зависит от способности собрать информацию через взаимодействие с другими людьми.

Шестёрки избегают рисковать, потому что это противоречит их Предпочитаемой стратегии Стремление быть в безопасности, поэтому они могут переформулировать свою стратегию и включить в неё идею того, что принятие на себя некоторых обоснованных рисков приведёт к успеху, а это повлечёт за собой безопасность с точки зрения наличия работы и поможет избежать более серьёзных рисков, к которым приведёт плохое выполнение рабочих обязанностей.

Резюмируя, можно сказать, что вы становитесь аутентичным, когда неустанно и решительно определяете и разрешаете противоречия между вашей нынешней картиной мира (или Предпочитаемой стратегией) и тем изменением, какого вы хотите. Вы разрешаете это противоречие, не путём ухода от своей стратегии и не смены цели, но путём расширения определения своей стратегии таким образом, чтобы изменение стало её частью.

Третья фаза процесса Осознанность в действии называется «Действуйте». Эффективность действия возможна, только если вы аутентичны и если разрешено противоречие между привычной Предпочитаемой стратегией и вашей целью измениться.

Именно на этой фазе вы начинаете предпринимать действия, которые, как вы уже давно понимали где-то в глубине души, вам надо предпринять. Вы определяете паттерны поведения, которые, по вашему мнению, должны заменить менее эффективные паттерны. Вы пишете определённый план действий, выполнение которого вы постоянно проверяете, и принимаете на себя ответственность за следование ему, иногда и с помощью других людей. Только в случае создания и выполнения такого плана действий новое поведение начинает закрепляться в вашей голове, и программа переписывается; а также закрепляется переформулированная и расширенная стратегия.

Вы можете сказать, что пробовали добиться изменений и раньше, но толку от этого было мало. Но подумайте, сколько людей давали клятвы на Новый год, но не успевал пройти и январь, как прежнее поведение возвращалось? План действий, описанный в каждой главе, не является революционным, но только действие приводит к изменениям. Ключевым моментом достижения длящегося изменения, ключевым моментом процесса Осознанность в действии является взаимодействие всех трёх фаз. Когда вы поймёте влияние стратегий и начнёте расширять своё определение этих стратегий так, чтобы они стали включать те изменения, которых вы хотите добиться, вы поймёте, что изменение с долговременным результатом возможно.

Несмотря на то, что описанный в этой книге подход, направленный на улучшение результатов деятельности (улучшение эмоциональных компетенций через понимание влияния структур личности и следование процессу Осознанность в действии), фокусируется на рабочих ситуациях, этот подход можно применять и к вопросам, не относящимся к работе. Авторы обучали этому подходу руководителей компаний и менеджеров, работали со специалистами по продажам и группами самопомощи. Если вы улучшите свои 16 компетенций, это поможет вам стать более хорошим родителем, супругом, тренером небольшой команды и т. д. По сути, есть очень немного аспектов взаимодействия людей и проектов, с которыми нельзя работать с помощью процесса Осознанность в действии и на которые не влияет улучшение эмоциональной компетентности.