Когда клиентка позвонила мне, она сразу описала специфику своей деятельности и проблемы, с которыми сталкивается, работая по 80, а порой и 90 часов в неделю и практически не видя супруга и семью. Она призналась, что чувствует себя виноватой и терпит поражение по всем фронтам. А затем сообщила: «В прошлое воскресенье я осознала, что так больше не могу. В кои-то веки я была дома с Томом и детьми. Мы сидели на заднем дворе. Стоял хороший весенний день. Наша малышка Молли только учится ходить, и мы все с удовольствием наблюдали, как она делает первые шаги по теплой, мягкой траве. В какой-то момент она упала и заплакала. Я подскочила, чтобы поднять ее, но вдруг застыла на месте… Знаете, дочурка звала на помощь не маму, а папу и тянула ручонки в сторону Тома. Мне словно под дых ударили, – продолжала Эмили. – Мой ребенок меня даже не знает и не чувствует потребности во мне. Я ощутила себя полной неудачницей – и в личном, и в профессиональном плане».

Мою клиентку явно затягивало в черную дыру чувства вины – еще чуть-чуть, и она потеряет волю к борьбе.

У вины есть очень близкие родственницы, которые часто прячутся где-то рядом. Я называю их «надами». «Нады» – это голоса в вашей голове – ну, вы знаете, о чем я говорю, – постоянно твердящие вам: «Тебе надо сделать то-то»; «Тебе надо быть такой-то»; «Тебе надо уделить время тому-то»; «Тебе надо перестать поступать так-то» – и так далее до бесконечности. Этих «над» не счесть, и даже если они молчат, они все равно вносят свою лепту в усиление чувства вины. Так бывало и у меня, так случилось и у Эмили.

Проблема с «надами» состоит в том, что они разрывают вас на части, тянут в уходящие в разные направления поезда – вот они уже заскочили на ступеньку, а вы не успеваете и… теряете почву под ногами. Они мешают вам четко видеть и концентрироваться на том, что действительно важно.

Возьмем, к примеру, одного моего клиента. Колин – адвокат по сопровождению сделок с недвижимостью. Он окончил юридический факультет, получил степень магистра делового администрирования и накопил достаточно большой практический опыт, чтобы стать грозным противником для того, кому не повезло оказаться адвокатом противной стороны. Но когда я познакомилась с Колином, он просто загибался под гнетом бессчетного количества «над». Его фирма быстро шла в гору, и именно это, как ни странно, вынудило его позвонить мне.

В тот период Колин работал больше 90 часов в неделю – а период, увы, затянулся на долгие месяцы. Почему? Потому что если ты – предприниматель, то так надо: твой бизнес и есть твоя жизнь.

Во время одной из наших встреч Колин признался, что несколько минут назад съел целую пачку шоколадно-мятного печенья – вместо обеда. Дело в том, что ему приходится вести дела одновременно из трех офисов, один из которых его автомобиль. На заднем сиденье Колин даже возит портативный принтер, чтобы в случае необходимости использовать его в доме клиента. Зачем? Затем, что ему надо быть постоянно доступным для клиентов и предельно отзывчивым к ним.

Колин имел все известные человечеству электронные гаджеты, и эти устройства беспрерывно звонили, жужжали и бибикали, потому что ему, конечно же, надо быть всегда на связи – самой новейшей, самой хай-тековской связи.

К несчастью, из-за этой кучи «над» Колин постепенно терял контроль над собой и ситуацией. И компания, которую он строил, начала все сильнее прогибаться под грузом возросшего количества дел. Даже приходилось отказывать новым клиентам.

«Нады» полностью закрывали от глаз Колина истинные проблемы, стоящие перед его бизнесом и представляющие собой, по сути, естественные трудности роста. Мой клиент больше не мог отделять свои приоритеты и цели от навязываемых культурной средой «над», которые не просто звучали, а гремели в его голове как целая рок-банда, играющая в стиле хеви-метал.

Чтобы дать отпор «надам» и освободить себя от их цепких когтей, первым делом необходимо пройти трехшаговый процесс проверки и переоценки допущений, стоящих за чувством вины. Подумайте о страхах и беспокойствах, которые взяли над вами власть (вина – проявление и того и другого), а затем спросите себя: «Какое самое ужасное событие может в итоге произойти? Насколько велика вероятность, что оно произойдет? Реально ли это вообще?».

Например, строя свой бизнес, один из моих клиентов на протяжении пяти лет не уходил в «отключаемый» отпуск – это такой отпуск, во время которого человек отключает электронные устройства, связывающее его с офисом. И все из-за огромного чувства вины, снедающего его, если он не находился на связи с подчиненными 24 часа в сутки. Теперь его семья планировала отправиться на десять дней в Европу, пока у детей весенние каникулы, и супруга с сыновьями-подростками упрашивали его забыть о работе на время путешествия. За две недели до отъезда он позвонил мне в паническом настроении, вызванном чувством вины. Во время нашего разговора я спросила его: «Что самое ужасное может произойти, если вы не будете поддерживать круглосуточную связь с офисом?».

Он ответил: «Компания может потерять своих ключевых клиентов, и мой бизнес рухнет».

Тогда я задала следующий вопрос: «Насколько обоснованно подобное беспокойство? С кем-нибудь из ваших знакомых такое уже происходило?».

– Ну… – затянул он робко, – мне, по крайней мере, не известно, чтобы какая-нибудь фирма в нашей отрасли растеряла всех своих важных клиентов за одну неделю. И вообще следует признать, что главный операционный директор у меня человек грамотный и очень опытный.

– Значит, опасность нельзя назвать реальной?

– Нет, нельзя, она нереальна, – признался мой клиент.

Затем мы обсудили, какие процедуры и операции ему необходимо выполнить, чтобы обрести уверенность, что во время его отпуска клиенты и сотрудники не окажутся брошенными на произвол судьбы. В итоге он смог в полном объеме насладиться семейным отдыхом – без малейшего чувства вины. Кстати, пока он отсутствовал, его команде удалось привлечь совершенно нового, очень крупного клиента.

Если чувство вины поймало вас в свои сети, чтобы вырваться из них, используйте методику внутреннего диалога с перечисленными выше тремя ключевыми вопросами.

Если же вы попались на крючок ближайших родственников вины – «над», то лучший способ вернуть себе свободу – это укрепить собственные «рубежи». Начните говорить «НЕТ» голосам в своей голове – а, возможно, и тем, что звучат снаружи, – и произносить это слово по-новому. Говорить свое «МОЩНОЕ НЕТ[4]». Вот как это будет работать:

• Приоритеты. Когда голоса в вашей голове станут твердить вам, что надо выполнить ту или иную задачу, заняться новым проектом, отправиться на очередное заседание или сделать мини-кексики собственноручно, а не из полуфабрикатов, оцените приоритетность этого требования. Насколько оно вписывается в русло остальных ваших приоритетов, стратегических приоритетов вашей организации и/или приоритетов вашей семьи?

• Возможности. Рассмотрите потенциальные возможности. Какие перспективы откроются перед вами, если вы выполните требования голосов? Действительно ли в вашей жизни есть нечто такое, что нуждается в дополнительном внимании? Может, некоторые из этих «над» помогут вам увидеть то, что действительно заслуживает особого отношения.

• Кто. Кто или что спровоцировало те или иные «нады»? Не исключено, что просто сработала установка, заложенная в вас еще в детстве? Или рекламное объявление, увиденное вами в журнале? Или же кто-то из ваших коллег надоумил?

• Ожидания. Чьи это на самом деле ожидания, которым вам «надо» соответствовать? Вашего руководителя? Матери? Вашей второй половинки? Детей? Общества?

• Реальность. Посмотрите на «нады» трезво. К чему на самом деле они вас подталкивают? Стоят ли за ними реальные перспективы? Или вы пытаетесь соответствовать общественным ожиданиям, которые в действительности не стыкуются с вашими приоритетами?