особенности:
. УПОРНОЕ УТВЕРЖДЕНИЕ СВОЕЙ ЛИЧНОСТИ - стремление не
подлаживаться под других и преодолевать преграды на пути к своей цели.
. СПОСОБНОСТЬ КОНТАКТИРОВАТЬ С ОКРУЖАЮЩИМИ - умение
понять психологические особенности других и правильно их использовать.
. ФИЗИЧЕСКАЯ ВЫНОСЛИВОСТЬ - хорошее здоровье.
. СПОСОБНОСТЬ ПРЕДВИДЕТЬ РАЗВИТИЕ СОБЫТИЙ.
• ОСОБАЯ “ГИБКОСТЬ” - использование разнообразных стратегий
взаимодействия.
• НЕЗАУРЯДНАЯ СПОСОБНОСТЬ УБЕЖДАТЬ ДРУГИХ.
Упражнение
“ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЯ”
(Фрагмент из романа А. Хеши “Колеса”)
Тема пресс-конференции - экологическая опасность загрязнения
воздуха автотранспортом (в одной из газет опубликован материал, содержащий претензии к автомобилям компании).
Коммуникативное намерение Адама Трентона, выступающего перед
журналистами от имени компании: защитить марку фирмы.
“Ближайшие десять лет представляются всем, кто работает в нашем
деле, куда более интересными, чем минувшие полвека… Самые” важные
новшества, которые уже можно предвидеть, будут связаны с оригинальными
материалами, что позволит нам к середине или к концу семидесятых годов
создать совершенно новый вид машин.
Возьмите, к примеру, металлы. На смену сплошной стальной
конструкции, которая сейчас используется, придет сотовая: она будет более прочной, более упругой и в то же время несравненно более легкой, а это позволит
экономить на топливе. К тому же она будет более ударопрочной, следовательно, машины станут надежнее. Затем появятся новые металлические
сплавы для моторов и агрегатов… Мы будем внедрять эти материалы, чтобы исключить неполное сгорание топлива, из-за которого и происходит
сейчас загрязнение воздуха”.
Вопросы и комментарий к тексту
1. Определите тему текста. Нет ли здесь отхода от основной темы
разговора? Если да, то чем это объясняется.
,л … 289
2. На этапе инвенции, обдумывая, подбирая материал для выступления, какими фактами воспользовался выступающий? Что выдвинулось на первый
план? Почему? (Соотнесите с коммуникативным намерением).
3. Главные части устного текста, на которых сосредотачивается
внимание слушателя, - начало и конец. Начало высказывания Трентона, вырванное из контекста диалога, объяснить трудно. А вот конец - очень точен.
Докажите, что концовка - весомый (умело поданный!) аргумент в защиту
интересов фирмы.
Проследите, как в основной части идет развитие мысли: оригинальные
материалы - новые конструкции - экономия топлива - новые сплавы для
моторов - исключение фактора загрязнения воздуха.
4. Выделите речевые средства, подчеркивающие, что Трентон говорит
не только от своего имени.
Найдите в тексте речевые средства обращения к слушателям: говорящий
как бы приглашает их к совместному действию.
Задание: предложите свои варианты выступления сотрудников фирмы; дайте оценку фактам и материалам, опубликованным в прессе; уточните
формулировку темы выступления.
Вариант А
Цифры, подтверждающие, что журналисты преувеличивают степень
ущерба, наносимого окружающей среде автомобилями компании: реальные
показатели (по данным официальной проверки на … год) в принятых
единицах измерения.
Речевая форма включения цифровых данных, например: - реальные показатели…
- это превышает допустимую норму всего на 2%.
Как видим, процент отклонения от нормы невелик, но задача
дополнительного снижения “коэффициента вредности” поставлена перед группой
конструкторов фирмы (для убедительности может быть названа фамилия
руководителя группы), и мы надеемся, что она будет решена в самое
ближайшее время.
Возможное уточнение темы: задача актуальна - задача будет решена.
Вариант Б
Возможность использовать пресс-конференцию в рекламных целях: конкретное сопоставление, доказывающее, что экологический вред от
автомобилей компании не больше, а возможно, даже меньше, чем от
автомобилей других компаний (нужны свидетельства специалистов, ссылки на
публикации в прессе); характеристика других показателей критикуемой модели
автомобильной фирмы, “уравновешивающих” недостатки, названные в
газетной статье.
Речевая форма микротем, например:
- претензий, высказанные в статье, могут в той же, если не в большей, мере, адресоваться другим фирмам (конкретные названия, ссылки на публикации); -практически это единственный недостаток автомобиля названной марки, достоинства которого подтверждаются высоким спросом на мировом рынке.
Вариант В
С элементами демагогии: попытка подменить решение конкретной
проблемы рассуждением о проблемах глобальных
290
Речевая форма микротем, например:
- проблема возникла не сегодня, говорят о ней давно и много; - количество автомобилей на улицах городов возрастает, воздух, которым мы дышим, становится все хуже;
- мы не в силах остановить прогресс и вернуться от автомобиля к конному
транспорту или к велосипеду (такие попытки есть, но их несостоятельность - с
позиции эффективности деловых и производственных связей - очевидна); - следовательно, вопрос можно ставить только о реально возможном
снижении загрязнения воздуха автотранспортом (не только нашей компании).
Возможная формулировка темы: “Автомобиль - двигатель прогресса”.
Вариант Г
Соединение технолого-конструкторского и рекламного аспектов
разговора, позволяющее изменить характер отношений между журналистами и
руководством компании: не комментировать претензии и не отвечать на
критические замечания, а превратить оппонентов в союзников.
Речевая форма микротем, например:
- актуальность проблемы несомненна; доказательство тому и эта пресс-
конференция и внимание к проблеме в планах конструкторского отдела
компании;
-благодаря усовершенствованию двигателей и системы фильтрующих
устройств в машинах нового поколения загрязнение окружающей среды
снизится на 50%;
- заменить устаревшие модели на новые, экологически более чистые, автомобильной промышленности помогут средства массовой информации
(реклама преимуществ новых моделей), решение проблемы требует
совместных усилий.
Задание: сформулируйте главную мысль вашего выступления, подумайте, как ее представить в виде тезиса и где расположить.
Перечислите аргументы, выделив главный из них. Не забудьте, что
правила делового этикета требуют, чтобы в начале или в конце выступления
(можйо и там и там ) прозвучала благодарность (за проявление внимания, за
участие в обсуждении и т. п.). При составлении данного выступления на пресс-
конференции участники упражнения могут предложить разные варианты: Начало (пример):
- Господа! (обращение к собравшимся журналистам).
- Прежде всего позвольте поблагодарить вас за внимание, проявленное к
проблемам нашей фирмы.
- Мы внимательно прочли ваши публикации. Можно по-разному оценивать
основательность предъявляемых фирме претензий, но одно несомненно: поднятый в прессе шум будет способствовать рекламе нашей продукции.
Благодарим вас.
Заключение:
- Мы готовы выслушать все ваши претензии и тем более
конструктивные предложения. Благодарю за внимание.
- Мы приглашаем желающих на демонстрацию новой модели машины.
Будут охарактеризованы все ее особенности, в том числе -
усовершенствованные очистительные фильтры. После чего мы будем готовы выслушать
ваши замечания. Благодарю за внимание.
10*
291
Тщательное продумывание начала и конца выступления - это не только
завершение второго этапа (фиксация композиции текста), но, по существу, и речевое
действие третьего этапа - “облечение мысли в слова”, “украшение речи” (элокуция).
Задание: продумайте формы словесного выражения мысли, которые
