3. Согласны ли вы с мнением, что брак - самая смешная вещь в мире?

4. Смеетесь ли вы наедине с самим собой, когда читаете или смотрите

по телевизору что-нибудь смешное?

5. Если вы заметили, что вас обманывают, можете ли вы не показать

вида?

6. Рассказывают ли ваши родные, друзья анекдоты, веселые истории?

7. Если вы находитесь в компании, то хотите выглядеть самым

остроумным, быть центром внимания?

8. Когда вы в плохом настроении, не раздражает ли вас смех

окружающих?

9. Из всех жанров не предпочитаете ли вы комедию?

10. Считаете ли вы себя человеком с чувством юмора?

Если вы ответили “да” на 6 и более вопросов, то у вас с чувством юмора

все в порядке. И это помогает вам даже в самые трудные периоды жизни.

Если же у вас 5 и менее ответов “да”, то с чувством юмора у вас

плоховато. А ведь улыбка, смех - это показатель здоровья, стабильности, успеха в

жизни. С ними легче преодолевать неприятности. Попытайтесь же изменить

себя и посмотреть на жизнь со смешной стороны, не принимайте все

слишком всерьез, к чему-то относитесь полегче - далеко не все в жизни стоит

серьезных переживаний.

УПРАЖНЕНИЯ, ИГРЫ, ТРЕНИНГИ

Тренинг по презентации товара или услуги

Воспользуйтесь возможностью и потренируйтесь.

Характеристика

Объяснение пользы товара (услуги)

Для вас это означает

Это повышает ваш(и)

Это дает вам

Это обеспечивает

За счет этого вы экономите

Это позволяет вам

Это снижает ваш(и)

Это повышает ваш(и)

Это уменьшает ваш(и)

Это создает благоприятные условия для

Благодаря этому вы испытываете

За счет этого вы совершенствуете

Благодаря этому вы станете

Благодаря этому вы получите

Это сокращает

За счет этого вы избавляете себя

Это укрепляет

Это ведет к

и т. д.

Польза для клиента

420

Задание: возьмите интересующий вас товар или услугу и заполните графу: “Польза для клиента”. Проанализируйте все возможности и преимущества.

Упражнение 1

“ОДЕЖДА ДЛЯ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ”

Цель: анализ своих возможностей, создание имиджа.

Задание: прочитайте предлагаемые рекомендации, продумайте варианты

одежды для следующих деловых целей:

• самопрезентация;

• участие в деловом совещании;

• вечерний ужин с иностранными деловыми партнерами и пр.

Рекомендации:

1. Самое важное правило - одеться соответственно. Изучите будущую

аудиторию. У всех фирм есть свой код в одежде. Сотрудники крупной

фирмы, связанной с бухгалтерским учетом и менеджментом, одеваются совсем

иначе, чем небольшой компании звукозаписи. Людям нравятся те, кто

выглядит похоже на них самих, поэтому приспособьте свой внешний виД к

общему стилю своей будущей аудитории.

2. Приспосабливаться к стилю своей аудитории вовсе не значит

жертвовать изяществом. Вы оскорбите их, если будете выглядеть неряшливо. Даже

если ваши слушатели будут выглядеть так, словно они только что

прорывались через колючую живую изгородь, они все равно вправе рассчитывать, что вы будете выглядеть опрятно и элегантно.

3. Вы также можете ободрить свою аудиторию собственным видом.

Покажите, что вы уже преодолели все трудности и проблемы и что они тоже

могут это сделать.

4. Если вы выступаете перед аудиторией противоположного пола, не

переборщите в своем желании уподобиться им. Женщина, одетая в женственный, хорошо

сидящий костюм, выступая перед преимущественно мужской аудиторией, достигнет гораздо большего, чем в строгом мужском костюме в узкую полоску.

5. Никогда не позволяйте, чтобы ваша внешность превалировала над

вашим выступлением. Аудитория собралась, чтобы услышать, что вы

хотите сказать, а не увидеть, во что вы одеты. Если вы хотите показать себя как

знатока в своем предмете, то вам скорее поможет одежда сдержанная и

солидная, чем небрежная или очень эффектная.

6. Подготовка жизненно важна. Никогда не оставляйте решения, что же

надеть, на последний вечер. Решите это немного раньше, чтобы все было

подготовлено, выглажено и проверено уже заранее.

7. Всегда имейте при себе носовой платок, а не бумажные салфетки.

8. Женщины должны быть достаточно предусмотрительны: иметь при

себе запасную пару колготок, а также всегда надевать нижнюю юбку, если в

ней может возникнуть необходимость, например если вы собираетесь

говорить, встав спиной к окну или яркому свету.

9. Мужчинам стоит иметь запасной галстук на тот случай, если что-то

попадет на него во время ланча.

Избегайте:

• Крайностей моды.

• Открытой одежды.

421

• Тесной одежды, которая затрудняет ваши движения и жесты.

• Сильного запаха духов или лосьона после бритья.

• Бижутерии, которая бренчит при ваших движениях.

• Старомодной одежды.

• Новой одежды или обуви, которую вы раньше никогда не надевали.

• Избытка крупных узоров и ярких цветов на одежде.

Способствуют солидности:

• Пиджак.

• Темные нейтральные тона, которые вам идут (цвет древесного угля или

морской волны).

• Высококачественная одежда.

• Хорошая ручка.

• Изящные серьги у женщин (но не слишком длинные и не бренчащие).

• Ремень хорошего качества.

• Для женщин - каблук на обуви (не совсем плоский), но не слишком высокий.

Специально для бизнесменов:

• Если вы носите двубортный пиджак, всегда застегивайте его, когда стоите.

• Галстук должен быть правильной длины - точно до пояса, не выше и не

ниже.

• Пояс брюк должен проходить через пуп, убедитесь также, что брюки

нужной длины:

- с отворотами - заходит за обувь спереди и задерживается; - без отворотов - спереди небольшой зазор между брюками и обувью и

немного длиннее сзади, чтобы доходить до места, где начинается

каблук.

• Манжеты рубашки должны быть видны из-под рукавов пиджака.

• Носки должны быть того же цвета, что и обувь или брюки.

• Никогда не подбирайте карманный платок точно в тон галстуку; лучше

подберите гармонирующий по цвету с галстуком или рубашкой.

Правила для женщин:

• Цвет обуви не должен быть светлее цвета вашего подола.

• Избегайте изделий с крупным набивным рисунком - они могут совсем

“забить” вас и утомить глаза ваших слушателей. Используйте

насыщенные или яркие тона в деталях поближе к лицу, чтобы привлечь внимание

именно туда.

Советы:

- Покупайте самые лучшие туфли и портфели (сумки, “дипломаты”), которые только можете себе позволить, и старайтесь, чтобы их цвет сочетался

с цветом волос. Ваши волосы на виду постоянно, и правильно

подобранные к ним туфли и портфель помогут создать цельный образ.

- Тратьте больше денег на те вещи, в которых вы чаще всего находитесь на виду.

- Можно завести себе поддельные дорогие часы - издалека никто не сможет

определить разницу.

- Следите за тем, чтобы ваши волосы всегда были подстрижены идеально.

Хороший уход за собой может компенсировать недостаточно дорогую одежду.

- Старайтесь покупать одежду свободного покроя: узкая одежда выглядит

“дешево”.

- Научитесь приветствовать деловых партнеров, не оглядывая их с головы

до ног. Смотрите в глаза.

422

Упражнение 2

“КАК ЗАПОМНИТЬ ИМЯ ПАРТНЕРА”

Для того чтобы при представлении запомнить имя партнера, рекомендуется следовать таким правилам:

• При представлении постарайтесь четко расслышать имя партнера. Не

кивайте (“очень приятно”) тогда, когда коллега произнес имя невнятно или

вы не расслышали его. В момент знакомства не страшно, если вы

переспросите (“Простите, я не расслышал…”), партнеру будет даже приятно, что вы к его имени так внимательно отнеслись.