Теперь вспомним, какие вопросы волнуют бизнесменов и управляющих.

Как получить максимум прибыли? Как сократить издержки и затраты? Как создать в трудовом коллективе добрую, семейную обстановку и сократить тем самым текучесть кадров? Как увеличить производительность труда? Как наилучшим образом провести рекламную компанию своей продукции или услуг?

Все эти вопросы можно успешно решить. Для этого нужен не только умный и авторитетный начальник. Здесь требуются люди, как можно больше, специалисты в вышеуказанных областях.

Что мы имеем в виду? Что это за метод решения проблемы, в том или ином виде привлекающий к решению «мудрость толпы»?

Конечно же, круглые столы. Каковы их правила? Они очень просты.

Вот что пишут в Википедии:

• цель обсуждения – обобщить идеи и мнения относительно обсуждаемой проблемы;

• все участники круглого стола выступают в роли пропонентов (должны выражать мнение по поводу обсуждаемого вопроса, а не по поводу мнений других участников);

• все участники обсуждения равноправны; никто не имеет права диктовать свою волю и решения.

Немного расширим эти правила.

1. Равенство и важность.

За «Круглым столом» нет людей, более или менее важных. Во время обсуждения все стараются быть равными, не подавляя званиями и должностями; не допустима также дискриминация по половому, возрастному и другим признакам; нет «больших» и «маленьких».

Все высказывают свое мнение как одно из многих – но не как главное, даже если этого очень хочется, – если только все участники обсуждения в итоге не признают его таковым.

2. Только одна тема.

Все вместе обсуждают какую-то одну, заранее выбранную общую тему. Все стараются быть внимательными к вопросам ведущего и не уходят в сторону от заданного направления.

3. Важно, чтобы сказал каждый.

Главное в обсуждении – выявить как можно больше различных точек зрения на поставленный вопрос, не противоречащих, как иногда кажется, друг другу, но на самом деле дополняющих общую картину.

Каждый подобен другому участнику обсуждения – и потому должен высказаться, каким бы странным на первый взгляд не казалось ему самому его мнение. Молчание понимается, но нежелательно. В процессе обсуждения важно отдавать свою уникальность группе. Ведь без неповторимого индивидуального мнения каждого участника решение вопроса может быть принято на основе неполных данных. Каждый добавляет свои, присущие только ему, оттенки понимания, обогащая этим остальных.

4. Важно слушать и слышать других.

Все говорят по очереди, не перебивая друг друга; внимательно слушают того, кто говорит.

Участникам важно не только предельно честно включиться в процесс «внутреннего» выяснения вопроса, мысленно переживая и отвечая на само продвижение к решению проблемы, но и в гораздо большей степени сочувствовать индивидуальным и от этого – бесценным ощущениям каждого. Здесь приобретается способность ощущать то, что чувствуют другие, «примерять» их мнения на себя, расширяться в их сторону. Ведь, по сути, кто из нас знает наверняка, кто прав, а кто – нет? Учитывая то, что любой человек получает свой собственный генетический набор качеств, и окружение, которое его воспитывает, определяет его будущее – разве может он говорить иначе? Несомненно, в его словах есть правда жизни, более того – разве может он, учитывая вышесказанное, выражаться иначе? Ведь таким он создан…

Итак – важна способность слушать и слышать других, и принимать их.

5. Отсутствие споров, критики и оценок. Участники никогда не спорят, стараясь принять чужую точку зрения, какой бы абсурдной она не казалась, – только добавляют к ней свою. Нет правильных или неправильных мнений. Все точки зрения имеют право на существование, все идет в зачет. Не отрицая мнения других, а дополняя друг друга, участники обсуждения получают новый взгляд на обозначенный вопрос – глазами всех.

Не принимаются критические замечания в адрес других высказываний: ими можно ранить или оттолкнуть человека, решившегося публично открыть свое сердце. Похвалой тоже не стоит выделять кого-то одного из равных.

Не приветствуются также слова «согласен с кем-то…», «мне нравится, что ты сказал…», «поддерживаю его…» по отношению к другим участникам, чтобы не делить круг на отдельные, симпатизирующие только друг другу пары или мини-группы.

6. Отсутствие диалогов и вопросов друг к другу.

Диалоги и вопросы разрушают круг, разрывают его на части.

7. Подниматься над отторжением и раздражением.

Участники стараются преодолеть несогласие друг с другом, выстраивая новый взгляд на обсуждаемый вопрос – глазами всех. Если между ними возникает ненависть, отторжение, непонимание – они стремятся преодолеть эти чувства общими усилиями, приподнимаясь над тем, что их разделяет, к тому, что их соединяет. Учатся уступать друг другу. Радуются таким моментам, как возможностям для совместного продвижения и роста.

8. Избегать лозунгов и клише.

Следует избегать клише и лозунговых высказываний, ссылок на «авторитеты» – здесь важны в первую очередь личные мнения и чувства каждого.

9. Принимать решение коллективно.

Участники стараются принимать решение только единогласно, из общей точки взаимопонимания и единства. Она рождается к концу беседы (или серии бесед), когда личные мнения каждого соединяются в коллективное мнение.

10. Ставить перед собой возвышенную и благородную цель: сформировать общее поле любви, участия, заботы, тепла.

Каждый, говоря, слушая и сопереживая, в первую очередь стремится именно к тому, чтобы сформировать общее поле любви, участия, заботы, тепла.

Вот такие несложные правила, позволяющие самым эффективным образом решить множество вопросов.

Немногим ранее мы обозначили несколько проблем, требующих решения в каждом городе, стране и в любом бизнесе.

Решены они там, где вы живете и работаете? Что мешает? Быть может, руководство недостаточно подключает к этому коллективный разум?

Однако вспомним, что наше дело – семьи и чтобы мужчины и женщины были счастливы.

– Любит ли он меня?

– Может, она меня не любит? Вдруг она искусно притворяется все это время? Но тогда – что ей на самом деле от меня нужно?

– Почему она меня не слушает, делает все по-своему?

– Почему он поступает не так, как надо, – а ровно противоположным образом?

– И он вообще, когда-нибудь закончится, этот кошмар?

Решим ли мы их проблемы, привлекая «мудрость толпы»? Мы скажем вам: «Конечно!» и объясним, почему.

Ваше дело – проверить, как это на самом деле работает.

Кстати, психотерапевты, решающие эти проблемы и не только эти, давно уже пользуются вышеуказанным способом, создавая группы из людей, собирая вместе нуждающихся в помощи.

В своей книге «Групповая психотерапия. Теория и практика» известный психотерапевт Ирвин Ялом так пишет о людях, обратившихся за решением своих проблем, которые, в процессе групповой динамики, в кругу таких же, как и они, испытывают новые ощущения и прозрения.