Быть исполнителем — не позор. С другой стороны, и гор­диться здесь нечем. Большинство великих лидеров начинали с роли исполнителей. Но они стали великими лидерами, по­тому что были умными исполнителями. За немногими ис­ключениями, тот, кто не может с умом исполнять указания лидера, сам не может стать выдающимся лидером. Тот, кто наиболее эффективно действует как исполнитель, обычно быстро вырастает и становится лидером. Умный исполнитель имеет много преимуществ, в том числе возможность учиться у лидера.

ГЛАВНЫЕ КАЧЕСТВА РУКОВОДИТЕЛЯ

Руководителю необходимы следующие важ­нейшие качества:

1.  Непоколебимая смелость,основанная на знании само­го себя и своего дела. Ни один исполнитель не хочет иметь лидером человека, которому не хватает уверенности в себе и смелости. Ни один умный исполнитель не позволит, чтобы им долго руководил такой лидер.

2.  Самоконтроль.Человек, не умеющий контролировать себя, не сможет контролировать и других. Самоконтроль дает хороший пример исполнителям, и умные исполнители будут подражать в этом лидеру.

3.  Острое ощущение справедливости.Без честности и спра­ведливости ни один лидер не может рассчитывать на сохра­нение уважения исполнителей.

4.   Четкость и определенность решений.Человек, кото­рый не способен принять твердое решение, показывает, что неуверен в себе, и не может успешно руководить другими.

5.  Определенность планов.Хороший руководитель должен планировать свою работу и осуществлять свои планы.Лидер, который руководствуется догадками, не используя конкрет­ные осуществимые планы, подобен кораблю без руля. Рано или поздно он наткнется на скалы.

6.  Привычка делать больше, чем обязан.Одно из необхо­димых руководителю качеств — делать самому больше, чем требуешь с исполнителей.

7.  Вежливость и личная привлекательность.Мрачный и не­внимательный человек не может стать хорошим лидером. Ру­ководство требует уважения. Исполнители не будут уважать лидера, который не обладает располагающей личностью.

8.   Сочувствие и понимание.Хороший лидер должен со­чувствовать исполнителям. Больше того, он должен пони­мать их проблемы.

9.  Знание подробностей.Хороший лидер должен знать свое дело во всех деталях и частностях.

10.  Готовность принять на себя всю ответственность.Хороший лидер должен быть готов принять на себя ответ­ственность за ошибки и недостатки своих исполнителей. Если он попытается избавиться от этой ответственности, он не останется лидером. Если кто-то из исполнителей допустил ошибку или проявил некомпетентность, лидер должен счи­тать, что ошибся он.

11. Сотрудничество.Хороший лидер должен понимать принцип сотрудничества, следовать ему и учить тому же исполнителей. Лидерство требует энергии и силы, а их дает сотрудничество.

Существуют две формы лидерства. Первая и наиболее эффективная — лидерство по согласию исполнителей, с их поддержкой. Вторая — лидерство насильственное, без со­гласия и сочувствия со стороны исполнителей.

История полна свидетельствами того, что насильствен­ное лидерство недолговечно. Достаточно вспомнить исто­рию падения и исчезновения диктаторов и королей. Это означает, что люди не будут бесконечно идти за лидером, навязанным им насильственно.

Примерами таких насильственных лидеров могут служить Наполеон, Гитлер и Муссолини. Их лидерство кратковре­менно. Единственное долговечное лидерство — это лидер­ство с согласия исполнителей.

Новые принципы управления включают все одиннадцать факторов лидерства, описанных в этой главе, так же как и некоторые другие факторы. Человек, который возьмет их за основу своей деятельности в качестве лидера, получит большие возможности в любой сфере жизни.

ДЕСЯТЬ ГЛАВНЫХ ПРИЧИН НЕУДАЧИ РУКОВОДСТВА

Теперь мы перечислим типичные ошибки лидера, потому что знать, что не нужно делать, не менее важно, чем знать, что делать.

1. Неспособность вникнуть в детали.Эффективное руко­водство требует знания всех деталей и умения организовать их. Ни один лидер не должен быть «слишком занят», чтобы заняться делом, которое требуется от него в качестве лидера. Когда человек: руководитель или исполнитель — заявляет, что «слишком занят», чтобы изменить свои планы или уде­лять внимание какому-то срочному делу, он признается в своей неэффективности. Хороший руководитель должен владеть всеми подробностями, связанными с его работой. Конечно, это означает, что он должен уметь передоверять детали дела надежным помощникам.

2.  Неготовность заменить другого.Подлинный руково­дитель готов, если это необходимо, выполнить любую ра­боту, которую требует от исполнителей. «Величайший из вас должен быть слугой всех» — истина, к которой каждый руководитель должен отнестись с уважением.

3.   Ожидание отдачи просто от знаний, а не от умения применять эти знания.Мир платит людям не за то, что они «знают». Он платит за то, что они делают или побуждают делать других.

4.  Боязнь конкуренции со стороны исполнителей.Руково­дитель, который опасается, что кто-нибудь из исполните­лей займет его место, рано или поздно столкнется с такой реальностью. Способный руководитель учит подчиненных исполнять часть своих обязанностей. Только таким спосо­бом он может «размножиться» и быть одновременно во многих местах. Вечная истина заключается в том, что человек боль­ше получает за способность заставить действовать других, чем за то, чего добьется своими силами. Эффективный ру­ководитель благодаря знанию дела и магнетизму своей лич­ности способен значительно повысить эффективность ис­полнителей; они в таком случае приносят гораздо большую пользу, чем без его помощи.

5.  Недостаток воображения.Без воображения руководитель не готов к встрече с неожиданностями и не сможет создать план, который будут эффективно исполнять подчиненные.

6.  Эгоизм.Руководитель, который выдает работу подчи­ненных за свою, встретится с возмущением исполнителей. Подлинно великий руководитель не присваивает себе чу­жого. Он доволен, когда почести, если таковые последуют, достаются подчиненным, потому что знает: большинство работает лучше и эффективней за похвалу и признание, чем просто за деньги.

7.  Невоздержанность.Исполнители не уважают несдер­жанного руководителя. Больше того, невоздержанность в любой форме подрывает силы и выносливость того, кто ей предается.

8.  Неверность.Возможно, этот недостаток следовало по­ставить на первое место. Руководитель, неверный своей компании и сотрудникам — тем, кто над ним, и тем, кто подчиняется ему, — не может долго сохранить положение руководителя. Неверность делает человека хуже грязи и вы­зывает презрение окружающих. Отсутствие верности — одна из главных причин неудачи во всех сферах жизни.

9.  Авторитарный стиль руководства.Хороший руково­дитель действует ободрением, а не страхом. Руководитель, который подчеркивает свою «власть», относится к числу насильственных лидеров. Если руководитель — подлинный лидер, ему нет необходимости как-то подчеркивать это, кроме как своим поведением: сочувствием, пониманием, честностью и знанием своего дела.

10.   Чванство.Компетентному руководителю не требу­ются громкие звания, чтобы заслужить уважение подчи­ненных. Человеку, который любит похваляться своими дол­жностями и званиями, обычно больше нечем гордиться. Дверь кабинета подлинного руководителя открыта для всех, и там нет места формализму и хвастовству.

Таковы наиболее распространенные причины неудач в руководстве. Достаточно любой из них, чтобы потерпеть неудачу. Внимательно изучите этот список, если претендуе­те на руководство, и убедитесь, что вы свободны от этих недостатков.

ПЕРСПЕКТИВНЫЕ ОБЛАСТИ, В КОТОРЫХ ТРЕБУЮТСЯ «НОВЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ»

Прежде чем покончить с этой главой, при­влеку ваше внимание к тем перспекгавньш сферам, в кото­рых ощущается недостаток хорошего руководства и в кото­рых руководители нового типа могут найти себе множество возможностей.