2

Маркетинговые исследования. Учебное пособие / Под ред. В. А. Макарова. – Ростов н/Д: Феникс, 2004. С. 117.

3

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2005. С. 172.

4

PR в России Под ред. А. В. Малахова. – Ростов нД: Феникс, 2004. С. 41.