Все виды и способы управления можно распространять через влияния на отдельных членов, оно более эффективно, так как имеет адресную направленность.

С его помощью можно достигать более «тонких» результатов. Влияние же на группу в целом, как и на отдельного субъекта, всегда более обобщенное. Потому и результаты воздействий носят приблизительный характер. Воздействие на коллектив в целом дает более быстрые результаты, чем влияния на индивида. В результате развития членов коллектива совершенствуется и сам коллектив.

Любой, даже самый небольшой, коллектив предполагает разделение функций. Такие функции могут носить как формальный, так и не формальный характер. Важно понимать, что буквально все функции, которые требуются конкретному коллективу, определяются его задачами. Например, если мы рассмотрим коллектив крупного магазина, то обнаружим следующие объективно стоящие задачи перед таким коллективом:

1. Коллектив в целом и каждый его сотрудник подчинен общей производственной задачей и своим должностным обязанностям.

2. Такой коллектив, как социальное образование, подчинен еще и социально психологическим закономерностям, коммуникативным правилам и традициям.

Обе группы задач диктуют определенные поведенческие модели, которые поддаются корректировкам. Именно лидеры становятся самыми эффективными звеньями влияния.

Поэтому коллектив может быть понят через личность, так как именно личность является главным «материалом» для формирования коллектива. Тем не менее, ошибочно считать возможным прогнозирование эффективной работы коллектива, опираясь только на индивидуальные характеристики участников совместной деятельности. Коллектив состоит не только из индивидов, а определяется еще и суммой тех взаимодействий и связей, в которых эти индивиды находятся друг к другу.

Только достаточно изучив трудовой коллектив как малую социальную группу, Вы сможете ориентироваться в ней и занять свое место влияния в таком коллективе. Только искренность цели может позволить Вам рассчитывать на лидирующие позиции в конкретном коллективе.

Первоначально предполагалось написать эту главу традиционно, незатейливо, но Вы, мой читатель, видимо, утомлены изучением данного пособия и мне пришла мысль «пойти от противного», чтобы отвлечь Вас от утомительного изложения. Это позволит Вам легче запомнить явные ошибки и просчеты, традиционно допускаемые в общении с коллегами и подчиненными.

Итак, вот эти ошибки.

В области коммуникаций:

· Вы обязательно и непреклонно пропускаете через секретаршу все входящие звонки, пусть она не спит на рабочем месте.

· Любого звонящего Вы какое-то время держите на «проводе», будет сговорчивей.

· Вы никогда не здороваетесь первым, лишь отвечайте на приветствие и при этом смотрите мимо, здоровающегося с Вами.

· Вы не вручаете премии и вознаграждения лично, чтобы все чувствовали Ваше «Царственное» положение.

· Вы посещаете отделы и подразделения только в сопровождении «монаршей свиты», произносите речи, чтобы оценили Ваше красноречие.

· С другими менеджерами Вы общаетесь только через сотрудников, секретаря. Ваша занятость не позволяет встречаться с каждым, что значительно затруднчет прочим менеджерам доводить до Вас свои мнения.

· Ваши резолюции на документах резко выделяются, т. к. Вы используете ручку с красными чернилами, не ищите на документе свободное место для резолюций, а ставите ее размашисто, где Вам захочется, чтобы все видели, что Ваша резолюция важнее самого документа.

В Вашем кабинете:

· Вы даете понять всем, что Ваш офис не проходной двор и не место для посиделок.

· Ваш офис первоклассный, на лучшем этаже для всего начальства, с отдельной приемной, персональным лифтом и с охраной, которая оберегает Вас от назойливых посетителей и производит впечатление на любого из пришедших.

· Вы развесили на стенах фотоснимки, на которых Вы изображены в компании разных знаменитостей, с изображением Вашего большого загородного дома, яхты и т. п... Настольные предметы на Вашем столе – из нескромного натурального камня и благородных металлов.

· Вы поставили перед собой самый «навороченный» ноутбук, но демонстративно никогда не работаете на нем, используя только для электронной почты.

· Вы никогда не встаете на встречу входящему, не утомляете себя без нужды.

· Для приветствия Вы подаете руку через стол, чтобы гость был вынужден еще и поклониться.

· Вы считаете, что чувство юмора – для «слабаков», Вы же серьезный руководитель, серьезного бизнеса. Вам не до шуток!

На совещанияхи встречах:

· Вы не торопитесь, всегда приходите последним, остальные могут и подождать.

· Вы никогда не изучаете документы до собрания, разве у Вас есть время на такие мелочи? Вам вполне достаточно беглого просмотра любого документа, сидя прямо за столом на совещании, и за несколько минут общего ожидания понять все тонкости изложенного.

· Посетитель, пришедший к Вам на прием, по Вашему мнению, просто обязан потомиться за дверью. Еще лучше если дверь открыта, и посетитель видит и слышит, как Вы заняты праздным разговором по телефону, тогда посетитель поймет, насколько малозначительна для Вас встреча с ним и подчеркнет лишний раз высоту и важность Вашего положения.

· В ходе собрания Вы отвечаете на телефонный звонок или выходите для срочного разговора с тем, кто якобы ждет за дверью, при этом говоря докладчику, чтобы он продолжал, тем самым подчеркивая незначительность его выступления.

В поездках и командировках:

· Вы постоянно и в последнюю минуту меняете свои планы относительно поездки, ее продолжительности и маршрута следования.

· Уезжая куда либо Вы вносите максимум суеты и сумятицы в планы работы персонала, тем демонстрируя, свою занятость и не заменимость.

· Вы не разговариваете с водителем, он всего лишь обслуга.

· Носильщиками Вы выбираете себе людей из числа подчиненных, Вы же не можете доверить переноску Ваших чемоданов водителю.

· Поднявшись на борт самолета Вы считаете, что Ваш салон слева лучшего класса, а сопровождающий пусть летит в правом салоне эконом класса.

· Вы никогда не платите за такси, только если со счета.

Конечно же Вы понимаете, что именно такими, вышеперечисленными действиями можно практически уничтожить само понятие «трудовой коллектив»!

Опытный или как минимум стремящийся к успешному культивированию эффективного трудового коллектива руководитель, и уж тем более лидер, никогда не будет следовать вышеизложенным правилам и допускать такие ошибки.

Присмотритесь к своим подчиненным: Вы заметите, что в различных ситуациях они ведут себя по-разному. Заранее зная, кто как себя ведет, можно умело управлять людьми, используя их сильные и слабые стороны.

Предложенная ниже градация условна и призвана проиллюстрировать некоторые особенности стилей управления. Наименования, приведенные ниже, также условно ассоциативны.

1. «Деловой». Практичен, прагматичен, знает и понимает основные производственные процессы. Нацелен на результат и способен его добиваться. Однако редко учитывает интересы всего бизнеса при решении своих местных задач. Ему нужна четко и досконально полно сформулированная и поставленная задача. Практически не нуждается в контроле, выполняет стоящие задачи с азартом и желанием. Однако ему в помощь нужен творческий интеллектуал, способный подсказать не стандартное решение. Если изначально поставлены четкие понятные задачи и при разработке рабочих планов Вы были участником, то успех практически предрешен. К недостаткам можно отнести, как правило, не простой, иногда капризный характер.

2. «Универсал». Он независим, но всегда согласится подменить, помочь, остаться на сверхурочную работу. Он отзывчив, и к нему приятно обратиться за советом, не откажет. Его унижает излишний контроль и напоминания – он всегда работает, используя свой потенциал на все 100 %, его не нужно подгонять, быстрее все равно никто не сделает. Поставленную задачу понимает с полуслова. Ему важны признания его достижений и искренние похвалы в успешных завершениях работы.