Если рядом с вами есть «колючие» люди: вспыльчивые родители, обидчивые дети, конфликтные коллеги или вечно недовольные родственники – вы знаете, как трудно сохранять спокойствие. Эта книга поможет вам перестать реагировать на «иголки» и научиться выстраивать теплые, уважительные отношения даже с самыми сложными людьми. Вы научитесь снижать напряжение, управлять конфликтами и заботиться о других, не жертвуя собой.

В книге вы найдете:

• 101 простой способ наладить отношения с «колючими» людьми;

• фразы и приемы, которые снимают агрессию и обиду;

• способы выстраивать границы без скандалов;

• методы общения с трудными родителями, детьми, коллегами и партнерами;

• инструменты, которые помогут сохранить спокойствие и уважение в любой ситуации.