Каждому успешному человеку необходимо уметь понимать и использовать эмоции, чтобы влиять на людей и управлять ими. В этой книге легендарный психолог Дэниел Гоулман – двукратный номинант на Пулитцеровскую премию, автор бестселлеров и основоположник теории эмоционального интеллекта – вместе со своими коллегами объясняет, как эмоциональный интеллект работает на практике. Здесь подробно и доступно рассматриваются 12 компетенций, которые помогут получить повышение, стать эффективным сотрудником или выдающимся лидером, – от самоконтроля и эмпатии до управления конфликтами и умения вдохновлять. Вы узнаете, что это за компетенции, почему они важны, как ими овладеть и эффективно применять на работе и в жизни.