В этом гайде от MBA.TOOLS мы собрали 8 важнейших индикаторов, которые помогут вам настроить правильную оптику и профессионально взглянуть на собственный бизнес. Каждая глава разделена на три части: "общее описание", "как считать", "зачем считать". Мы старались сделать так, чтобы вы сразу могли применить прочитанное на практике! Вот те 8, основных показателей эффективности, на которых мы предлагаем сосредоточиться: 1) NPS - способ узнать, имеет ли смысл инвестировать в продвижение! 2) Экономическая и бухгалтерская прибыль - как правильно??? 3) Оборачиваемость - самое главное, что нужно вынести микро-бизнесу из науки корпоративных финансов. 4) ROMI. Эффективность продвижения и причем тут оборачиваемость? 5)Узнайте, как часто у клиента возникает желание! 6) LTV и Конверсия во второй заказ. Плохой и хороший способы оценивать поведение пользователей. 7) DBTR. Узнай, насколько хороша твоя клиентская база! 8) Contact Rate. Проблемы клиента - источник знаний!