L'innovation, technologique, organisationnelle ou societale ne peut se concevoir que si elle est pensee comme un processus complexe de production collective de nouveautes. Voici mis en evidence plusieurs elements clefs pour la comprehension et l'intelligence de l'innovation tels que la conception centree utilisateur, l'ergonomie prospective, les demarches novatrices de scenarisation, via les nouvelles technologies de l'information, la contribution des universites a l'innovation.