Ce livre tente de montrer les combinaisons permettant de developper la reciprocite positive conduisant a la paix sociale, au developpement individuel et collectif, c'est-a-dire a la qualite sociale. L'auteur parvient ainsi a definir une methodologie claire et precise de demarche qualite specifiquement sociale. Les exemples sont empruntes a son experience dans le champ de l'Action Sociale, et tous resultent de recherches interactives et de formations de professionnels de terrain ayant applique ces demarches a leur propre terrain. La qualite sociale reconcilie ethique et sciences humaines.