Pour illustrer comment le rapport a la monnaie est lie au rapport aux institutions, l'auteur a choisi d'effectuer ses analyses a partir d'une entreprise, La poste qui remplit une mission de service public tout en etant en concurrence. L'auteur souligne que dans les representations des clients en difficulte, La Poste est pour eux un lieu de gestion de leurs incertitudes. L'usage social et culturel de monnaie est aussi pour eux, une maniere de regler leur compte avec les guichetiers, avec eux-memes et leurs reseaux de sociabilite.
