Филиппова Олеся

Менеджер проектов, бизнес-технолог, эксперт в области массового подбора линейного персонала. 

В 2002 году окончила Московский открытый социальный университет по специальности «юрист-правовед» и 5 лет работала следователем. 

Прагматичная профессия для очень конкретного во всем человека – что может быть правильнее? Однако не только мы выбираем призвание, но и оно находит нас. Одна случайная встреча – и следователь превращается… в менеджера проекта по массовому подбору операторов call-центра! 

Первый опыт в консалтинговой компании, которая 2 года выполняла этот проект для Сбербанка, поменял взгляды автора кардинально, но не подходы. Тот же прагматизм, конкретика, последовательность в действиях и четкость в цифровых результатах любой деятельности остались. Но не хватало знаний «обратной стороны медали» – как этот процесс можно оптимизировать, а то и построить с нуля непосредственно внутри компаний? 

И вот уже очередной проект, как и последующие, она делает будучи штатным сотрудником, работает с директорами и собственниками бизнесов, продолжая выстраивать, отслеживать и корректировать весь процесс массового найма, «живет в полях» и имеет возможность приносить реальную финансовую пользу таким бизнесам, как: 

«Домашние Деньги», 2008-2010 гг. – руководит start-up проектом по массовому подбору агентов по микрокредитованию, самостоятельно проведя более 100 000 собеседований, внедрив стандарты по подбору персонала, сформировав агентскую сеть в 6 регионах РФ из 2000 чел.; 

«Г.М.Р. Планета Гостеприимства», 2011-2012 гг. – федеральная ресторанная сеть. Укомплектованность ресторанов выросла до 96% по всей сети. Текучесть персонала снижена более чем в 3 раза. Открыто более 50 новых ресторанов со 100%-ной укомплектованностью. Внедрены автоматизация массового подбора, аналитика и статистика, online-воронка подбора персонала позволяет реагировать на изменения в реальном времени; 

«БАОН», 2013-2014 гг. – федеральная сеть магазинов одежды. Пересмотрены, прописаны и внедрены улучшенные стандарты, методики, технологии; открыты новые магазины, полностью укомплектованные обученными сотрудниками. В четвертый раз было ничуть не проще первого – как бы ни были похожи технологии, все же отрасль и уникальность компаний имеют большое значение! 

ЧОП «АЛЛИГАТОР», 2015-2016 гг. – одна из ведущих в нашей стране компаний, занимающаяся объектовой безопасностью и охраной персон разного уровня. Помимо серьезных законодательных ограничений, тут была выстроена еще и методика массового подбора на вахтовый метод работы. 

Сталкиваясь с различными суперзадачами в различных отраслях, она в 2017 году получает второе образование – специализация «управление персоналом» в РЭУ им. Плеханова. Диплом, конечно же, пишет по теме массового подбора персонала, который, конечно же, защищает на «отлично»! 

Столкнувшись с тем, что по этой теме нет никакого системного материала, автор принимает решение поделиться своим опытом и знаниями, результатом чего явилась книги «Массовый подбор персонала» и более детализированная для отрасли Рестораны. Массовый подбор персонала, а также проект «HRv3», где она регулярно пишет статьи с практическими кейсами, проводит вебинары на актуальные для читателей темы и по настоящее время реализует проекты по массовому подбору в различных сферах для компаний, работающих в ритейл, HoReCa, продажах В2В и т. д.