Аморусо София

Софии Аморузо 28,всего за несколько лет принадлежащий ей онлайн-магазин NG стал хитом,предложив своим клиентам новые способы покупать стильные, но недорогие вещи.В этом году компания идет к тому, чтобы увеличить объем продаж в четыре раза до $128 млн! А начинала основательница магазина модной одежды с торговли винтажными вещами на e*ay....

"Я никогда не видела, чтобы кто-то работал исключительно за зарплату" — говорит София. В ее греческо-американской семье течет предпринимательская кровь: ее дедушка держал мотель и магазин. Ее отец давал ипотечные займы, мать продавала дома. София начала покупать книги о стартапах в 9 лет, в середине девяностых она была "президентом" лавки на своей улице в Сакраменто, изготовлявшей лимонад и продававшей раковины морских моллюсков.

Но ее очаровательная загородная жизнь потерпела крушение, когда Софии было 10 лет: в этот момент ее родители потеряли работу. Она помнит, как они резали свои банковские карточки и бросали их в корзину к остальным. Тогда они забрали ее из католической школы, чтобы немного сэкономить.

Вскоре болтавшаяся без дела София стала вставать в 6 утра и разносить газеты. Деньги, которые она получала, были для нее куда большим, чем просто средства на карманные расходы.Она постоянно испытывала чувство неудовлетворенности и вины от того, что она впустую тратит свою молодость. В 15 лет, готовя сэндвичи в Subway, она сосредоточенно считала причитающиеся клиенту оливки, пока ее напарники дремали. Она следовала совету отца: "Показывай себя. Не переставай двигаться. Подметай пол, даже если тебя не просят об этом".

К 22 годам она уже успела поработать в десяти местах продавцом. София всегда наполняла собственный гардероб вещами, купленными в магазинах поношенной одежды и на гаражных распродажах. Решив посмотреть сайты, продающие винтажную одежду, она поняла , что тоже может продавать ее. Только гораздо лучше."Стартовая цена для пиджака Chanel — $9,99. Он может быть продан по этой цене или за $1000. Ваша задача — показать, что он стоит больше", — объясняет София.

Именно так она и делала, сначала покупала вещь на e*ay, а затем продавала там же, но в три или пять раз дороже. София просила своих подружек выступать в качестве моделей и делала их художественные снимки на фоне гаражной двери ее тети. Она тщательно продумывала позы моделей, их украшения и наряды. Однажды ей удалось продать детский клетчатый свитер, купленный за копейки в секонд-хенде, за $150. Аморузо также проводила микроисследования. Свои лучшие фотографии она размещала не только на e*ay, но и на MS, стараясь получить более отчетливую ответную реакцию. Если комментарии были негативными, она меняла модель.

Спустя полтора года торговли на e*ay и более 30 000 друзей на MS, годовая выручка небольшого предприятия Аморузо превышала уже $115 000, а прибыль — $20 000. В этот момент она перевела свой бизнес из гостевого домика тети в студию в Бенишии, дальнем пригороде Сан-Франциско.

Со временем София начала разрабатывать свой сайт NG,название которого было заимствовано у песни Бэтти Дэвис, экс-модели и бывшей жены Майлса Дэвиса. Пока у сайта существовало только имя, Аморузо отправляла покупателям письма со ссылками на свои товары на e*ay — другие продавцы жаловались, что это запрещенная схема. Конкуренты также обвиняли ее в совершении фальшивых ставок во время аукциона. Сама Аморузо это отрицает.

София противостоит модным трендам не столько стилем продаваемых ею вещей (подобные можно найти где угодно, часто и за более низкую цену), но технологией, которую она создала для их продажи.

В июле 2008 года Аморузо выгнали с e*ay — это был тот самый толчок, который заставил ее несколькими неделями позже наконец-то запустить NG, как сайт по продаже модной винтажной одежды. Она сменила MS на Fbook, где начала розыгрыш подарочных карт на $200 среди тех покупателей, которые пришлют свои лучшие фотографии в приобретенной одежде.

Для начала NG покупает только ограниченные тиражи. Это позволяет почти полностью распродавать все запасы по полной цене — редкость для индустрии. Аморузо так же отказалась от стандартных уловок — например, скидок за рекомендацию друзьям.

Первого своего сотрудника София нашла через сайт электронных объявлений. Ею стала Кристина Ферручи, продавщица из Сан-Франциско. Вместе они покупали одежду у корейских торговцев, промышлявших в модных районах Лос-Анджелеса. Склад пустел так быстро, что Аморузо приходилось каждую неделю ездить на своем Volvo 1987 года из Бенишии в Лос-Анджелес.

Тогда же напарницы решили попробовать торговать узнаваемыми брендами, для чего стали посещать модные показы. Одним из крупнейших приобретений обещала стать продукция марки Sam Edelman. Однако бренд оказался слишком капризным в выборе розничных партнеров. В январе 2011 года София перевела компанию в центр Лос-Анджелеса, чтобы быть ближе к поставщикам. Для того, чтобы поддерживать связь с посетителями сайта, она воодушевляет своих работников на создание постов в социальных сетях о своих поездках на отдых или же о полезных советах для макияжа.

Хотя Аморузо и перестала разрабатывать наряды и образы для съемок моделей, она постоянно вмешивается в съемки. Если облегающее платье удается продать лишь раз в неделю, она настаивает на смене моделей и продажи взлетают в 400 раз.

Достичь высоких результатов удалось без громких рекламных кампаний и практически без использования скидок. София выстроила свой бренд с помощью социальных сетей: фактически ей удалось трансформировать "лайки" в продажи. NG пытается поддерживать круглосуточную связь со своими фанатами. Страницы магазина в социальных сетях обновляются пять раз в день, и каждое утро сотрудницы NG обсуждают со своими клиентками, что сегодня надеть.

Сейчас с Софи ведут переговоры несколько наиболее успешных венчурных компаний в Кремниевой долине и менеджеры по управлению благосостоянием Марка Цукерберга. Ранее в этом же году Аморузо получила $9 млн от фонда Index Ventures: вся NG в результате была оценена в $130 млн.

Каждый день успешной бизнесвумен расписан по минутам:она выбирает моделей для своего нового журнала Super Nasty,одновременно ведет переговоры о возможных кандидатурах на должности финансового и технического директоров. С одним юристом она говорит о фандрайзинге, с другим — о минимизации налогов на имущество.