Сьюэлл Карл

Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США, автор бестселлера «Клиенты на всю жизнь». Ему удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.

Секреты успешного бизнеса

С середины 60-х годов Карл управляет одной из ведущих автодилерских сетей, которая занимается продажей элитных авто: Cadillac, Hummer, Lexus, Infinity и других брендов. За годы работы он достиг невероятных успехов: если в 1968 году его бизнес оценивался в десять миллионов долларов, то через тридцать лет эта цифра увеличилась в 25 раз. Соответственно, во столько же возросла и прибыль компании. По словам Сьюэлла, секрет его успеха кроется в правильном привлечении, а также удержании целевой аудитории. Клиенты компании довольны услугами, поэтому с удовольствием возвращаются, а также рекомендуют организацию друзьям и знакомым.

Передача опыта через литературу

Владелец одной из самых клиентоориентированных компаний с удовольствием делится секретами ведения дел в бестселлере «Клиенты на всю жизнь». Эта книга вошла в «Золотую библиотеку МИФ». Основными принципами успешного бизнеса Карл считает:

• 
  работу с поступившими жалобами и предложениями;


• 
  предоставление дополнительных услуг по просьбе клиента;


• 
  профилактику возможных сбоев в работе;


• 
  определение «горячих» и «холодных» точек в продукции.

 

Карл Сьюэлл рекомендует делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает клиентов неустойчивыми. Самое простое правило удержания клиентов: «Делай то, что обещал, и делай это с первого раза».

На ЛитРес можно скачать книги Карла Сьюэлла, выбрав подходящий формат (fb2, txt, epub, pdf) для ридера, смартфона, ноутбука или другого электронного устройства.