Coca-Cola на протяжении десятилетий сохраняет свои позиции благодаря тому, что точно знает, что хочет их аудитория. Например, их кампании, направленные на праздники, дружбу и счастье, вызывают сильные эмоции у людей. Coca-Cola продает не просто газировку, а чувство радости, моменты, которые хочется разделить с близкими.

Знание своей целевой аудитории – это не просто полезный инструмент, а необходимое условие для успеха бизнеса. Понимание, кому и что вы продаёте, помогает создавать более точные и эффективные маркетинговые стратегии, увеличивать лояльность клиентов и повышать продажи. Компании, которые уделяют внимание изучению своей аудитории, добиваются успеха на долгосрочной основе, потому что они могут предложить людям именно то, что им нужно.

Поиск своей целевой аудитории может показаться сложной задачей, особенно если у вас нет опыта в маркетинге, рекламе, продажах и продвижении. Однако, если разбить этот процесс на несколько шагов и следовать им, всё станет намного проще и яснее. Сейчас мы подробно рассмотрим основные каналы поиска аудитории и посмотрим, как анализировать её поведение с помощью аналитических инструментов.

Шаг 1: Определение каналов поиска

Первый шаг в поиске своей аудитории – это определить, где находятся ваши потенциальные клиенты. Люди активно общаются и делятся своими интересами в разных онлайн-платформах. Вот несколько ключевых каналов, которые помогут вам начать:

Социальные сети. Платформы вроде ВКонтакте, Instagram*, Facebook*, и TikTok позволяют находить вашу аудиторию благодаря разнообразным инструментам и рекламным возможностям. Например, если вы продаёте косметику, Instagram* может стать идеальной площадкой для вас. Также подойдёт ВКонтакте. Но если ваша целевая аудитория – предприниматели, возможно, стоит обратить внимание на Facebook* или LinkedIn**.

Форумы и сообщества. Форумы, блоги и тематические группы в соцсетях (например, группы в Facebook* или ВКонтакте) позволяют вам найти людей, интересующихся определёнными темами. Для этого нужно поискать сообщества, где люди обсуждают проблемы, связанные с вашим продуктом или услугой. Например, если вы продаёте спортивное питание, поиск сообществ фитнес-любителей поможет вам понять их потребности и ожидания.

Обзоры и комментарии. Чтение отзывов о продуктах и комментариев под постами или видео, связанными с вашей нишей, может стать настоящим источником информации о том, что волнует вашу целевую аудиторию. Пользователи часто высказывают своё мнение о том, чего им не хватает, или какие проблемы они хотят решить.

Пример: Допустим, вы продаёте органическую косметику. Вы можете присоединиться к группам, где обсуждаются натуральные продукты, и следить за комментариями под постами популярных брендов. Там можно выявить боль клиентов: многие жалуются на высокую стоимость таких продуктов или их недостаточную эффективность. Это поможет вам в будущем сформулировать свои предложения таким образом, чтобы они решали эти проблемы.

Шаг 2: Изучение поведения аудитории

После того как вы определили, где искать аудиторию, следующий шаг – анализ её поведения. Это важный этап, который поможет вам лучше понять, как клиенты принимают решения и чего они хотят. Вот основные моменты, на которые стоит обратить внимание:

Активность пользователей. Сколько времени ваши подписчики проводят на платформе, как часто они лайкают, комментируют или делятся постами? Высокая активность говорит о том, что пользователи заинтересованы в вашем контенте и продукте.

Частота взаимодействий. Как часто ваши подписчики взаимодействуют с вами? Это могут быть комментарии под постами, личные сообщения или вопросы по продуктам. Регулярное взаимодействие – хороший показатель того, что аудитория доверяет вам и заинтересована в покупке.

Отказ от взаимодействия. Если ваши подписчики перестают реагировать на посты или отписываются, это повод задуматься. Возможно, вы не попали в их интересы, или ваш контент стал для них неактуальным.

Пример: Если вы ведёте блог о здоровом питании, обратите внимание на то, какие темы вызывают больше откликов. Может быть, ваши подписчики активно обсуждают рецепты завтраков, но игнорируют посты о диетах. Это сигнал к тому, что вам стоит больше публиковать контент, связанный с рецептами, и меньше концентрироваться на диетах.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.