Литмир - Электронная Библиотека
Литмир - Электронная Библиотека > Книги > Жанр "Работа с клиентами"
Комментарии   КОММЕНТАРИИ  723 090

Эта часть получилась захватывающей. Образ супер героя в лице 15 летнего пацана прям PerfectlyBar


сегодня, 7:57:25


Читать, в принципе можно. Только навевает грусть пролистывание океанов "воды"


сегодня, 7:41:08


Здорово Perfectly хороший автор


сегодня, 7:36:05


Действительно скучно и понятен ход сюжета с первых страниц книжки.Какую-то часть прочла, а когда интерес начал угасать пролистала, кое-где задержала своё внимание и оказавшись на финише очень обрадовалась тому, что и время сэкономила, и не ошиблась в своих предположениях насчёт сюжета.


сегодня, 7:07:53

Все комментарии
Блоги   БЛОГИ  30 016

Книга добавилась криво. Не могу понять, можно ли как-то поправить то безобразие, которое теперь творится в тексте. Наверное, нет. Пожалуй, стоит поискать более удобную площадку.Чаще всего бываю тут: https://vk.com/ta_nisha<br />Приходите)


Таниша (Танита)
5 июня 2024, 14:43

Александр Герд. Серия книг "Черный маг императора" и "Истинный дворянин" - лучшее в Бояръ-аниме!


ФотонOren Саблина Светлана
23 мая 2024, 9:52

[font="Futura Book", Helvetica, Arial, sans-serif]Мысли - точно вихрь. Налетают ниоткуда, будоражат сознание. И просятся на бумагу. Ну... Если не на бумагу, то хотя бы на электронный носитель. Все записи - полет фантазии, обращенный в текст. [/font]


Стефания Эн
21 мая 2024, 15:05

Добрый день нужна помощь нашему читателю!!!Ищу одно произведение. Помню только начало произведения. Некий парень нашел бесхозный компьютер, сел за него и начал там что-то делать и тут увидел, что к столу подошел мужчина с пистолетом, парень машинально нажал кнопку ентер и мужчина в ответ его застрелил. Произведение читала в 1990-е годы, может переводное. в специализированной теме никто книгу не смог опознать.


АнтиБот
13 мая 2024, 11:17

Очень понравилось, автор молодец, однозначно читать


Майя пчёлка
7 мая 2024, 7:14

{"type":"LastFive","o":5}
Ваше сообщение:
Все блоги
Бизнес-книги - Работа с клиентами
Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей
Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей
Оценка   9.9 (10) 6|4
Добавила: Mafdet 18 января 2018, 9:32
Автор:
Жанр: Маркетинг, PR, реклама, Работа с клиентами, ...
Язык книги: РусскийСтраниц: 8
      
    книги книги 27 июня 2018, 7:11
    оценила книгу на 9

    Огромное спасибо за полученные методики и знания! Прекрасно, что это реально работает. Я в продажах не очень давно, но хочу развиваться в этой сфере. Книг по продажам прочла уже около 15, но в большинстве много общих фраз и «воды». Книга же Дмитрия зацепила тем, что здесь много практических советов, видно, что человек не с потолка берет информацию, что давно этим занимается и много чего может рассказать полезного. Прямо вот читала и видела, какие я ошибки допускала. Меня руководство тупо заставляло работать методом «холодные звонки», но толку было мало, а нервотрепки много. Теперь понимаю, что нужен персональный подход к каждому клиенту. Это трудно и требует часто больше усилий, чем холодные звонки. НО зато и отдача больше в разы.

    книги книги 27 июня 2018, 7:11
    оценила книгу на 9

    Тот подход, который предлагает в книге Дмитрий Норка, он правда работает. Мне стало реально легче продавать. Ведь и правда главная ошибка многих продавцов (Норка, к слову, говорит о том, что надо себя уважать и слово продажник оскорбительно) в том что они не учитывают, что мир изменился и покупательское поведение тоже. Кого сейчас удивишь уникальным товаром? Нету уникальных товаров, по сути все продают похожие вещи! Значит надо менять не товар, а подход к продажам.
    «Ра­ботать нуж­но не боль­ше, а ум­нее» – это фраза из книги, с этим трудно не согласиться. Понравилось также, что книга написана в легком стиле, информация отлично воспринимается и усваивается. Такие конкретные кейсы, их легко воплотить на практике.

    книги книги 26 июня 2018, 7:56
    оценила книгу на 9

    Пал Палыч
    Я с Дмитрием Норка знаком довольно давно: фирма, в которой я работаю, периодически покупала его тренинги, и он к нам приезжал. Мне эти встречи очень нравились, к слову, как и многим моим коллегам, ибо информация и правда давалась полезная. А недавно я узнал, что у Норка еще и книги есть. И я прочитал его «Экспертные продажи» и понял, что в ней он собрал и так сказать обобщил все то полезное, что он дает на тренингах. То есть если ваш начальник – жадный жлоб, который не вкладывается в обучение своего персонала, то можно книгу купить, которая вам заменит сразу несколько тренингов.) Это расходы, которые быстро окупятся вашими дальнейшими успешными продажами. Всем успехов!

    книги книги 26 июня 2018, 7:55
    оценила книгу на 9

    Раскажу свою историю. Меня всегда все шефы учили что главное это впарить товар любым способом, и лучше если товар по дороже. Я так и делал но вот чегото продажи шли не бойко. А из книги Норка я узнал что надо не втюхивать товар, а что называется влезть в шкуру клиента. Подойти, спросить какие проблемы и предложить помощь. А я начинал всегда с восхваления товара не зная, чего человеку нужно. То есть понимаете, да? Надо от человека идти, а не товара. Да и репутация ваша не пострадает, ибо вы реально поможете сделать правильный выбор. И человек к вам потом еще придет.
    Сейчас у меня все гораздо успешнее происходит, спасибо книге. Там много еще и другого полезного но вот эта мысль стала самой полезной для меня.

    книги книги 25 июня 2018, 11:42
    оценила книгу на 9

    Вадим
    Самое ценное, что я из книги Норка «Экспертные продажи» вынес – это что мир не стоит на месте, он меняется, а значит меняются люди и уже нельзя работать постаринке. Это всего касается, не только продаж. Но кстати продажи это некий индикатор перемен. Сейчас покупатели уже не то, что раньше, у них есть интернет, и продавца они не считают этаким гуру всезнающим. К тому же продавец уже не бог, как в годы советской власти когда люди заискивали перед работниками прилавка, чтоб какой-нибудь дефицит получить. Значит, нужны новые подходы. Вот о них Дмитрий Норка и пишет. Я их не буду раскрывать, чтобы не портить вам кайф от прочтения.)

    Перейти к комментариям
Комментарии  (51)
Формат:

Мир изменился: технические характеристики продукции перестали быть основным конкурентным преимуществом, а информация о любых товарах и услугах стала настолько доступной, что клиенты подчас лучше вас разбираются в существующих предложениях, конкурентах и альтернати... Полное описание

Поделиться:   ]]>Facebook :44]]>  ]]>Twitter :51]]>  ]]>В контакте :67]]>  ]]>Livejournal :48]]>  ]]>Мой мир :44]]>  ]]>Gmail :48]]>  Email :0  ]]>Скачать :35]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Цветочный магазин как бизнес
Цветочный магазин как бизнес
Оценка   5 (1) 1
Добавила: Mafdet 6 марта 2018, 21:30
Автор:
Жанр: Малый бизнес, Работа с клиентами, ...
Язык книги: РусскийСтраниц: 1
      
    seth3074 23 ноября 2020, 8:08
    оценил книгу на 5

    По ознакомительному фрагменту конечно сложновато судить, но думаю книга не плохая...

    Перейти к комментариям
Комментарии  (1)
Формат:

Данная книга не является пособием по флористике, букетам, цветам или оформлениям. Она является пособием по созданию бизнеса в данной тематике, и учит не сборке букетов и композиций, а исключительно зарабатыванию денег на производстве и розничной продаже флористиче... Полное описание

Поделиться:   ]]>Facebook :27]]>  ]]>Twitter :29]]>  ]]>В контакте :30]]>  ]]>Livejournal :28]]>  ]]>Мой мир :28]]>  ]]>Gmail :24]]>  Email :0  ]]>Скачать :14]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Альфа-продавцы. Спецназ в отделе продаж

В продажах много случайных людей. Сильный, успешный продавец любит свою работу и получает удовольствие не только от комиссионных с заключенной сделки, но и от общения с клиентами, преодоления отказов, установления контакта, всех нюансов и деталей. Таких успеш... Полное описание

Поделиться:   ]]>Facebook :36]]>  ]]>Twitter :35]]>  ]]>В контакте :36]]>  ]]>Livejournal :38]]>  ]]>Мой мир :36]]>  ]]>Gmail :34]]>  Email :0  ]]>Скачать :17]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Телемаркетинг 1.0
Телемаркетинг 1.0
Оценка   1 (1) 1
Добавила: Mafdet 25 февраля 2019, 18:38
Автор:
Жанр: Работа с клиентами, Продажи
Язык книги: РусскийСтраниц: 1
      
    Ксения Нэкк 12 сентября 2019, 8:17
    оценила книгу на 1

    Книга написана без применения правил синтаксиса: не текст, а масло масляное. Буквально в каждом предложении мозг пытался заменить слово из текста синонимом.  Читать невозможно.

    Перейти к комментариям
Комментарии  (1)
Формат:

Телемаркетинг, продажи по телефону. В книге изложено в сжатой форме стратегии, методики, приемы применяемые в телемаркетинге. Будет интересна начинающим продавцам при входе в телемаркетинг. Илюстрации выполнены автором книги.

Поделиться:   ]]>Facebook :34]]>  ]]>Twitter :37]]>  ]]>В контакте :34]]>  ]]>Livejournal :33]]>  ]]>Мой мир :39]]>  ]]>Gmail :35]]>  Email :0  ]]>Скачать :20]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Как продавать в большие компании. Краткое руководство для малого бизнеса

 

Авторы книги – известные тренеры и специалисты по продажам Евгений Колотилов и Андрей Ващенко – делятся своим практическим опытом о том, как найти крупных клиентов для вашей компании, как быстро найти лица, принимающие решения внутри крупной компании, ка... Полное описание

Поделиться:   ]]>Facebook :21]]>  ]]>Twitter :20]]>  ]]>В контакте :15]]>  ]]>Livejournal :19]]>  ]]>Мой мир :19]]>  ]]>Gmail :21]]>  Email :0  ]]>Скачать :5]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Продажи B2B: 101+ кейс

Эта книга – квинтэссенция моего опыта как продавца, переговорщика и тренера по крупным и экспертным продажам в секторе B2B.

Для простоты восприятия и удобства навигации для читателей материалы собраны в формате «вопрос-ответ».

В книге нет ни одного выд... Полное описание

Поделиться:   ]]>Facebook :32]]>  ]]>Twitter :33]]>  ]]>В контакте :34]]>  ]]>Livejournal :34]]>  ]]>Мой мир :29]]>  ]]>Gmail :33]]>  Email :0  ]]>Скачать :18]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Деньги в сетевом маркетинге

Эта книга основана на опыте работы автора с разными сетевыми компаниями на протяжении более чем 10-ти лет. Она рассказывает о главных принципах их деятельности, подсказывает, как избежать типичных ошибок, и раскрывает множество секретов достижения успеха в сетевом... Полное описание

Поделиться:   ]]>Facebook :10]]>  ]]>Twitter :11]]>  ]]>В контакте :13]]>  ]]>Livejournal :10]]>  ]]>Мой мир :12]]>  ]]>Gmail :9]]>  Email :0  ]]>Скачать :10]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии

«Большая книга директора магазина» – бестселлер среди изданий для розницы; система знаний в области современных розничных технологий; необходимая в работе книга для каждого владельца или руководителя розничного магазина.

Прочитав книгу, вы узнаете:

– к... Полное описание

Поделиться:   ]]>Facebook :6]]>  ]]>Twitter :6]]>  ]]>В контакте :6]]>  ]]>Livejournal :6]]>  ]]>Мой мир :7]]>  ]]>Gmail :7]]>  Email :0  ]]>Скачать :7]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Управление отделом продаж

В новом, самом актуальном издании классического учебника «Управление отделом продаж» Марк Джонстон и Грэг Маршалл продолжают традиции мастерства, заложенные Черчиллем, Фордом и Уокером, укрепляя позиции издания как ведущего международного пособия в своей области. ... Полное описание

Поделиться:   ]]>Facebook :7]]>  ]]>Twitter :7]]>  ]]>В контакте :6]]>  ]]>Livejournal :7]]>  ]]>Мой мир :7]]>  ]]>Gmail :7]]>  Email :0  ]]>Скачать :7]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Психотерапия для начинающих. Самоучитель

Книга известного психотерапевта и психолога с более чем 40-летним профессиональным стажем представляет собой обширную энциклопедию, в которой для каждого читателя (от любителя до будущего профессионала в области психологии) найдутся ответы на интересующие вопросы. З... Полное описание

Поделиться:   ]]>Facebook :8]]>  ]]>Twitter :7]]>  ]]>В контакте :7]]>  ]]>Livejournal :7]]>  ]]>Мой мир :7]]>  ]]>Gmail :7]]>  Email :0  ]]>Скачать :7]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Работа, приключения и деньги тайного покупателя
Работа, приключения и деньги тайного покупателя
Добавила: Mafdet 26 июня 2020, 10:35
Автор:
Жанр: Работа с клиентами
Язык книги: РусскийСтраниц: 6
Формат:

Книга является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадцати лет тайные покупатели проверяют работу отелей, ресторанов, автосалонов, магазинов, салонов красоты, банков. Список можно продолжать долго. Профессиональные тайны... Полное описание

Поделиться:   ]]>Facebook :27]]>  ]]>Twitter :28]]>  ]]>В контакте :27]]>  ]]>Livejournal :27]]>  ]]>Мой мир :27]]>  ]]>Gmail :28]]>  Email :0  ]]>Скачать :13]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине

В эпоху гиперконкуренции, одинаковых цен и похожего ассортимента именно продавец помогает клиенту сделать выбор в пользу того или иного товара, услуги, магазина, поставщика. Прочитав эту книгу, вы научитесь продавать много и дорого; эффективно работать с вопросами... Полное описание

Поделиться:   ]]>Facebook :4]]>  ]]>Twitter :4]]>  ]]>В контакте :4]]>  ]]>Livejournal :4]]>  ]]>Мой мир :4]]>  ]]>Gmail :4]]>  Email :0  ]]>Скачать :4]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности

Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке контакта» с вашим предложением – от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта – и выстраивать мар... Полное описание

Поделиться:   ]]>Facebook :31]]>  ]]>Twitter :30]]>  ]]>В контакте :33]]>  ]]>Livejournal :31]]>  ]]>Мой мир :31]]>  ]]>Gmail :30]]>  Email :0  ]]>Скачать :19]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Ух ты! Сервис
Ух ты! Сервис
Добавил: stalker1967 9 мая 2017, 10:51
Автор:
Жанр: Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно, ...
Год: 2016Язык книги: РусскийСтраниц: 8
Книга закончена
Формат:

Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. ... Полное описание

Поделиться:   ]]>Facebook :5]]>  ]]>Twitter :5]]>  ]]>В контакте :5]]>  ]]>Livejournal :5]]>  ]]>Мой мир :6]]>  ]]>Gmail :5]]>  Email :0  ]]>Скачать :6]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж

Как создать и сохранить прочные взаимоотношения с важнейшими клиентами? Как увеличить продажи? Книга ведущего корпоративного тренера США по продажам Стивена Шиффмана знакомит с успешной методикой продаж при обдуманном риске и внесении свежей струи в отношения с ключ... Полное описание

Поделиться:   ]]>Facebook :7]]>  ]]>Twitter :6]]>  ]]>В контакте :6]]>  ]]>Livejournal :6]]>  ]]>Мой мир :6]]>  ]]>Gmail :6]]>  Email :0  ]]>Скачать :7]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Правильные отношения с клиентом – залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить – еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами... Полное описание

Поделиться:   ]]>Facebook :17]]>  ]]>Twitter :11]]>  ]]>В контакте :11]]>  ]]>Livejournal :11]]>  ]]>Мой мир :11]]>  ]]>Gmail :10]]>  Email :0  ]]>Скачать :11]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Профессия риэлтор. Искусство переговоров

Настоящая книга не только о переговорах в сфере недвижимости. Она о саморазвитии и успехе. Книга содержит много полезной информации о том, как научиться производить благоприятное первое впечатление на людей, как стать эффективным в жизни в целом. Специалисты по п... Полное описание

Поделиться:   ]]>Facebook :32]]>  ]]>Twitter :34]]>  ]]>В контакте :29]]>  ]]>Livejournal :32]]>  ]]>Мой мир :34]]>  ]]>Gmail :32]]>  Email :0  ]]>Скачать :20]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?

Стив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя – это «выйти из офиса», то есть начать напрямую узнавать у клиентов, что им нужно. Однако получите ли вы действительно важную информацию, зависит от того, какие вопросы вы буде... Полное описание

Поделиться:   ]]>Facebook :6]]>  ]]>Twitter :9]]>  ]]>В контакте :6]]>  ]]>Livejournal :8]]>  ]]>Мой мир :7]]>  ]]>Gmail :6]]>  Email :0  ]]>Скачать :12]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Свой среди чужих. Переговоры изнутри

В этой книге – мастер-класс из 80 кейсов. Решив их, вы сможете без проблем договориться с кем угодно по любому вопросу – будь то собеседование о приеме на работу, разговор с начальником или коммерческая сделка на рынке.

Вы сформируете свой индивидуальный ин... Полное описание

Поделиться:   ]]>Facebook :4]]>  ]]>Twitter :5]]>  ]]>В контакте :4]]>  ]]>Livejournal :4]]>  ]]>Мой мир :4]]>  ]]>Gmail :4]]>  Email :0  ]]>Скачать :5]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Активные продажи 2021
Активные продажи 2021
Добавила: Mafdet 2 ноября 2020, 15:31
Автор:
Жанр: Работа с клиентами
Язык книги: РусскийСтраниц: 14
Формат:

«Конечно, эта книга, в первую очередь, для тех, кто ее не читал. Потому что, если вы не знакомы с ней, вы просто, как говорится, обязаны изучить «Активные продажи». Такого количества технологий продаж и примеров их использования вы вряд ли где встретите! Еще одно ... Полное описание

Поделиться:   ]]>Facebook :21]]>  ]]>Twitter :21]]>  ]]>В контакте :21]]>  ]]>Livejournal :26]]>  ]]>Мой мир :22]]>  ]]>Gmail :23]]>  Email :0  ]]>Скачать :10]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Каналы продаж
Каналы продаж
Добавила: Mafdet 2 июля 2021, 16:30
Автор:
Жанр: Работа с клиентами
Язык книги: РусскийСтраниц: 6
Формат:

Чтобы бизнес процветал, он должен продавать – много, часто и как можно дороже.

Чтобы много продавать, нужно задействовать все возможные каналы продаж, и каждый – на 100%.

Знаете ли вы, сколько существует каналов продаж?

Не путаете ли их с каналам... Полное описание

Поделиться:   ]]>Facebook :33]]>  ]]>Twitter :33]]>  ]]>В контакте :33]]>  ]]>Livejournal :29]]>  ]]>Мой мир :34]]>  ]]>Gmail :32]]>  Email :0  ]]>Скачать :20]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как выр... Полное описание

Поделиться:   ]]>Facebook :13]]>  ]]>Twitter :13]]>  ]]>В контакте :13]]>  ]]>Livejournal :13]]>  ]]>Мой мир :13]]>  ]]>Gmail :13]]>  Email :0  ]]>Скачать :13]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Сервис, который приносит прибыль

Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе. Книга будет полезной директорам по маркетингу и ра... Полное описание

Поделиться:   ]]>Facebook :6]]>  ]]>Twitter :5]]>  ]]>В контакте :6]]>  ]]>Livejournal :5]]>  ]]>Мой мир :5]]>  ]]>Gmail :5]]>  Email :0  ]]>Скачать :6]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Взрывные продажи

В современном мире, где все развивается и меняется так стремительно, как никогда раньше, не отставать становится все труднее. И бизнеса в любом его проявлении это касается, пожалуй, больше всего остального, ведь у потребителя требование к услугам и товарам растет ... Полное описание

Поделиться:   ]]>Facebook :4]]>  ]]>Twitter :4]]>  ]]>В контакте :4]]>  ]]>Livejournal :5]]>  ]]>Мой мир :5]]>  ]]>Gmail :4]]>  Email :0  ]]>Скачать :6]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Большие продажи без компромиссов и оправданий: Система эффективных продаж по телефону и на встречах

Умение продавать – один из важнейших факторов успеха любой компании, особенно в кризисные времена. Покупатели неохотно тратят деньги, а конкуренты наступают на пятки, потому руководитель должен всеми средствами мотивировать своих сотрудников и развивать их навыки ... Полное описание

Поделиться:   ]]>Facebook :4]]>  ]]>Twitter :4]]>  ]]>В контакте :4]]>  ]]>Livejournal :4]]>  ]]>Мой мир :4]]>  ]]>Gmail :4]]>  Email :0  ]]>Скачать :5]]>  
{"o":null}
{"o":null}
1
2
3
4
На странице
{"g":"sg299","o":25}